Hotelrezeptionsmitarbeiter: Kundenservice und Gastmanagement

Berichten Sie Gästen willkommen, bereiten Sie Zimmer für Ankünfte vor und gewährleisten Sie einen reibungslosen Check-in-Prozess. In dieser Rolle stehen Sie als erste Ansprechpartnerin/Ansprechpartner unserer Gäste zur Verfügung.

Weitere Aufgaben:

• Bereiten Sie die täglichen Anreisen in Bezug auf die Zimmerzuweisung vor.
• Überprüfen Sie die erstellten Traces auf spezielle Wünsche unserer Gäste.
• Gewährleisten Sie einen freundlichen, reibungslosen und zuvorkommenden Service für unsere Gäste.
• Weisen Sie die richtigen Räume unseren Gästen zu und sorgen dafür, dass der Prozess schnell und effizient abläuft.
• Führen Sie den Abrechnungsprozess durch, wenn Gäste abreisen und verwalten Sie alle Kassengebühren.
• Mitwirken an Tagungen, Events und besonderen Angeboten im Hotel.

Wir suchen nach Vereinbarung einen professionellen Front Office Agent (m/w/d) mit einer leidenschaftlichen Einstellung zum Kundenservice.

Zur Erfüllung dieser Rolle benötigen wir:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau HGT EFZ, Hotelfachmann/-frau EFZ, Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ oder eine ähnliche Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Erfahrung in einem ähnlichen Umfeld.