Kundenservice-Beauftragter/in

Bewerbung als Kundenberater/in

Möchten Sie einen wichtigen Beitrag zum Patientenwohl und medizinischen Fortschritt leisten?

Als Kundenberater/in im Customer Service Center werden Sie Teil unseres kundenorientierten, motivierten und engagierten Teams mit rund 800 Mitarbeitern.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

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• Die erste Ansprechperson für unsere Kunden sind Sie, indem Sie Kundenanliegen optimale Lösungen bieten.
  
• Sie sind für die lösungsorientierte Betreuung und Bearbeitung der Kundenanliegen verantwortlich.
  
• Als Kundenberater/in sind Sie täglich in Kontakt mit unseren Kunden und unterstützen diese telefonisch und schriftlich in allen Anliegen.
  
• Während Ihrer Tätigkeit bieten Sie unseren Kunden einen hervorragenden Service in drei Landessprachen.
  
• Sie erteilen Auskünfte über Präanalytik, Resultate und leisten Hilfestellung bei der elektronischen Verordnung von Analysen und Bestellungen im v-shop.
  
• Sie unterstützen unsere Patienten in der Anwendung der My Viollier Applikation.
  
• Probenabholungen werden durch Sie koordiniert.
  

Voraussetzungen:

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• Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich
  
• Mehrjährige Berufserfahrung
  
• Erfahrung in einem Callcenter von Vorteil
  
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Italienisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
  
• Gute Kenntnisse in MS Office (u.a. Outlook, Word und Excel)
  
• Aktive und engagierte Mitarbeit in einem dynamischen Team
  
• Flexibilität und Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten
  
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
  
• Offenheit für neue Methoden und Techniken
  

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.