Kundenbetreuungsmanager

vor 2 Monaten

Chur, Graubünden, Schweiz Axia Consulting Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen Kundenbetreuungsmanager, der den digitalen Wandel in der Finanz- und Versicherungsindustrie gestalten möchte. Als zentrale Schnittstelle zwischen IT und Banking/Insurance sorgen Sie dafür, dass die Kunden sich rund um die Uhr auf ihre IT-Infrastrukturen und Applikationen verlassen können und zu digitaler Innovation befähigt werden.

Ihre Aufgaben
  • Der Kunden ins Zentrum Ihrer Handlungen stellen und das Potential in der gegenseitigen Beziehung erkennen.
  • Die Leistungserbringung, Qualität und Wirtschaftlichkeit der IT-Services und optimieren diese kontinuierlich weiter.
  • Als zentrale Schnittstelle zwischen dem Kunden und den internen technischen Delivery-Teams, koordinieren und übersetzen die Bedürfnisse des Kunden in technische Anforderungen.
  • Eng mit multidisziplinären Teams zusammenarbeiten, um eine innovative und ganzheitliche Dienstleistung zu bieten.
  • Den gesamten Lifecycle der Dienstleistungen, einschließlich der Service-Management Prozesse und präsentieren daraus resultierende Berichte über den Status der Dienstleistungen und Projekte.
  • Die Kundenbeziehung auf Governance-Ebene führen und verantwortlich für die Definition neuer Services sowie spannender Kundenprojekte sein.
Ihre Qualifikationen
  • Fachhochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Ausbildung sowie Erfahrung in einer vergleichbaren Position (Client Delivery Manager, Projektleiter, Service Manager usw.).
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit starken Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fundiertes Verständnis von IT-Architektur und Betriebsmodellen, sowie Erfahrung im Service Management (ITIL) und Projektmanagement.
  • Business Prozesse und Bankfachliches Know-How (z.B. Finnova / Avaloq) wünschenswert.
  • Analytisches, methodisches und vernetztes Denkvermögen, gepaart mit konzeptionellen Fähigkeiten und ziel- und lösungsorientierter Arbeitsweise.
  • Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil.
Was wir bieten
  • Eine erfolgreiche Schweizer Unternehmung mit starken Werten und langfristigen Zielen.
  • Ein kompetentes Team von rund 450 Mitarbeitenden mit Raum für Ko-Kreation und Kollaboration.
  • Eine flache Hierarchie mit offener Feedbackkultur.
  • Flexible Arbeitsmodelle und attraktive Anstellungsbedingungen.