Unser Unternehmen Stadler Rail Management AG bietet eine vielfältige Umgebung für Ihren beruflichen Erfolg.

Als Ict Support Fachmann/frau werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden auf verschiedenen Kanälen wie Telefon, E-Mail, Chat und On-Site. Ihre Aufgaben umfassen die Bereitstellung erstklassiger Unterstützung, die Erfassung und Analyse von gemeldeten Problemen, die Durchführung von Fehlerbehebungsverfahren und die Verwaltung von Helpdesk-Tickets unter Verwendung agiler Methoden.

Weitere wichtige Aspekte Ihrer Tätigkeit sind die aktive Kommunikation mit den Benutzern, um den Status ihrer gemeldeten Probleme zu aktualisieren und Lösungen zu erklären sowie der Beitrag zur fortlaufenden Entwicklung des Bereichs/Teams durch das Teilen von Wissen und dem Einbringen neuer Ideen.

Vorausgesetzte Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) oder Studium (HF) im Bereich Informatik. Technische Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung in der Informatik.
• Nachweisbare und mehrjährige (mind. 4 Jahre) Berufserfahrung in der ICT, idealerweise im IT-Support/Helpdesk oder Client-/System-Engineering.
• Gute Kenntnisse in der Analyse und Fehlerbehebung von Hardwareproblemen und Anwendungssoftware.
• Versierter Umgang mit modernen Technologien wie z.B. M365, Windows/Linux Betriebssystemen, Directory Services, Mobile Devices, IAM und SaaS.
• Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnologie und Security.
• Erfahrung mit agilen Methoden und der Arbeit in einem dynamischen Umfeld.

Vorteile: