Fachexperte für Service und Kundensupport
vor 2 Wochen
Fehraltorf, Zürich, Schweiz
V-ZUG AG
Vollzeit
V-ZUG Service Contact Center Schweiz
Das V-ZUG Service Contact Center ist der zentrale Kontakt für alle Kundenanliegen und -anfragen, die sich auf unsere Haushaltsgeräte beziehen. Die Abteilung nimmt die Rolle als Herzstück des Kundenservice ein und sorgt dafür, dass die Bedürfnisse der Kunden effizient und professionell erfüllt werden.
Unser Angebot
- Entsprechende Unterstützung bei Störungsbehebungen und Apparatemontagen
- Koordinierung der Einsätze und Tagestouren unserer Servicetechniker:innen in der Umgebung Zürich
- Avisierung und Information der Kunden über den Zeitpunkt der Reparaturausführung oder Montage bei noch nicht disponierten Aufträgen
- Erstellung einer effizienten Arbeitsmethodik und Arbeitsteilung gemäss den definierten Standards
- Überwachung offener Aufträge und Bearbeitung von Statuslisten
Was du bringst
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Telefonischer Kundensupport und Abstimmung mit der Kundschaft
- Fortgeschrittene IT-Kenntnisse in MS Office, Teams und SAP
- Souveränes Deutsch und die Fähigkeit, klar und wirkungsvoll zu kommunizieren
- Zusätzliche Sprachen können als Plus angesehen werden
Wir bieten dir mehr
Als Teil der V-ZUG Familie profitierst du von zeitgemässen Anstellungsbedingungen, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und modernster Infrastruktur.