Betriebsleiter für Reservierungen

Wir suchen ab März 2025 oder nach Vereinbarung einen Betriebsleiter für Reservierungen (m/w/d) in einem Pensum von 100% für die Mövenpick Hotels Zürich-Airport und Zürich Regensdorf.

• Du leitest die Reservierungsabteilung für die Mövenpick Hotels Zürich-Airport und Regensdorf.
• Du fokussierst dich auf die Verbesserung des gesamten Reservierungsbereiches.
• Du stellst sicher, dass die Buchungsanfragen an das Team verteilt und priorisiert werden.
• Du überprüfst die Stornierungs- und No-Show-Handhabungen.
• Du steigerst die Leistung des Reservierungsteams einschließlich der Durchführung von Schulungen, Leistungsbeurteilungen, Coaching-Beratung und Leistungsmanagement in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung.
• Du führst und unterstützt die Mitarbeitenden bei der Erreichung der finanziellen sowie operativen Zielen.
• Du pflegst effektive Gästebeziehungen, um Wiederholungsgeschäfte zu gewährleisten, und arbeitest eng mit den anderen Abteilungen der Hotels zusammen, insbesondere mit dem Front Office-, der Revenue- sowie der Sales-Abteilungen.
• Du bist bei der Mitgestaltung der Geschäftsstrategien und der Umsatzziele der Hotels dabei.
• Du bist verantwortlich für die Überwachung der Online-Kanaldarstellung.
• Du bist zuständig für die erforderlichen Betriebsverfahren von Opera und hältst die Gäste-, Firmen-, Reisebüro- und Gruppenprofile durch das System up to date.
• Du stellst sicher, dass alle Sonderpreise, kostenlosen Buchungen und Upgrades von den autorisierten Personen genehmigt wurden.

Das Mövenpick Hotel Zürich-Airport ist ein Hotel gehobener Ansprüche beim Flughafen Zürich-Kloten und verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume für bis zu 400 Personen sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant „le chalet“, die Bar sowie eine Sommer Terrasse mit einer Totalkapazität von 500 Sitzplätzen.

Unser Fokus liegt auf der Erfüllung der Bedürfnisse unserer Kunden und der Sicherstellung einer erfolgreichen Zukunft für unsere Mitarbeitenden.

Die Bruttojahresgehaltssumme beträgt CHF 80'000.- pro Jahr (entsprechend 45 CHF/Std. bei Vollzeit). Die Basisannahme für diese Schätzung basiert auf der Branchenmittelwertstudie zum Arbeitslohn im Gastgewerbe Schweiz 2022. Eine Eingruppierung in einen bestimmten Lohnrahmen erfolgt in Absprache mit dem vorgesehenen Mitarbeiter vor Beendigung des Arbeitsvertrags.

• Du hast eine abgeschlossene berufliche Grundbildung als Kaufmann/-frau HGT, Hotelfachmann/-frau, Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau oder bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im FO Bereich mit.
• Du hast fundierte Branchenkenntnisse.
• Du bringst mindestens 1-2 Jahre Führungserfahrung mit.
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil).