Teamleitung Kundenservice

vor 3 Wochen

Dübendorf, Zürich, Schweiz Helsana Versicherungen AG Vollzeit

Beschreibung des Aufgabenbereichs

Als Teamleitung im Bereich Kundenbetreuung sind Sie für die personelle, organisatorische und fachliche Führung des Teams verantwortlich. Dies umfasst das kontinuierliche Überprüfen und Optimieren der teaminternen Abläufe sowie die Durchführung von Qualitätskontrollen und die Planung und Organisation der Mitarbeitenden für Backoffice- und Telefoniearbeiten.

Qualifikationen und Erfahrungen

  • Studium auf Bachelorebene oder gleichwertige Qualifikation mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
  • Mehrjährige Erfahrung in der personellen Führung
  • Krankenversicherungserfahrung von Vorteil
  • Sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse sowie stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
  • Organisationstalent mit hoher Sozialkompetenz, Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten

  • Teamleitung After Sales Customer Care

    vor 6 Monaten

    Dübendorf, Schweiz Helvetia Insurance Group Vollzeit

    Deine Verantwortung Du übernimmst die personelle und fachliche Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care und trägst die operative Verantwortung, um reibungslose Abläufe sicherzustellen. Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden durch gezieltes Coaching und Training und förderst dein Team durch...