Client Support Engineer

vor 1 Tag

Chur, Schweiz Rocken® Vollzeit

Unser Rocken Partner ist eine der führenden Anbieterinnen der Schweiz für innovative und nachhaltige Baulösungen in den Bereichen Hochbau, Tiefbau und Infrastruktur. An mehreren Standorten produziert das Unternehmen Beton, Kies und Zement und recycelt Abbruchmaterialien zu ressourcenschonenden Produkten. Verantwortung: - Du übernimmst selbstständig die Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support, mit Schwerpunkt auf den Onsite-Support in der Ost- und Südschweiz. - Du stellst eine effiziente Bearbeitung der Supportfälle sicher und hältst dabei die vereinbarten Service Levels (SLAs) konsequent ein. - Du priorisierst Aufgaben, koordinierst deren Umsetzung und dokumentierst sämtliche Schritte im ITSM-System. - Gemeinsam mit den Solution Ownern unterstützt du bei lokalen IT-Projekten und sorgst für eine reibungslose Abstimmung mit den Endanwendern. - Du planst und führst eigenständig Hardware-Rollouts durch und begleitest die Anwenderkommunikation während des gesamten Prozesses. - Du bist verantwortlich für die Bereitstellung, Rücknahme und Pflege von IT-Geräten wie Laptops und Mobilgeräten. - Du führst das Hardware- und Software-Inventar und sorgst für dessen Aktualität und Transparenz. - Zudem wirkst du aktiv beim Aufbau und der Pflege der standortbezogenen IT-Dokumentation mit. Qualifikationen: - Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik - beispielsweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung - oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld. - Du erkennst technische Störungen rasch, analysierst sie strukturiert und findest selbstständig nachhaltige Lösungen. - Der Umgang mit IT-Service-Management-Systemen wie ServiceNow ist dir vertraut, ebenso die Prinzipien von ITIL und gängigen Best-Practice-Methoden. - Du bringst Erfahrung im Einsatz von Remote-Support-Lösungen wie Bomgar mit. - Du arbeitest sicher mit aktuellen Betriebssystemen (Windows, iOS, Android) und bist versiert in der Konfiguration von IT-Systemen sowie im Umgang mit Microsoft Office und Google Workspace. - Du verfügst über solide Kenntnisse in IT-Security, Netzwerktechnologien und Konnektivität, insbesondere zu IP-Adressierung, DNS, DHCP, LAN und WAN. - Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst empathisch und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Lösungsfähigkeit und Kundenfokus aus. Benefits: - Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte - Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Flexible Arbeitszeitgestaltung - Homeoffice - Markt- und leistungsgerechte Löhne - Eingespieltes und dynamisches Team - Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung - Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage - Attraktive Mitarbeiterrabatte - Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien - Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Chur Kontakt Mohi Heidar, +41443852122

  • Service Desk Engineer: 1st/2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Chur, Schweiz NEXUS Vollzeit

    Ein IT-Dienstleister in Graubünden sucht einen Service Desk Engineer (80-100%), um Anfragen im 1st- / 2nd-Level Support zu übernehmen. Zu den Aufgaben zählen die Unterstützung bei Systemprojekten, Troubleshooting und Kundenberatung. Die ideale Person hat eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung, ist lösungsorientiert und...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Chur, Schweiz Elize Partners Vollzeit

    IT Support Specialist For one of our clients, we’re looking for an IT Support Specialist who enjoys problem-solving, supporting users, and keeping daily IT operations running smoothly. What you will do Handle 1st and 2nd level incidents and service requests, including onsite support across eastern and southern Switzerland. Plan and prioritise tickets,...

  • Site Reliability Engineer 80-100%

    Vor 2 Tagen

    Chur, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Site Reliability Engineer 80 - 100% Du wählst - arbeite an unseren Standorten in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office, dabei stehen dir attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen. «Ich finde es mega, dass die Inventx so familiär ist.» Bei Inventx gestaltest du den digitalen Wandel in der Finanz- und...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Tag

    Chur, Graubünden, Schweiz Elize Partners Vollzeit

    IT Support SpecialistFor one of our clients, we're looking for an IT Support Specialist who enjoys problem-solving, supporting users, and keeping daily IT operations running smoothly.What you will doHandle 1st and 2nd level incidents and service requests, including onsite support across eastern and southern Switzerland.Plan and prioritise tickets, follow...

  • System Engineer für Sprachkommunikationssysteme

    vor 9 Stunden

    Chur, Schweiz Rocken® Vollzeit

    System Engineer für Sprachkommunikationssysteme (m/w/d) Lohn - CHF95'000 - 115'000 Unser ROCKEN Partner ist ein Schweizer Unternehmen, welches Großunternehmen wie KMUs durch den Prozess der digitalen Transformation führt. Bei unserem Partner findest du spannende und abwechslungsreiche Aufgaben. Ebenso darfst du dich auf überdurchschnittlich viele...

  • IT Cloud System Engineer

    vor 2 Wochen

    Chur, Graubünden, Schweiz Rocken AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    IT Cloud System Engineer Rocken AG Chur, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages English, German Experience level Senior Job location Chur, Switzerland Tech stack Cloud Computing Windows Server Citrix Systems Cloud Services Job description Team size...

  • System Engineer für Sprachkommunikationssysteme

    vor 1 Tag

    Chur, Graubünden, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF95' '000Unser ROCKEN Partner ist ein Schweizer Unternehmen, welches Grossunternehmen wie KMUs durch den Prozess der digitalen Transformation führt. Bei unserem Partner findest du spannende und abwechslungsreiche Aufgaben. Ebenso darfst du dich auf überdurchschnittlich viele Urlaubstage und flexible Arbeitszeitgestaltung freuen.RolleIn dieser...

  • Digital Client Manager

    vor 19 Stunden

    Chur, Schweiz UBS Vollzeit

    Schweiz - Ostschweiz - Kundenberatung / Relationship Management - Personal & Corporate Banking **Automatischer Stellencode** - 288922BR **Stadt** - Chur **Job-Typ** - Vollzeit, Teilzeit **Die Rolle** - Bist du auf der Suche nach einem spannenden Einstieg in die Finanzwelt? Du berätst Kundinnen und Kunden gerne am Telefon? Du möchtest Teil einer neuen...

  • System Administrator – Infrastruktur, Support

    vor 1 Tag

    Chur, Graubünden, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner entwickelt und liefert schlüsselfertige Mess- und Leittechniklösungen für Energie- und Wasserversorgungen Wasserkraftwerke Abwasserreinigungsanlagen. Als innovatives Schweizer Unternehmen sucht unser Partner Antworten für die immer komplexeren Herausforderungen in der Versorgung mit Wasser, Gas oder Elektrizität. Unser Partner...

  • Oniste Ict-supporter in

    vor 1 Woche

    Chur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Vor Ort Support der User und Abwicklung der dazugehörigen technischen und logistischen Abläufe - In Campus-Funktion und/oder - Unterwegs im Field Support - Servicedienstleistung (IMAC/D) - Installation, Deinstallation und Move von IT-Arbeitsplätzen - Störungsbehebung / Break&Fix als SWAP Aufträge - Staging von Laptop, PC...