Kundensupport-Expert
vor 1 Monat
Erlebe eine spannende Herausforderung bei Payrexx AG
Payrexx AG ist ein dynamisches Unternehmen, das sich schnell entwickelt und als Payment-Facilitator von Mastercard und VISA fungiert. Unsere cloudbasierte Zahlungsplattform bietet über 60'000 Kunden europaweit eine umfassende Lösung für ihren E-Commerce-Zahlungsverkehr an.
Mithilfe unserer Plattform können Unternehmen wie BKW, Schweizer Jugendherbergen und Swissmilk ihre Transaktionen effizient abwickeln. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Teil dieser Erfolgsstory zu werden und aktiv mitzugestalten.
Aufgaben- Kundenanfragen bearbeiten: Behandeln von Anfragen und Problemen, die per E-Mail, Telefon oder Chat von Kunden eingehen, insbesondere in Bezug auf Zahlungsvorgänge, Integrationen, Kontofragen und technische Schwierigkeiten.
- Lösung von Kundenproblemen: Analyse und Behebung von Anliegen wie Einrichtung, Integration, Verifizierung, Zahlungsfehlern oder Transaktionsproblemen.
- Technische Unterstützung: Unterstützung der Kunden bei der Nutzung der Zahlungsplattform und Weiterleitung technischer Probleme an die entsprechenden internen Teams.
- Transaktionsüberwachung: Überprüfung und Unterstützung bei problematischen oder verdächtigen Transaktionen, Rückerstattungen oder Chargebacks.
- Kundenzufriedenheit sicherstellen: Sicherstellen, dass alle Kundenanliegen professionell, freundlich und effizient gelöst werden, um eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten.
- Dokumentation und Feedback: Erfassung und Dokumentation von Kundenfeedback sowie Mitarbeit bei der Erstellung von Support-Dokumentationen und der Optimierung interner Support-Prozesse.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit den Teams in den Bereichen IT, Compliance und Produktentwicklung, um komplexe Probleme zu lösen und Prozesse zu optimieren.
- Kommunikationsstärke: Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um Kundenanfragen klar und verständlich zu beantworten und auch bei schwierigen Anliegen freundlich und professionell zu bleiben.
- Technisches Verständnis: Ein solides Grundwissen über Zahlungsplattformen, Transaktionsprozesse und grundlegende IT-Kenntnisse, um technische Probleme schnell zu erkennen und Lösungen zu bieten.
- Problemlösungsfähigkeit: Starke analytische Fähigkeiten und ein lösungsorientierter Ansatz, um komplexe Kundenprobleme effektiv zu identifizieren, zu analysieren und schnell zu beheben.
- Kundenzentrierung: Ein hohes Mass an Empathie und Serviceorientierung, um Kunden zufrieden zu stellen und deren Bedürfnisse und Anliegen bestmöglich zu verstehen.
- Teamfähigkeit: Die Bereitschaft, eng mit anderen Abteilungen wie IT, Compliance und Produktentwicklung zusammenzuarbeiten, um umfassende Lösungen für Kundenanfragen zu finden.
- Zeitmanagement: Effiziente Organisation und Priorisierung von Aufgaben, um schnelle Reaktionszeiten zu gewährleisten und Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) einzuhalten.
- Sprachenkenntnisse: Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse zur Bearbeitung von Anfragen in einem internationalen Kontext; Französischkenntnisse sind von Vorteil, weitere Sprachkenntnisse oft hilfreich.
- Erfahrung mit Support-Tools: Vertrautheit mit CRM- und Ticketing-Systemen wie Freshdesk, Zendesk, Hubspot oder ähnlichen, um den Kundenservice effizient zu gestalten.
- Führungspotential: Wir suchen eine engagierte Support-Persönlichkeit, die nicht nur Kund:innen kompetent betreut, sondern perspektivisch auch die Leitung des Support-Teams übernehmen kann.
- Mögliche Beförderung zum Team Lead
- Einsicht in interessante Digital-Payment- und E-Commerce-Themen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Eigene Verantwortung und gute Entwicklungsmöglichkeiten
- Arbeiten in einer tollen Atmosphäre mit modernem Arbeitsplatz
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- 5 Wochen bezahlte Ferien
- Möglichkeit von einem Tag Homeoffice pro Woche
- Fringe-Benefits und Mitarbeiteranlässe
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen
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Leitung für Kundensupport und Dienstleistungsmanagement
vor 2 Monaten
Thun, Bern, Schweiz RUAG AG VollzeitBeschreibungAls Leiter/in des Kundensupports und Dienstleistungsmanagements übernehmen Sie die Führung des Service Desk und Field Service Teams. Ihre Aufgaben umfassen die Weiterentwicklung und Coaching der Teammitglieder, die Sicherstellung einer professionellen Abwicklung von Incidents, Bestellungen und Service Requests sowie die Überwachung der...
