Das Turmhotel Victoria in Davos ist ein exklusives 4 Sterne Suitenhotel, das stets auf höchste Qualität und Ausstattung setzt. Wir suchen einen erfahrenen Rezeptionsmitarbeiter, der die Gäste mit Herzlichkeit begrüßt und ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt bietet.

Als Leiter der Rezeption sind Sie nicht nur für die Zimmerreservierung und die Veranstaltungsplanung verantwortlich, sondern auch für den Service an der Rezeption, einschließlich des Check-ins und Check-outs. Ein wichtiges Ziel ist es, dass unsere Gäste sich bei uns willkommen fühlen und ihr Kommen wiederholen.

Weitere Aufgaben:

• Herzlicher Umgang mit unseren Gästen am Telefon und bei der Ankunft/Abreise
• Annehmen von individuellen und Gruppenreservierungen sowie deren Beantwortung/Buchung
• Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- und Back-Office-Bereich
• Zentraler Ansprechpartner und ein offenes Ohr für alle Gästewünsche, einschließlich Concierge-Arbeiten (Restaurantreservierungen, Ticketverkäufe, Organisation von Transfers usw.)
• Gewissenhafte Kassen- und Schichtführung (aller Konten, Restaurants und Bar)
• Professionelle Behandlung von Gastbeschwerden
• Schnittstelle des Hotels für Kommunikation, Koordination und Informationsaustausch mit allen Abteilungen (Zimmerservice, Restaurants, Küche)

Ein wichtiger Punkt: Es ist unser Ziel, ein herausforderndes Arbeitsumfeld zu schaffen, das Engagement und Motivation fördert. Wir bieten daher eine Vielzahl von Möglichkeiten für die Entwicklung und Weiterbildung unserer Mitarbeiter.

Aufgaben:

• Absolvierte Hotelfachschulausbildung und mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Rezeption oder im Veranstaltungsbereich
• Freundliches und sicheres Auftreten gegenüber dem Gast und ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
• Kaufmännische Bildung, Erfahrung in Preiskalkulation, Angebotserstellung und Marketing
• Teamfähigkeit und Loyalität gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Am besten Erfahrung mit Protel Cloud Buchungssystem (nicht zwingend erforderlich)
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache ist von Vorteil

Natürlich werden wir Ihnen bei der Wohnungssuche behilflich sein. Wir freuen uns darauf, Sie in unserem Team begrüßen zu können