Chef de service clientèle

vor 4 Wochen

Freiburg, Freiburg, Schweiz Visana Vollzeit

Notre entreprise

Visana est l'un des plus importants assureurs-maladie de Suisse, avec près de ' clients privés. Nous sommes basés à Berne et offrons une gamme étendue de produits à notre clientèle à travers toute la Suisse, comprenant notamment des assurances maladie, des assurances complémentaires ainsi que des assurances de biens. Nous sommes ambitieux et contribuons de manière significative à façonner le système de santé tout en encourageant l'innovation.

Notre approche

Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos clients ainsi qu'à leur satisfaction. Nous sommes à leur écoute et cultivons une relation d'égal à égal avec eux, en faisant preuve de fiabilité et de cordialité.

Ton rôle

  1. Tu es chargé de fidéliser la clientèle et de développer ton portefeuille qui t'est attribué, en offrant des conseils par téléphone ou en agence.
  2. Tu définis et met en œuvre les mesures de vente individuelles et le marketing régional pour atteindre les objectifs fixés et développer le portefeuille, en collaboration avec l'équipe.
  3. Tu définis les objectifs et les mesures pour le développement et le maintien du portefeuille, fixes des rendez-vous pour les conseillers externes, et optimises les couvertures selon les besoins des clients.
  4. Tu inities, définis et contrôles les mesures en cas d'écart par rapport aux objectifs fixés, en termes de qualité, d'up-selling et de cross-selling.
  5. Tu développes les connaissances des collaborateurs de la région de l'agence générale et organises des formations régulières pour ces derniers.
  6. Tu assures un service clientèle de haute qualité.
  7. Tu partages avec l'agente générale la responsabilité du recrutement et de la gestion du personnel.
  8. Tu collabores activement au travail quotidien des différentes tâches de l'équipe, y compris la préparation et la création de divers rapports.
  9. Tu participes à des projets et à des groupes de travail.

Tes qualifications

  1. Tu es au bénéfice d'une solide formation commerciale idéalement complétée par une formation supérieure.
  2. Tu disposes idéalement de connaissances dans le domaine des assurances maladie.
  3. Ayant une expérience achevée dans la conduite des collaborateurs, tu sais motiver ton équipe et prendre les mesures adéquates pour atteindre les objectifs fixés.
  4. En plus d'une forte orientation vente et service à la clientèle, tu disposes de grandes qualités organisationnelles.
  5. Ton succès et ta manière de travailler font de toi un modèle pour tes collaborateurs.
  6. Tu es dynamique, résistant(e) au stress, orienté(e) vers les objectifs et la recherche de solutions.

Nos avantages

  1. Programme de formation interne attrayant (p. ex. Sales Academy interne)
  2. Participation financière à des formations et perfectionnements
  3. Abonnement Sunrise mobile gratuit
  4. Abonnement demi-tarif gratuit et chèques Reka avec rabais
  5. Participation à l'assurance-maladie et aux assurances de choses et assurance avec primes réduites pour les membres de la famille
  6. Places de parc à prix réduit
  7. Rabais pour collaboratrices et collaborateurs sur les emprunts hypothécaires
  8. Prise en charge des cotisations pour les accidents non professionnels et les indemnités journalières en cas de maladie
  9. Congé de maternité de semaines avec paiements du salaire à %
  10. Congé de paternité de 3 semaines
  11. Poursuite du paiement du salaire en cas d'accident et de maladie, à % pendant jours
  12. Possibilité de faire du Flexworkk
  13. Temps de travail annuel ( h par semaine)
  14. Départ à la retraite flexible

  • Responsable de service à la clientèle

    vor 1 Woche

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Visana Vollzeit

    Notre équipe de Visana Visana est l'un des plus importants assureurs-maladie de Suisse, avec près de ' clients privés. Nous sommes basés à Berne et offrons une gamme étendue de produits à notre clientèle à travers toute la Suisse. Ton rôle En tant que responsable de service à la clientèle, tu seras chargé de fidéliser la clientèle...

  • Assistant de clientèle

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Opportunité de carrière en service clientèleRejoignez notre équipe dynamique à Universal-Job AG et développez votre carrière en tant qu'assistant de clientèle!Quel est votre rôle?Vous serez chargé de fournir un excellent service à nos clients, en répondant à leurs demandes, en gérant leurs comptes et transactions, et en leur fournissant des...

  • Assistant de clientèle

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Opportunité de carrière en service clientèleVous êtes une jeune personne bilingue et vous souhaitez intégrer une entreprise qui vous donne la possibilité d'acquérir de l'expérience dans le contact avec la clientèle? Alors ce poste en 80 % de Home Office est fait pour vous.Compétences requisesConnaissance de l'allemand et du...

  • Assistant de clientèle

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Opportunité de carrière en service clientèleRejoignez notre équipe dynamique à Universal-Job AG et développez votre carrière en tant qu'assistant de clientèle!Quel est votre rôle?Vous serez chargé de fournir un excellent service à nos clients, en répondant à leurs demandes, en gérant leurs comptes et transactions, et en leur fournissant des...

  • Responsable de service à la clientèle

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Visana Vollzeit

    Visana, l'un des plus importants assureurs-maladie de Suisse, recherche un Responsable de service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Berne.Ton activité Tu développes et fidélises la clientèle en offrant des conseils par téléphone ou en agence Tu définis et met en œuvre les mesures de vente individuelles et le marketing régional pour...

  • Responsable de Service à la Clientèle

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Visana Services AG Vollzeit

    Ton rôleEn tant que Responsable de Service à la Clientèle, tu es chargé de fidéliser la clientèle et de développer ton portefeuille attribué. Tu offres des conseils par téléphone ou en agence pour atteindre les objectifs fixés et développer le portefeuille en collaboration avec l'équipe.Tu définis et mets en œuvre les mesures de vente...

