Systemadministrator im Kundendienst

Überblick über die Firma
Unsere Firma, Equans Switzerland AG, bietet unseren Kunden ein breites Spektrum an IT-Dienstleistungen. Von der Lösung von IT-Problemen bis hin zur Wartung von Systemen, bieten wir Ihnen eine umfassende Unterstützung in allen Bereichen der Informatik. Unsere Mission ist es, unsere Kunden zu zufrieden zu stellen und ihnen langfristige Beziehungen anzubieten.

Jobbeschreibung
Als ICT-Supporter bist du für die Durchführung von Analyse, Erkennung und Bearbeitung von Tickets verantwortlich. Du beaufsichtigst die Tickets im ITSM-Tool und eskalierst bei Überschreitung der Service Level Agreements an die zuständige Stelle. Darüber hinaus bist du für die Dokumentation von Änderungen und die Pflege von Bestandsdaten verantwortlich. Du bist auch für die Implementierung von neuen Tools und Systemen zuständig.

Anforderungen und Qualifikationen
Wir suchen nach einem motivierten ICT-Supporter mit einer Ausbildung als Informatiker:in oder ähnlichem Beruf. Du solltest Erfahrungen in der Kundenbetreuung und der Lösung von IT-Problemen haben. Ein guter Umgang mit Menschen und Problemlösungskompetenz sind ebenfalls erforderlich. Eine Weiterbildung im Bereich ITIL V4 wäre ein wünschenswertes Anliegen. Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus.

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