Kundendienstberater 80 - 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion? - Betreuen Sie Premium-Kunden professionell von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugrückgabe - Koordinieren Sie Termine effizient und planen die Werkstattkapazitäten optimal aus - Erstellen Sie Kostenvoranschläge, bearbeiten Garantieanträge und wickeln Abrechnungen zuverlässig ab - Entwickeln Sie gemeinsam mit der Werkstatt wirtschaftlich sinnvolle Lösungen für Reparaturen und Instandhaltungen - Kalkulieren Sie Kosten präzise und überwachen deren Einhaltung - Führen Sie Qualitätskontrollen vor der Fahrzeugrückgabe durch, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten - Unterstützen Sie bei Bedarf auch den Kundendienst für andere Fahrzeugmarken - Halten Sie Ihr Fachwissen durch regelmässige markenspezifische Schulungen stets auf dem neuesten Stand Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? - Abgeschlossener Berufslehre im Automobilgewerbe mit entsprechender Weiterbildung im administrativen Bereich (z.B. Handelsschule, technischer Kaufmann oder Dipl. Kundendienstberater) - Stil- und verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie guten mündlichen und schriftlichen Englischkenntnissen (weitere Sprachen von Vorteil) - Sehr guten MS-Office und IT-Kenntnissen - Ausgeprägtem Organisationstalent, überzeugenden Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick - Idealerweise mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position - Einer motivierten, lösungsorientierten und kundenorientierten Arbeitsweise - Selbständigkeit, hoher Leistungsbereitschaft und Praxisorientierung - Ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und der Fähigkeit zum vernetzten Denken - Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, um mit den neuesten Technologien Schritt zu halten Was sind meine Vorteile? - Attraktives Vergünstigungspaket (Sonderkonditionen bei Neu- und Gebrauchtwagen, vergünstigte Servicearbeiten und Ersatzteile, Vorteilskonditionen bei Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotelpartnerschaft und weitere Mitarbeitervorteile) - Finanzielle Sicherheit durch eine eigene, solide Pensionskasse mit überdurchschnittlichen Leistungen - Stabiler Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit langfristiger Perspektive - Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch massgeschneiderte Weiterbildungsprogramme und klare Karrierewege - Grosszügige Ferienregelung mit mindestens 25 Tagen pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance Was zeichnet das Unternehmen aus? Unser Kunde ist ein bekannter Garagenbetrieb in Luzern Sprachen Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut Arbeitsort Luzern Vakanz-Nummer VA-2AA-ZK3 Firmenprofil Unser Kunde ist ein bekannter Garagenbetrieb in Luzern Arbeitsort Luzern Erfahrungen - Abgeschlossener Berufslehre im Automobilgewerbe mit entsprechender Weiterbildung im administrativen Bereich (z.B. Handelsschule, technischer Kaufmann oder Dipl. Kundendienstberater) - Stil- und verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie guten mündlichen und schriftlichen Englischkenntnissen (weitere Sprachen von Vorteil) - Sehr guten MS-Office und IT-Kenntnissen - Ausgeprägtem Organisationstalent, überzeugenden Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick - Idealerweise mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position - Einer motivierten, lösungsorientierten und kundenorientierten Arbeitsweise - Selbständigkeit, hoher Leistungsbereitschaft und Praxisorientierung - Ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und der Fähigkeit zum vernetzten Denken - Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, um mit den neuesten Technologien Schritt zu halten Vakanz-Nummer VA-2AA-ZK3 Anstellung Festanstellung Email d.huber@universaljob.ch