Kundendienstspezialist mit technischem Hintergrund

vor 2 Wochen

Weggis, Luzern, Schweiz Thermoplan AG Vollzeit
Beschreibung der Aufgaben

Als Mitarbeiter des Kundendiensts bist du für die Erhaltung und Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich. Du solltest in der Lage sein, Service- und Störungsbehebungen durchzuführen, um einen reibungslosen Betrieb der Kunden Kaffeemaschinen im nahen Umfeld sicherzustellen.

Aufgaben und Verantwortungsbereiche
  • Planung von Serviceeinsätzen bei Störungen und regulären Serviceleistungen
  • Technische Beratung von Kunden
  • Führung des Service-Rapportwesens, Erstellung von Statistiken und Archivierung von Serviceaufträgen
  • Telefon- und E-Mail-Support für die inländische Kundschaft
  • Dokumentation von Terminen und Einsätzen sowie Erstellung von Rapporten
  • Unterstützung des Ersatzteildienstes bei technischen Fragen
  • Stellvertretung von Mitarbeitenden im technischen Kundendienst
  • Übernahme von Aufgaben im Pikettdienst
Zu den Hauptanforderungen gehören:
  • Abgeschlossene technische Ausbildung mit handwerklichem Geschick
  • Vorteilhaft sind Englischkenntnisse
  • Erfahrung im technischen Rapportwesen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Erfahrung im Umgang mit Telefon und E-Mail
  • Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Menschen und Kunden einzustellen und deren Bedürfnisse zu erkennen
  • Lösungs- und umsetzungsorientiertes Denken und Handeln
  • Qualitätsorientierte und kostenbewusste Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Organisationsfähigkeit, Engagement und eigenständiges Arbeiten
  • Teamfähigkeit und ausgeprägte Teamplayer-Mentalität
  • Führerschein der Klasse B
Informationen zum zukünftigen Arbeitgeber:

Thermoplan AG ist ein dynamischer und fortschrittlicher Anbieter von Lösungen für die Kaffeemaschinenindustrie. Wir bieten eine vielfältige Palette an Produkten und Dienstleistungen, die darauf abzielen, unsere Kunden zufriedenzustellen und ihre Wachstumsziele zu unterstützen.

Wir suchen nach engagierten und qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die unser Unternehmen weiterhin erfolgreich machen werden. Wir bieten Ihnen als Mitarbeiter eine Vielzahl von Chancen zur Professionalisierung und Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten.

Angaben zur Bezahlung:

Wir stellen sicher, dass unsere Mitarbeiter mit einer angemessenen Bezahlung belohnt werden. Die genauen Details über die Vergütung können im Laufe des Bewerbungsprozesses besprochen werden.