ServiceNow Fachadministrator

Wir suchen einen erfahrenen ServiceNow-Fachadministrator, der sich in der dynamischen Energiebranche beweisen möchte. Als IT-Business-Partner für ServiceNow werden Sie Teil des AEW-Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse.

Deine Aufgaben

• Verantwortlich für die fachliche und technische Beratung zu ServiceNow-Themen
• Design, Implementierung und aktive Mitgestaltung der ServiceNow-Plattform-Roadmap
• Analyse und Optimierung von End-to-End-Geschäftsprozessen sowie internen Workflows
• Aufnahme neuer Anforderungen und Beratung des Business zu Best Practices in den Bereichen Automatisierung, Digitalisierung und Kostenoptimierung
• Leitung und Mitarbeit in relevanten Projekten sowie Koordination externer Dienstleister
• Technische Umsetzung kleinerer Änderungsanforderungen inklusive Dokumentation
• Übernahme des 1st-Level-Supports für AEW-spezifische ServiceNow-Implementierungen und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
• Analyse von IT-Systemfehlern sowie selbstständige Behebung oder Weiterleitung an den 2nd-Level-Support (Dienstleister)
• Durchführung von Informations- und Schulungsveranstaltungen für interne Fachabteilungen

Dein Profil

• Abgeschlossene höhere Fachausbildung als Wirtschaftsinformatiker/in (FH) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow, idealerweise mit Erfahrung in verschiedenen Umgebungen
• Fachkenntnisse in einem oder mehreren ServiceNow-Modulen (z. B. ITSM, ITOM) sowie im IT-Service-Management (z. B. ITIL)
• Zertifizierungen im Bereich ServiceNow (z.B. CSA, CMA, CTA) sind wünschenswert
• Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsstärke
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich

Unser Angebot

• Eine spannende Tätigkeit in der dynamischen Energiebranche bei gleichzeitig familiärem und von Wertschätzung geprägtem Arbeitsumfeld
• Verschiedene attraktive Jahresarbeitszeitmodelle, moderne Büroräumlichkeiten an zentraler Lage sowie die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
• Eine attraktive finanzielle Unternehmenserfolgskomponente sowie ausgezeichnete Sozialleistungen
• Interessante Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenlose Parkplätze, Mobiltelefon, Reka-Checks und diverse weitere Fringe Benefits

Interessiert? Wir sind gerne für dich da

Fragen zur Stelle

Dominik Meier
Teamleiter IT Betrieb & Support

Fragen zur Bewerbung

Rahel Fries
Rekrutierungspartnerin