Kundenberater/in mit Sicherheitsbezug

Kooperation statt Konkurrenz?

Sie haben vielleicht schon bald die Chance, Arbeit und Freizeit sicherer zu machen.

Als Kundenberaterin oder Kundenberater erfüllen Sie eine wichtige Rolle in der Prävention von Unfällen und stellen sich für die Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit ein.

Sie sind unser Gesicht gegenüber unseren Kunden und haben damit großen Einfluss auf unsere Marke und unsere Reputation.

Ihre Aufgaben:

• Erstauskünfte zu Kundenanfragen erteilen, entlang des Inbound-Kontaktprozesses
• Nachbearbeitung Ihrer Telefongespräche im eigenen Kundeninformationssystem verantworten
• Bearbeitung von E-Mails sowie 1. Level Support in den E-Services zählen zum Aufgabengebiet
• Kundenbeschwerden erfassen, bearbeiten und schließen ab und tätigen Bestellerfassungen im SAP

Voraussetzungen:

• Kaufmännische Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung vorweisen
• Praxiserfahrung im Contact Center und Basiskenntnisse im Versicherungsbereich bringen
• Fundierte Erfahrung und Freude in der telefonischen Beratung von Kundinnen und Kunden haben
• Hohe Beratungs- und Dienstleistungskompetenz sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln besitzen
• Ausgezeichnete Deutsch- sowie Französischkenntnisse (mind. C1) setzen wir für diese Position voraus

Wir bieten:

• Modernes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten
• Kollegiales Miteinander und Wertschätzung
• Abwechslungsreiche Arbeitsinhalte mit hohem Gestaltungsspielraum
• Life-Balance durch moderne Arbeitszeitmodelle und zentrumsnahe Standorte