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Fachkraft Kundensupport mit Flexibilität
vor 2 Wochen
Thun, Bern, Schweiz AEK BANK 1826 Vollzeit**Überblick**In der AEK BANK 1826 suchen wir eine engagierte Fachkraft für unseren Kundensupport. Sie unterstützen unsere Kunden bei ihren Anliegen und liefern hervorragende Serviceleistungen.**Gehalt & Benefits**Das Bruttomonatgehalt beträgt CHF 4'500.-. Darüber hinaus bieten wir attraktive Zusatzleistungen an, wie ein flexibles Arbeitsumfeld und kurze...
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Technischer Logistik-Expert
vor 1 Monat
Thun, Bern, Schweiz RUAG AG VollzeitWir bieten einen attraktiven Job als Techncischer Logistik-Experte bei RUAG AG an.Zahlungen:In dieser Rolle erwarten Sie ein umfassendes Gehalt, das Ihren Fähigkeiten und Erfahrungen entspricht. Mit durchschnittlich CHF 80'000 - 110'000 pro Jahr haben wir sicherzustellen, dass Ihre Verdienste Ihrer Leistung und Expertise entsprechen.Beschreibung der...
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Kundendienst-Experte für Heizungstechnik
Vor 7 Tagen
Thun, Bern, Schweiz Meier Tobler VollzeitÜber unsSie sind ein echter Helfer, der Menschen hilft. Als Kandidat für die Stelle des Kundendienst-Experten für Heizungstechnik bei Meier Tobler bringen Sie Ihre Problemlösungsfähigkeiten und Ihre Kundenorientierung ein. Wir möchten, dass Sie unsere Kunden unterstützen und ihnen dabei helfen, ihre Wünsche und Bedürfnisse zu erfüllen.Lohn und...
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Holzwerkstatt-Experte gesucht in Thun
vor 1 Monat
Thun, Bern, Schweiz beBee Professionals Vollzeit CHF 55'000 - CHF 75'000Wir suchen einen erfahrenen Holzwerkstatt-Experten, der unsere Mannschaft in Thun unterstützen möchte. Als Experte in der Holzverarbeitung werden Sie vielfältige Aufgaben übernehmen und sich an spannenden Projekten beteiligen.Aufgaben:Herstellung und Montage von Holzkonstruktionen und MöbelnDurchführung von Reparaturen und...
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Produktmanagement-Experte gesucht
vor 1 Monat
Thun, Bern, Schweiz beBee Professionals Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000Wir suchen einen erfahrenen Produktmanagement-Experten, der sich in der Entwicklung und Vermarktung unserer Produkte beweisen kann. Die Position erfordert ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.Aufgaben:Entwicklung und Umsetzung von ProduktstrategienMarktforschung und...
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Textilpflege-Experte mit grossem Team
Vor 5 Tagen
Thun, Bern, Schweiz Schweizer Armee - Logistikbasis der Armee LBA VollzeitDie idealen Voraussetzungen für Ihren ErfolgSchweizer Armee - Logistikbasis der Armee LBA bietet Ihnen die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten zu entfalten. Als Textilpflege-Experte werden Sie Teil eines grossen Teams, das sich für die Schweiz einsetzt.Arbeiten für die SchweizWir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz...
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Logistik-Expert
vor 22 Stunden
Thun, Bern, Schweiz beBee Professionals Vollzeit CHF 60'000 - CHF 75'000Wir suchen einen motivierten Logistik-Experten zur Verstärkung unseres Teams in der Region Thun.Aufgaben:Die effiziente Organisation und Abwicklung von Lager- und Transportprozessen.Anforderungen:Abgeschlossene Ausbildung als Logistiker oder vergleichbare Qualifikation.Erfahrung im Lager- und Logistikbereich.Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in...
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Experte für Waffensystementwicklung
vor 3 Wochen
Thun, Bern, Schweiz Saab Bofors Dynamics Switzerland Ltd VollzeitStellenbeschreibungSie sind ein erfahrener Experte für die Entwicklung von Waffensystemen und suchen nach einer Herausforderung, bei der Sie Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten einsetzen können? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie!AufgabenLeitung eigener Projekte in Bereich GefechtsköpfeFachliche / technische / methodische Unterstützung des...
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Projektmanagement-Experte für den Thuner Raum
vor 22 Stunden
Thun, Bern, Schweiz beBee Professionals Vollzeit CHF 85'000 - CHF 105'000In der Region Thun suchen wir einen erfahrenen Projektmanagement-Expert, um verschiedene Projekte zu leiten und dafür verantwortlich zu sein, die Planung, Durchführung und das Monitoring der Projektphasen abzuschließen.Aufgaben:Planung, Koordination und Überwachung von Projekten im gesamten Unternehmen.Ressourcenmanagement und Kostenkontrolle, um...