  • Spécialiste en service clientèle

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Poste de spécialiste en service clientèleVous êtes diplômé et possédez une excellente connaissance de l'allemand et du français. Vous souhaitez intégrer une entreprise qui vous donne la possibilité d'acquérir de l'expérience dans le contact avec la clientèle ?Voici les tâches que vous serez amené à effectuer :Répondre aux demandes des...

  • Responsable de service à la clientèle

    vor 1 Monat

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Visana Vollzeit

    Visana, l'un des plus importants assureurs-maladie de Suisse, recherche un Responsable de service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Berne.Ton activité Tu développes et fidélises la clientèle en offrant des conseils par téléphone ou en agence Tu définis et mets en œuvre les mesures de vente individuelles et le marketing régional pour...

  • Chef de Service

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz DasTeam Vollzeit

    ResponsabilitésLe Chef de Service est chargé de gérer et de superviser l'équipe de service pour offrir une expérience client exceptionnelle.Il s'agit de:Gérer et superviser l'équipe de service pour assurer un service fluide et efficace.Organiser et coordonner les activités du personnel de salle pour garantir un service de haute...

  • Responsable de Relations Clientèle

    vor 1 Monat

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Responsable de Relations ClientèleVous êtes chargé de développer et d'entretener les relations avec la clientèle actuelle, en leur proposant des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins.ResponsabilitésProspecter de nouveaux clients haut de gammeSuivre et gérer de façon globale les projets relatifs aux demandes des clientsCoordonner...

  • Chef de service des affaires institutionnelles et de l'état civil

    vor 1 Monat

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Etat de Fribourg Vollzeit

    Qui sommes-nous?Le Service des affaires institutionnelles, des naturalisations et de l'état civil SAINEC est une entité du Département de l'intérieur de l'Etat de Fribourg. Nous sommes chargés de l'accomplissement des tâches légales en matière d'état civil et de naturalisations.MissionNos missions sont multiples :Définir la stratégie et les...

  • Responsable De Service À La Clientèle

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Visana Services AG Vollzeit

    Ton rôleTu es chargé de fidéliser la clientèle et de développer ton portefeuille attribué, en offrant des conseils par téléphone ou en agenceTu définis et met en œuvre les mesures de vente individuelles et le marketing régional pour atteindre les objectifs fixés et développer le portefeuille, en collaboration avec l'équipeTu définis les...

  • Chef de Service des Affaires Institutionnelles et de l'État Civil

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Etat de Fribourg Vollzeit

    MissionL'État de Fribourg recherche un Chef de Service des Affaires Institutionnelles et de l'État Civil pour rejoindre son équipe.Compétences requisesFormation supérieure en droit, sciences politiques, économie, etc.Expérience confirmée dans le domaine des administrations publiquesPensée stratégique et vision transversale sur les...

  • Chef de cuisine expérimenté

    vor 1 Monat

    Freiburg, Freiburg, Schweiz DasTeam Vollzeit

    Concevoir et élaborer des menus innovantsNous recherchons un chef de cuisine expérimenté pour concevoir et élaborer des menus innovants et adaptés aux besoins de la clientèle de la restauration de collectivité. Vous serez responsable de la conception de menus qui répondent aux attentes des clients et qui reflètent la qualité et la créativité de...

  • Chef-fe de Service des Affaires Institutionnelles et de l'État Civil

    vor 1 Monat

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Etat de Fribourg Vollzeit

    MissionL'État de Fribourg recherche un Chef-fe de Service des Affaires Institutionnelles et de l'État Civil pour rejoindre son équipe.Compétences requisesFormation supérieure en droit, sciences politiques, économie, etc.Expérience confirmée dans le domaine des administrations publiquesPensée stratégique et vision transversale sur les...

  • Responsable de service à la clientèle

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Visana Vollzeit

    Visana, l'un des plus importants assureurs-maladie de Suisse, recherche un Responsable de service à la clientèle pour développer son portefeuille. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fidéliser la clientèle et de développer votre portefeuille en offrant des conseils par téléphone ou en agence.Ton activitéFidéliser la...

  • Responsable de Relations Clientèle Haut de Gamme

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Responsable de Relations Clientèle Haut de GammeVous êtes chargé de développer et d'entretener les relations avec la clientèle actuelle, en leur offrant une expérience de qualité et en leur proposant des solutions personnalisées. Vous êtes également responsable de la prospection de nouveaux clients haut de gamme, en identifiant les opportunités de...

  • Responsable de Relations Clientèle Haut de Gamme

    vor 1 Monat

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Responsable de Relations Clientèle Haut de GammeVous êtes chargé de développer et d'entretener les relations avec la clientèle actuelle, en leur offrant une expérience de qualité et en leur proposant des solutions personnalisées. Vous êtes également responsable de la prospection de nouveaux clients haut de gamme, en identifiant les opportunités de...

  • Responsable de Service à la Clientèle

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Visana Services AG Vollzeit

    Ton rôleTu es chargé de fidéliser la clientèle et de développer ton portefeuille attribué, en offrant des conseils par téléphone ou en agence.Tu définis et met en œuvre les mesures de vente individuelles et le marketing régional pour atteindre les objectifs fixés et développer le portefeuille, en collaboration avec l'équipe.Tu définis les...

  • Chef de service des affaires institutionnelles et de l'état civil

    vor 1 Monat

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Etat de Fribourg Vollzeit

    MissionL'objectif principal du Service des affaires institutionnelles, des naturalisations et de l'état civil SAINEC est d'accomplir les tâches légales en matière d'état civil et de naturalisations. Nous traitons les demandes de mariage, les changements de nom ou de prénom, les processus d'adoption, les déclarations de...