Fachmann für Berufliche Vorsorge und Kundenorientierung

Vor 5 Tagen


Zürich, Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Zurich Insurance Company Ltd Zurich Compagnie d'Assurances SA Vollzeit

Aufgaben:

Als Leiter des Teams Customer Service Broker Deutschschweiz sind Sie verantwortlich für die personelle und fachliche Führung sowie die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden. Sie organisieren, steuern und überwachen die qualitativen und quantitativen Ziele sowie die Sicherstellung des operativen Betriebs und der Schnittstellenkoordination mit Relationship Management, Underwriting, Legal und Fachbereichen.

Aufgaben:

Sie finden Lösungen für anspruchsvolle Kundenanliegen und Reklamationen im Rahmen des Beschwerdemanagements und stellen das Qualitätsmanagement im Rahmen des Fachcontrollings sicher. Sie vertritt die Kundendienstinteressen bei der Weiterentwicklung des Verwaltungssystems und gestalten, optimieren und entwickeln teamübergreifende Arbeitsprozesse weiter. Sie planen, koordinieren und überwachen Projekte für den Kundendienst Corporate Life & Pension und entwickeln das Kapazitätsmanagement sowie den Continuous Improvement-Ansatz im Team weiter.

Voraussetzungen:

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung in der Versicherungsbranche sowie eine entsprechende Weiterbildung. Fundierte und langjährige Erfahrung im Bereich der Beruflichen Vorsorge sowie in der Betreuung von Broker-Partnern und Firmenkunden. Kundenorientierte Persönlichkeit mit starkem Durchsetzungsvermögen, die auch in hektischen Situationen den Überblick behält und ihre Aufgaben selbständig und zuverlässig erledigt.

Kontakt:

Senior Talent Acquisition Consultant: Jasmina Pipic

Weitere Informationen:

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%. Arbeitsort: Zurich, Oerlikon. Hybrides Arbeiten: bis zu 60%. Reisetätigkeit: bis zu 10%



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    StellenbeschreibungAVENA – eine starke Partnerin im Bereich der beruflichen Vorsorge Die Abteilung für Berufliche Vorsorge der Banque Cantonale Vaudoise mit ihren rund 40 Mitarbeitenden bietet flexible berufliche Vorsorgelösungen an und erbringt Pensionskassen umfassende Beratungs- und Verwaltungsdienstleistungen.Hauptaufgaben:Sie bauen eigenständig...


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    vor 4 Wochen


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