Kundenservice-Spezialist für Telekommunikation

Vor 7 Tagen

Biel, Bern, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit
Überblick

Bei Salt Mobile SA suchen wir einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden spezialisiert hat. Der Kandidat wird Teil unseres Backoffice-Teams sein und ein wichtiger Akteur in der Lösung komplexer Probleme sein.

Gehalt und Benefits

Unser Angebot umfasst flexible Arbeitszeiten, Home Office bis zu 40% und eine moderne Arbeitsplatzumgebung. Darüber hinaus bieten wir eine vorteilhafte Pensionskasse und Sozialversicherung an sowie ein kostenfreies Handy-Abo mit Pauschale für ganz Europa.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Als Kundenservice-Spezialist bei Salt Mobile SA sind Ihre Aufgaben:

  • Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
  • Kundenservice und Support durch Bearbeitung von eingehenden Tickets und E-Mails schriftlich und telefonisch
  • Kundenunterstützung zur Sicherstellung der Problemlösung und Bearbeitung von Anfragen
  • Verwaltung, Überwachung und Optimierung von Aktivierungen von Mobil- und Festnetzanschlüssen
  • Unterstützung bei kontinuierlicher Verbesserung zur Entwicklung neuer Prozesse
  • Interne Zusammenarbeit und Koordination mit betroffenen Abteilungen sowie externe Zusammenarbeit mit unseren verschiedenen Partnern
Voraussetzungen und Qualifikationen

Zu Ihren wichtigsten Qualitäten gehören:

  • Ein tiefgreifendes Verständnis und Leidenschaft für die Bedürfnisse der Kunden
  • Die Fähigkeit, einfühlsam auf Kundenanfragen und -beschwerden zu reagieren
  • Die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und kreative Lösungen zu entwickeln
  • Eine positive Einstellung und die Fähigkeit, in schwierigen Situationen professionell zu bleiben
  • Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Die Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen, um Lösungen für Kunden umzusetzen und Anfragen effektiv zu bearbeiten
  • Erfahrung in einem Kontaktzentrum ist von Vorteil
  • Sie arbeiten gerne täglich mit digitalen Anwendungen und interessieren sich für Telekommunikation
Weitere Informationen

Wir bieten ein vielfältiges Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und neue Herausforderungen meistern können. Wenn Sie sich für diese Position begeistern lassen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen

  • Support-Spezialist für Kunden

    vor 1 Tag

    Biel, Bern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Voraussetzungen: Erfahrung in der Telekommunikation und IT. Sehr gutes Deutsch. Persönlichkeit: teamorientiert, kommunikativ, flexibel.">Wenn du dich für diese Herausforderung begeistert hast, dann bewirb dich jetzt!

  • Call Center Mitarbeiter

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit

    Unser Unternehmen suchen nach engagierten Mitarbeitern, die unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis bieten. Als Retention Spezialist bei uns, werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf den Schutz und die Förderung unserer Kunden konzentriert.Ihre AufgabenBeantworten von Anrufen von Kunden, die ihren Vertrag kündigen möchtenAnrufe an Kunden...

  • Call Center

    Vor 7 Tagen

    Biel, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit

    Wir suchen nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Interessen und Werte teilen. Sie konzentrieren sich auf das Wesentliche und halten, was Sie versprechen? Sie versuchen Kompliziertes einfach zu gestalten und sind unverwechselbar anders, in allem was Sie sagen und tun? Und vor allem sind Sie in der Lage, Kundenbedürfnisse rasch zu erkennen und jeden Tag...

  • Geschäftskundenakquise-Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Biel/Bienne or Zürich, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit

    EinleitungWir suchen eine Verkaufskraft, deren Haupttätigkeit die Akquise neuer Geschäftskunden und der Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen ist.Unser Unternehmen bietet ein vielfältiges Umfeld für innovative Ideen und Möglichkeiten zum Wachstum. Wenn Sie sich für das Telefonverkauf in B2B-Umfeld begeistern und strukturiert arbeiten möchten, ist...

  • Call Center

    Vor 6 Tagen

    Biel, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit

    Wir suchen nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Interessen und Werte teilen. Sie konzentrieren sich auf das Wesentliche und halten, was Sie versprechen? Sie versuchen Kompliziertes einfach zu gestalten und sind unverwechselbar anders, in allem was Sie sagen und tun? Und vor allem sind Sie in der Lage, Kundenbedürfnisse rasch zu erkennen und jeden Tag...

  • Kundendienstspezialist - Backoffice

    Vor 6 Tagen

    Biel, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit

    Wir suchen nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Interessen und Werte teilen. Sie konzentrieren sich auf das Wesentliche und halten, was Sie versprechen? Sie versuchen, Kompliziertes einfach zu gestalten und sind unverwechselbar anders in allem, was Sie sagen und tun? Und vor allem sind Sie in der Lage, Kundenbedürfnisse rasch zu erkennen und jeden Tag...

  • Kundendienstspezialist - Backoffice

    Vor 7 Tagen

    Biel, Schweiz Pouly Tradition Vollzeit

    Wir suchen nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Interessen und Werte teilen. Sie konzentrieren sich auf das Wesentliche und halten, was Sie versprechen? Sie versuchen Kompliziertes einfach zu gestalten und sind unverwechselbar anders, in allem was Sie sagen und tun? Und vor allem sind Sie in der Lage, Kundenbedürfnisse rasch zu erkennen und jeden Tag...