Responsable Coordination et Experience Patients

Vor 2 Tagen

Meyrin, Schweiz Hôpital de La Tour Vollzeit

Nous recherchons un profil répondant aux critères suivants : - Accueil, accompagnement et coordination des patients - Assurer un accompagnement global, personnalisé et haut de gamme des patients internationaux, VIP, privés suisses, Family Office et Membres La Tour, avant, pendant et après leur séjour. - Coordonner la prise en charge médicale en collaboration avec les équipes soignantes, médicales et administratives. - Garantir une expérience fluide et une satisfaction optimale, conformément aux standards institutionnels. - Gérer les aspects logistiques : devis, autorisations, assurances, hébergement, transferts, interprétariat. Coordination interne & optimisation de l’expérience patient - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Sales/Développement et l’ensemble des départements reliés à l’expérience patient. - Coordonner les actions et projets liés à l’accueil des patients internationaux et à l’amélioration globale de leur parcours. - Contribuer à l’amélioration continue des processus internes (trajectoire patient, facturation, communication). Développement et gestion des partenariats nationaux et internationaux - Entretenir des relations de confiance avec les partenaires internationaux : apporteurs d’affaires, assureurs, institutions médicales, médecins référents. - Contribuer à la stratégie patient experience, sales et développement de l’hôpital. - Participer au rayonnement national et international de La Tour via des événements, salons ou missions. Pilotage & reporting - Suivre les indicateurs clés d’activité : volumes patients, provenance, satisfaction, revenus. - Fournir un reporting régulier à la Direction et proposer des pistes d’amélioration. - Assurer la conformité des processus aux exigences légales, éthiques et institutionnelles. Nous recherchons un profil répondant aux critères suivants : - Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) indispensable. La connaissance d’autres langues (arabe, russe, chinois, espagnol, etc.) constitue un atout. - Bachelor ou Master en hôtellerie, commerce international, management de la santé, relations internationales ou domaine équivalent. Une formation en management hospitalier ou santé publique est un atout. - Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement dans la santé, le tourisme médical ou l’hospitalité haut de gamme. - Expérience solide en gestion de l’expérience client, coordination de projets et gestion de partenariats internationaux. - Excellentes compétences organisationnelles, relationnelles et en communication. - Sens aigu du service, diplomatie, gestion de situations complexes et interculturalité. - Maîtrise des outils bureautiques et CRM. - Empathie, écoute et sens élevé du service. - Discrétion, professionnalisme et excellente gestion de la confidentialité. - Forte attention aux détails. Nous vous proposons : Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée Pourcentage : 100% Date de démarrage : A discuter

  • Responsable Administratif Et Financier Stellantis

    vor 1 Woche

    Meyrin, Schweiz CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Vollzeit

    STELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021. Stellantis &YOU est la filiale distribution du groupe, spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa...

  • Responsable de Bureau

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Schweiz Mömax Vollzeit

    Nous sommes à la recherche de collaborateurs pour notre futur magasin ! Nous sommes une entreprise de vente de produits d'ameublement jeunes et tendances. Nous opérons dans huit pays en Europe et sommes installés depuis 2020 en Suisse, pays dans lequel nous comptons déjà six filiales ainsi qu’un web shop. Nous satisfaisons de nombreuses clientes et...

  • Stagiaire Communication

    Vor 4 Tagen

    Meyrin, Schweiz Chopard Vollzeit

    Recognized for its know-how in Haute Horlogerie and Haute Joaillerie, Chopard is celebrated for its creative audacity and its conception of ethical and responsible luxury. Proud of its values and traditions, our Maison breathes its family spirit into relationships with its employees and customers, striving to deliver an extraordinary brand...

  • Stagiaire Marketing Digital

    vor 3 Wochen

    Meyrin, Schweiz VisilabGroup Vollzeit

    Un groupe d'optiques en Suisse recherche un Stagiaire Online Marketing pour une durée de 6 mois à Meyrin. Vous serez responsable de la publication de campagnes, du développement de la notoriété des marques et de la coordination avec diverses agences. Une première expérience dans le domaine et un Master en marketing sont appréciés. Cette opportunité...

  • Responsable Bureau D'études Mécaniques

    Vor 4 Tagen

    Meyrin, Schweiz VINCI Energies Vollzeit

    ACTEMIUM est le réseau mondial du Groupe VINCI dédié à la performance industrielle. ACTEMIUM est une marque de réseau de 400 entreprises réparties dans 41 pays. ACTEMIUM GENEVE est spécialisée dans la maintenance, les transferts industriels, les travaux électriques et la sécurisation de sites industriels. Afin d’accompagner la croissance de...

  • Responsable Exploitation

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Schweiz MAN EMPLOI Vollzeit

    _**Mission principale**_ Garantir le bon déroulement des activités de nettoyage, assurer la satisfaction des clients et veiller au respect des standards de qualité, de sécurité et d’hygiène. Encadrer les équipes terrain tout en optimisant les ressources et les procédures. **Responsabilités clés** **1. Coordination des opérations** - Organiser...

  • Responsable des soins – Membre du Comité de Direction

    Vor 4 Tagen

    Meyrin, Schweiz Fédération Genevoise des E.M.S. (Fegems) Vollzeit

    Responsable des soins – Membre du Comité de Direction Employeur : Personne à contacter : Date d’entrée : Délai de candidature : Catégorie : Descriptif du poste RESPONSABLE DES SOINS (H/F) « Concevoir, coordonner et garantir l’excellence des soins dans deux EMS où la dignité, le respect et la proximité sont au cœur de chaque action.» VOTRE...

  • Responsable Comptabilité

    Vor 2 Tagen

    Meyrin, Schweiz Louis Vuitton Malletier Vollzeit

    Notre manufacture horlogère, La Fabrique du Temps Louis Vuitton SA à Meyrin, recherche un(e) Responsable Comptabilité, à 100% en Contrat de durée indéterminée. Vous aurez comme responsabilités d’animer l’ensemble des processus comptables, d’assurer la compliance à l’échelle de la société et de manager une comptable confirmée. Les...

  • Event Manager

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Schweiz Chopard Vollzeit

    Reconnue pour son savoir-faire en Haute Horlogerie et Haute Joaillerie, Chopard est célébrée pour son audace créative et sa conception d’un luxe éthique et responsable. Fière de ses valeurs et de ses traditions, notre Maison insuffle son esprit de famille dans ses relations avec ses employés comme avec ses clients, œuvrant à offrir une expérience...

  • Vendeur(Se) Responsable en Brocante Caritative

    Vor 2 Tagen

    Meyrin, Schweiz Association La Carte Blanche Vollzeit

    _**VOTRE MISSION**_ Votre rôle est essentiel dans la gestion quotidienne de l’espace de vente ainsi que dans l’encadrement et la formation continue des personnes en réinsertion. Vous savez travailler aussi bien en équipe qu’en autonomie, au sein d’une brocante dynamique, en assurant le bon fonctionnement du magasin et en accompagnant les...