Gestionnaire SAV

Passionné·e par l’univers de la moto et le contact client ? Rejoins un garage reconnu pour la qualité de son service et ses marques d’exception : Ducati – BMW – Indian Tes missions - Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle motarde - Être à l’écoute des besoins clients : entretiens, réparations, sinistres, accessoires, rendez-vous - Planifier et gérer les rendez-vous en fonction des compétences des mécaniciens - Transmettre des instructions claires et précises à l’atelier - Assurer le suivi proactif des dossiers clients (réparations, accidents, SAV) - Gérer l’administratif : devis, facturation et dossiers selon les barèmes en vigueur - Maintenir une communication fluide entre l’atelier et les clients - Informer les clients sur les produits, services et directives des marques premium - Alerter un responsable dès qu’une situation client n’est pas claire ou sensible Ton profil - Expérience confirmée dans l’accueil et la relation clientèle, idéalement dans le secteur moto ou automobile - À l’aise avec une clientèle motarde et ses attentes - Excellentes compétences en communication, organisation et suivi - Sens du service, rigueur et esprit d’équipe - Permis moto catégorie A requis (capacité à déplacer et conduire les motos) - Autonomie et professionnalisme indispensables Les avantages du poste - Formations complètes (virtuelles et présentielles) - Avantages collaborateurs - Parking, Café et thé offerts - Salaire : selon expérience