Spécialiste Clientèle Service

Vor 3 Tagen


Le MontsurLausanne, Waadt, Schweiz Cremo SA Vollzeit

Cremo SA, basée en Suisse, est une entreprise pionnière dans l'économie laitière.

Nous recherchons un spécialiste clientèle service pour rejoindre notre équipe Service des commandes à Villars-sur-Glâne.

Désignation du poste
  • Gérer les commandes clients par téléphone et email et les documents associés
  • Conseiller les clients et promouvoir nos produits et services
  • Maintenir des relations de confiance et de proximité avec nos clients
  • Coordonner les communications entre les équipes de vente et les clients
  • Résoudre les problèmes et traiter efficacement les réclamations clients
  • Assurer le suivi des commandes et des livraisons
  • Contribuer à l'amélioration des processus de service clientèle
  • Surveiller la satisfaction des clients et proposer des améliorations
  • Mettre à jour les bases de données clients
  • Gestion des actions mensuelles et mise à jour des listes d'articles
  • Collaborer aux tâches administratives diverses
Compétences requises
  • Certificat fédéral de capacité (CFC) employé·e de bureau ou de commerce ou formation équivalente
  • Expérience de 2 ans dans un poste similaire ou dans un service client
  • Maitrise parfaite orale et écrite en français, connaissances en allemand, en anglais ou dans une autre langue un atout
  • Aptitude à gérer simultanément plusieurs tâches avec une grande attention aux détails
  • Bonne maitrise des outils informatiques (MS Office) et logiciel de gestion d'appels
  • Oriention client forte, excellentes compétences en communication, autonomie
  • Avoir le sens des responsabilités et être consciencieux·se
Avantages offerts
  • Environnement évolutif et cadre de travail agréable
  • Parking collaborateur gratuit
  • Possibilité de formation et de développement interne
  • Divers rabais chez plus de 150 partenaires via la plateforme Swibeco
  • Prestations sociales avantageuses (assurances complémentaires maladie et accident, complément aux allocations familiales)

Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 55'000 et 65'000 CHF annuels, selon l'expérience et les qualifications.



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