Kundenbetreuerin/Vorgesetzte im Wertstrom

vor 1 Woche


BernBundesplatz, Schweiz Berner Kantonalbank AG Vollzeit

Unser Unternehmen

Berner Kantonalbank AG ist ein wichtiger Finanzdienstleister in der Region Bern/Solothurn. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden innovative Finanzlösungen an und legen großen Wert auf ihre Bedürfnisse.

Schwerpunkt unserer Arbeit

Als Leiterin des Wertstroms "Kunden und Daten" bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams. Du entwickelst Strategien zur Steigerung der Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden und kooperierst eng mit anderen Abteilungen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Aufgaben

  • Du erstellst und pflegst das Backlog und die Roadmap für Produkte, Applikationen und Prozesse deines Wertstroms.
  • Du betreibst aktives Schnittstellenmanagement zwischen verschiedenen Unternehmensbereichen wie Geschäftsfeldmanagement, IT, Marketing und Kommunikation, Vertrieb, Rechtsdienst und Compliance.
  • Du vertrittst den Wertstrom "Kunden und Daten" gegenüber der Geschäftsleitung und koordinierst die Anspruchsgruppen innerhalb der Bank.

Erforderte Qualifikationen

  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams sowie Erfahrungen im Produkt- und Projektmanagement.
  • Kenntnisse moderner Arbeitsmethoden (z.B. Design Thinking, Lean Innovation, SAFe).
  • Ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder Diplom.