Kundendienst-Spezialist*in Export und Qualitätsmanagement

vor 2 Wochen

Steinhausen, Zug, Schweiz BIOGRUND International AG Vollzeit
Überblick

BIOGRUND International AG ist ein erfahrener Spezialist für die Herstellung von Pulvermischungen für die Nahrungsergänzung- und Arzneimittelindustrie. Mit Standorten in Deutschland, der Schweiz, USA und Russland unterstützen wir unsere Kunden bei der Entwicklung, Formulierung und Herstellung fester oraler Darreichungsformen.

Löhne und Vergütung

Wir bieten eine attraktive Vergütung mit einem Jahresgehalt von durchschnittlich € 45.000 bis € 60.000 abhängig von Erfahrung und Leistung. Zusätzlich erhalten Sie Sozialleistungen wie einen Fitnessbonus und eine wöchentliche Früchtekorblieferung.

Aufgaben und Pflichten

Als Kundendienst-Spezialist*in sind Sie für die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und der Qualität der Dienstleistungen zuständig. Ihre Aufgaben umfassen:

  • Kontakt zu Kunden per Telefon, E-Mail und Brief
  • Koordination mit der Produktion BIOGRUND GmbH (Deutschland)
  • Koordination mit Lagerstätten und Frachtführern
  • Preiskalkulation, Angebote erstellen und nachverfolgen
  • Auftragsannahme, Auftragsplanung, Auftragsbestätigung, Rechnungserstellung
  • Vorbereitung der notwendigen Lieferpapiere und Beauftragung der Spedition oder des Paketdienstes
  • Dokumente für Exportaufträge ermitteln, erstellen und den entsprechenden Stellen zuteilen
  • Bearbeiten und Kontrolle von Reklamationen
  • Aufbau und Betrieb des Qualitätsmanagementsystems gemäß ISO 9001:2015
  • Beantwortung und Verwaltung von Kunden-Fragebögen
  • Pflege der Arbeitsanweisungen
  • Erstellung und Aktualisierung von offiziellen Dokumenten und Vorlagen
  • Führen von Erfolgs- und Fehlerlisten
Anforderungen und Qualifikationen

Um diese Herausforderung erfolgreich anzunehmen, benötigen wir:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im kaufmännischen oder Dienstleistungsbereich
  • Unternehmerische und strukturierte Denk- und Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Lösungsorientierung und Abschlussstärke
  • Hartnäckigkeit und großen Durchhaltewille
  • Zwei bis drei Jahre Erfahrung im Export und Kundendienst
  • Erfahrung im Qualitätsmanagement (optional)
Vorteile

Bei uns genießen Sie:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen mit Zukunft
  • Flache Hierarchien, verbunden mit schnellen Entscheidungswegen
  • Kollegiale und familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Attraktive Sozialleistungen (z.B. Fitnessbonus, wöchentliche Früchtekorblieferung, überobligatorische Sozialversicherungsleistungen, erweiterte Elternzeit)
  • Individuelle fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
  • Angenehmes Arbeitsumfeld in einem Team, das sich auf Sie freut
  • Firmenevents
  • Eigenes modern ausgestattetes Büro
  • Die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten

  • MitarbeiterIn Vertriebsinnendienst Exporte und Qualitätsmanagement

    vor 1 Monat

    Steinhausen, Schweiz BIOGRUND International AG Vollzeit

    BIOGRUND ist seit 1999 der Spezialist für die homogene Mischung von Hilfs- und Trägerstoffen. Unsere Pulver-mischungen für Tablettenüberzüge, Tablettierungen, Dragierungen und Einfärbungen setzen Kunden der Nahrungsergänzungs- und Arzneimittelindustrie ein. Mit Standorten in Deutschland, der Schweiz, USA und Russland unterstützen wir unsere Kunden...