Betriebsleiter Kundenservice

Ihre zentralen Aufgaben

• Führen Sie unser engagiertes Customer Service-Team und sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
• Koordinieren Sie Arbeitszeiten und Ferienplanung, um einen optimalen Teamzusammenhalt zu gewährleisten.
• Übernehmen Sie die Unterstützung im Tagesgeschäft, wobei Korrespondenz, Kundenkontakt und Angebotsbearbeitung your Hauptaufgaben sind.
• Verwalten Sie Kundenstammdaten im ERP und CRM, um eine präzise und sorgfältige Datenpflege sicherzustellen.

• Stehen Sie als zentrale Ansprechperson für das Sales-Team in Bezug auf unser ERP- und CRM-System.
• Optimieren Sie Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Datenqualität.
• Kooperieren Sie mit IT und Fachabteilungen zur Implementierung neuer Funktionen.
• Bieten Sie Unterstützung für das Team bei technischen Fragen und Schulungen.
• Testen und Einführen neuer Systemfunktionen und Prozesse.

Die Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung (FH/HF).
• Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem internationalen Umfeld.
• Starke Analysefähigkeit zur Lösung komplexer kaufmännischer und organisatorischer Herausforderungen.

Unser Angebot

• Ein internationales Unternehmen, das auf Innovation und Kundenorientierung setzt.
• Ein offenes, kollegiales Arbeitsumfeld, in dem neue Ideen willkommen sind.
• Attraktive Anstellungsbedingungen und umfassende Sozialleistungen.