IT-Supporter/in

Deine Aufgaben

• Als erste Anlaufstelle das BIT als kompetente/r Ansprechpartner/in für Kund/innen bei Störungen und sonstigen Supportanliegen repräsentieren und sicherstellen, dass Kund/innen zufrieden sind.
• Analysieren und beheben von Störungen im Umfeld des First Level Supports, um die Systemstabilität und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Vor-Ort Einsätze von Techniker/innen im Aussendienst selbstständig mit den Kund/innen planen und durchführen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
• Bei der Weiterentwicklung des Supporttools mitarbeiten und sicherstellen, dass es den Anforderungen der Kund/innen entspricht.

Dein Profil

• Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Ausbildung, die dich qualifiziert, die Anforderungen des Jobs zu erfüllen.
• Erfahrung im Servicedesk ist wünschenswert, um die Fähigkeit zu entwickeln, Kund/innen effizient zu unterstützen.
• Kenntnisse in der Microsoft-Umgebung sind erforderlich, um die Systeme und Anwendungen zu verstehen und zu unterstützen.
• Gute aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache und passive Kenntnisse der dritten Amtssprache, Englischkenntnisse sind erwünscht, um die Kommunikation mit internationalen Kund/innen zu gewährleisten.