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Verkaufs-Experte im Aussendienst
vor 1 Monat
Thun, Bern, Schweiz Universal-Job AG VollzeitWenn du nach einer Herausforderung in der Kundenberatung suchst, bist du bei uns richtig. Als Verkaufs-Experte im Aussendienst arbeitest du eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihnen individuelle Lösungen anzubieten.ZuständigkeitenKundenaufbau und -pflegeAufklärung von KundenbedürfnissenBeratung und Verkauf von...
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Optronik-Experte: Einzige in Ihrer Branche
vor 1 Monat
Thun, Bern, Schweiz RUAG AG VollzeitIhre HerausforderungAls Optronik-Experte bei RUAG AG stellen Sie sicher, dass unsere optischen und optronischen Systeme von bester Qualität sind. Dazu gehören die Wartung und Reparatur von Wärmebildgeräten und stabilisierten Periskopen aus Raupenfahrzeugen.Reparieren Sie defekte Baugruppen und prüfen Sie diese mit automatisierten TestsystemenFinden Sie...
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Laborberater/in im Kundendienst
vor 4 Wochen
Thun, Bern, Schweiz Gi Group SA VollzeitJobbeschreibungEin renommierter, familiengeführter Auftraggeber in der Region Thun sucht einen qualifizierten und engagierten Servicetechniker (a), der sich einer neuen beruflichen Herausforderung stellen möchte. Unser Auftraggeber stellt hochwertige Laborgeräte her und legt höchsten Wert auf die Qualität der Arbeit.ÜbersichtBranche:...
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Thun, Bern, Schweiz Gi Group SA VollzeitÜberblickUnser renommierter Auftraggeber in der Region Thun bietet Ihnen eine attraktive Herausforderung als Laboringenieur:in im Kundenservice. Wir suchen einen qualifizierten Servicetechniker, der sich einer neuen beruflichen Herausforderung stellen möchte.Lohn und GehaltDas Bruttojahresgehalt beträgt 64'000 - 80'000 CHF je nach Erfahrung und...
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SAP-Experte für Order Management
vor 2 Monaten
Thun, Bern, Schweiz RUAG AG VollzeitWir suchen einen erfahrenen SAP-Experten, der sich auf das Order Management spezialisiert hat. Als Key User SD bist du für die Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts im System verantwortlich.Deine Aufgaben:Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts im SystemFirst-Level-Support im Bereich SD in Zusammenarbeit mit weiteren Key UsernAnalyse und...
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Thun, Bern, Schweiz Spital STS AG VollzeitIhre Zukunft in der Anästhesiepflege Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich der Anästhesiepflege zu entwickeln und zu nutzen. Im Spital Zweisimmen erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit in einem familiären Umfeld, bei der Sie auch Zeit für eine flexible Freizeitgestaltung haben. Als Teil unseres kleinen,...
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IT-System-Experte für die Schweizer Armee
vor 1 Monat
Thun, Bern, Schweiz RUAG AG VollzeitAls IT-System-Experte bei RUAG AG in der Schweiz bist du für die Implementierung und den Betrieb von FIS HE (Führungsinformationssystem Heer) verantwortlich. Deine Aufgaben umfassen die Unterstützung der Verbände der Schweizer Armee an vorderster Front hinsichtlich IT-Systemen und Digitalisierungsprojekten.Mit deinen Kenntnissen im militärischen Umfeld,...
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Thun, Bern, Schweiz Payrexx AG VollzeitÜberblickPayrexx AG ist ein innovativer Payment-Service-Provider, der sich seit 2015 in Thun entwickelt hat. Wir bieten eine cloudbasierte Zahlungsplattform an und haben uns als Zahlungsinstitut auf die Abwicklung von digitalen Zahlungsmethoden spezialisiert. Über 60'000 Kunden wickeln ihren E-Commerce-Zahlungsverkehr europaweit über unsere Plattform...
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Thun, Bern, Schweiz IMPULS AG Wald Landschaft Naturgefahren VollzeitBei uns arbeitest Du in einem interdisziplinären Team von Experten aus Ingenieurgeologie, Erdwissenschaften und Umweltfachleuten. Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einer starken Mission, die Sicherheit der Bevölkerung und des Umweltschutzes zu gewährleisten.Weil wir einen starken Fokus auf geologische Massenbewegungen haben, suchen wir nach einem...
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Payroll-Experte mit digitaler Vision
Vor 7 Tagen
Thun, Bern, Schweiz two VollzeitIm Auftrag eines renommierten Kunden suchen wir eine erfahrene Fachkraft für das Payroll-Geschäft, die sich mit modernen Technologien vertraut macht und unsere Abteilungen zukunftssicher unterstützt.AufgabenUnter deiner Verantwortung werden mehrere Abteilungen abgedeckt und du bist zuständig für die termingerechte Bearbeitung der Lohnzahlungen inkl....