Kundenmanager / Dispositionsleiter

vor 3 Wochen

Bern, Bern, Schweiz HCH Heidelberg Schweiz AG Vollzeit
Aufgaben:


  2. Gemeinsam mit einem Team von 8 Personen ist Du für die wirtschaftliche Steuerung und Disposition unserer Aussendiensttechniker verantwortlich.
  3. Bei Störfällen sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf unserer Serviceoperationen und festigst dadurch die guten Kundenbeziehungen.
  4. Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden und Aussendiensttechniker bei Störfällen und stellst sicher, dass alle technischen Einsätze optimal vorbereitet sind.
  5. Als Teil unseres Teams bist Du für den technischen Telefonsupport mitverantwortlich, um schnelle und effiziente Lösungen für unsere Kunden zu gewährleisten.
  6. Die Koordination von Service Einsätzen im operativen Service und Wartungsmanagement in der ganzen Schweiz und im Fürstentum Lichtenstein ist ein weiterer wichtiger Teil Deiner Arbeit.
  7. In Fällen von Eskalation oder komplexen technischen Themen bist Du die Schnittstelle zum Mutterhaus und sorgst für eine effektive Kommunikation und Lösungsfindung.
  8. Im SAP-System erstellst Du entsprechende Kundenofferten, definierst die benötigten Ersatzteile und schaffst dadurch die nötige Transparenz zur digitalen Fakturierung.
  9. Die Entwicklung, Durchführung und Implementierung von Teilprojekten, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu steigern, ist ein wichtiger Aspekt Deiner Arbeit.
  10. Du bist zuständig für die Dispositionsstellvertretung für weitere Servicebereiche.


Du verfügst:


  • über eine technische und/oder Kaufmännische Grundausbildung (z.B. Kaufmann, Technischer Kaufmann, Sachbearbeiter in einer technischen Branche usw.).
  • Organisieren und disponieren liegt Dir im Blut.
  • Du bist ein Sprachtalent und kannst Dich in Deutsch, Französisch verständigen.
  • MS Office Kenntnisse sind ein Muss, SAP-Kenntnisse ein Plus.
  • Lernbereitschaft, selbständiges Arbeiten, hohe Belastbarkeit und Flexibilität zeichnen Dich in Deiner Persönlichkeit aus.
  • Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind die Grundpfeiler Deines Erfolgs.


Wir bieten:


  • Arbeitsplatz, der Raum für Selbständigkeit, Kreativität und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
  • Ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Innovation und Engagement belohnt wird.
  • Attraktive Anstellungsbedingungen, ein kollegiales Miteinander, eine kooperative Führungskultur erwarten Dich.
  • Arbeitsort: Büro im Herzen von Bern, Homeoffice 1- 2 Tage.
  • Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung.