Hotelexperte

Teil unseres Teams

Wir suchen dich als Front Desk Agent zur Verstärkung unseres Empfangsteams. In dieser Rolle wirst du unsere Gäste mit Leidenschaft und Herzlichkeit begrüßen und betreuen.

Deine Aufgaben

• Check-In / Check-out unserer Gäste und deren Erledigung von Anliegen
• Betreuung und Beratung unserer Gäste, einschließlich der Erledigung von Gästewünschen und Reklamationen
• Zahlungsverkehr und Kassenführung mit entsprechendem Kassenabschluss
• Reservierungsannahme und -eingabe
• Telefon- und E-Mail-Betreuung sowie Chats und allgemeine administrative Aufgaben
• Erstellung von Abrechnungen
• Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie
• Reklamationsmanagement
• Abrechnung des Nachtdienstes
• Einhalten unserer Standard Operating Procedure

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position und Unternehmen, Marriott-Background wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
• Interesse, Begeisterung und Leidenschaft für den Beruf
• Teamfähigkeit und Motivationstalent
• Eigeninitiative, Flexibilität, Belastbarkeit und ein Auge fürs Detail
• Verkaufsorientiertes Denken und Handeln
• Sicherer Umgang mit dem Opera-PMS

Das erwartet dich bei uns

• Ein junges und dynamisches Team
• Eine offene Unternehmenskultur
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Vergünstigungen bei Speisen und Getränken
• Mitarbeiterevents
• Prämie bei erfolgreicher Mitarbeiterempfehlung
• Mitarbeiterraten in über 8000 Marriott-Hotels weltweit