Technik- und Kundenserviceberater/in
vor 4 Wochen
Unser Unternehmen, eine renommierte Firma am Standort Schaffhausen, bietet mit 60 Jahren Erfahrung im Contact Center innovative Dienstleistungen auf allen Kommunikationskanälen an. Zusammen mit einem sympathischen Team, mit flacher Hierarchie, arbeiten Sie in einem modernen Arbeitsumfeld. Als Mitarbeiter eines der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister profitieren Sie von attraktiven Schichtzulagen, einer professionellen Einschulung bei vollem Gehalt, internen Weiterbildungsmöglichkeiten und vielen weiteren Benefits.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Als Berater im technischen Kundenservice sind Sie für das Führen und Protokollieren von eingehenden Telefongesprächen im technischen Bereich verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen auch das Erkennen von Verkaufsmöglichkeiten, einschließlich Sales, Up- und Cross-Selling, sowie die Optimierung der Kundenportfolios. Probleme nehmen Sie von den Kunden entgegen und bearbeiten diese im 1. Level-Support, um schnelle und effektive Lösungen zu finden. Sie tragen auch zur Verbesserung der Dokumentationsprozesse bei und sind verantwortlich für die Pflege detaillierter Dokumentationen.
Anforderungen
Für diese Tätigkeit suchen wir Kandidaten, die technisch affin, zuverlässig und motiviert sind. Fliessende und akzentfreie Sprachkenntnisse in Deutsch und Schweizerdeutsch sind zwingend erforderlich. Eine gute Beratungs- und Verkaufsaffinität sowie kommunikative Fähigkeiten sind ebenfalls unverzichtbar. Neben Ihrer Dienstleistungs- und Kundenorientiertheit bringen Sie hervorragende PC-Kenntnisse mit (MS-Office).
Unser Unternehmen
Wir sind auf die Berufsfelder Technik & Industrie und KV & Call Center spezialisiert. Unsere Firma bietet innovative Lösungen für Unternehmen an und hilft ihnen, ihre Ziele zu erreichen.
