Retention Specialist FR 100%

vor 4 Wochen

Wallisellen, Schweiz Nets Schweiz AG Vollzeit

Renforcez notre équipe de rétention

Vous êtes un excellent auditeur et établissez rapidement des relations avec les clients, vous êtes très motivé et vous ne vous laissez pas vous décourager par le rejet, même dans les situations difficiles, vous gardez une vue d'ensemble et la tête froide, alors venez renforcer notre équipe de rétention

Nous cherchons une personne expérimentée dans la rétention, orientée à la satisfaction des clients et aux résultats. 

Nous faisons partie de la division Merchant Services et nous nous occupons des commerçants de petites et moyennes tailles (PME), qui nous contactent avec l''intention de résilier leurs contrats.

 

Ce que nous attendons de vous :

Il est de votre devoir réussir à reconquérir ces clients et de les convaincre à rester avec nous. 

Vous ferez part d'une équipe performante, où la satisfaction des employés et leurs développements professionnels sont des priorités absolues.

Vos principales missions sont :

  • Prendre en charge les demandes des commerçants et assurer le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle.
  • Maintenir un contact direct avec nos clients au téléphone (inbound / outbound) et par écrit (e-mail, lettre) 
  • Prévenir les intentions de résiliation
  • Négocier des accords 
  • Préparer des offres complètes avec leurs suivis.
  • Créer la documentation dans nos principaux systèmes informatiques 
  • Travail sur les performances mensuelles et sur de objectifs cibles

Compétences:

  • Formation commerciale terminée
  • Bilingue français et allemand, bonnes compétences écrites et orales d’anglais, l'italien est un plus.
  • Ténacité orientée vers l’atteinte des objectifs
  • Capacité de trouver de manière autonome des solutions dans l'intérêt du client et de l'entreprise
  • Expérience dans une fonction de rétention de la clientèle ou de la vente par téléphone, éventuellement au sein des fintechs, des télécommunications, des médias, des assurances ou de la gastronomie.
  • Connaissances de MS Office/O365, SAP, Sales Forces, Pro Concept
  • Forte inclination client, surtout dans le traitement des plaintes et des clients insatisfaits
  • Solides compétences en matière de contact et de communication
  • Intuition dans le besoin des clients
  • Résilience, auto-motivation et fiabilité

 

Postulez au plus vite avec votre CV et une lettre de motivation. Nous menons des entretiens continus et terminons le processus de recrutement dès que nous avons trouvé le bon candidat.

Si vous le souhaitez, vous pouvez joindre une courte vidéo.

Vous êtes curieux et souhaitez en savoir plus sur le poste ? Alors contactez Antonella Cardarilli , antonella.cardarilli@nexigroup.com

  • Retention Specialist FR 100%

    Vor 5 Tagen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Nets Schweiz AG Vollzeit

    Rejoignez notre équipe de rétentionSi vous êtes un expert en communication, doué pour tisser des liens avec les clients, motivé et résilient face au rejet, dans les moments délicats gardez votre sang-froid, alors vous êtes fait pour notre équipe de rétention.Nous recherchons un professionnel expérimenté dans la rétention, axé sur la...

  • Channel Sales Specialist Compute

    Vor 5 Tagen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz Hewlett Packard Enterprise Vollzeit

    Channel Sales Specialist Compute (f/m/d)This role as Channel Sales Specialist Compute is designed as 'Hybrid' with an expectation to work on average 2-3 days per week from an HPE office.Who We Are:Hewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We aid companies in linking, securing, analyzing, and acting...

  • Payroll Specialist

    vor 1 Monat

    Wallisellen, Schweiz Sonepar Suisse AG Vollzeit

    Für unseren Hauptsitz in Wallisellen suchen wir zur Verstärkung unseres Payroll-Teams per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und vielseitige Persönlichkeit als Payroll-Specialist (m/w/d) 80-100% Wallisellen Ihr Beitrag in unserem TeamAls Payroll Specialist sind Sie mitverantwortlich für die selbständige und zuverlässige Führung der...

  • Payroll Specialist

    vor 1 Monat

    Wallisellen, Schweiz Sonepar Suisse AG Vollzeit

    Für unseren Hauptsitz in Wallisellen suchen wir zur Verstärkung unseres Payroll-Teams per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und vielseitige Persönlichkeit als Payroll-Specialist (m/w/d) 80-100% Wallisellen Ihr Beitrag in unserem TeamAls Payroll Specialist sind Sie mitverantwortlich für die selbständige und zuverlässige Führung der...

  • Payroll Specialist

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Schweiz Sonepar Suisse AG Vollzeit

    Für unseren Hauptsitz in Wallisellen suchen wir zur Verstärkung unseres Payroll-Teams per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und vielseitige Persönlichkeit als Payroll-Specialist (m/w/d) 80-100% Wallisellen Ihr Beitrag in unserem TeamAls Payroll Specialist sind Sie mitverantwortlich für die selbständige und zuverlässige Führung der...

  • Payroll Specialist

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Schweiz Sonepar Suisse AG Vollzeit

    Für unseren Hauptsitz in Wallisellen suchen wir zur Verstärkung unseres Payroll-Teams per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und vielseitige Persönlichkeit als Payroll-Specialist (m/w/d) 80-100% Wallisellen Ihr Beitrag in unserem TeamAls Payroll Specialist sind Sie mitverantwortlich für die selbständige und zuverlässige Führung der...

  • Payroll Specialist

    vor 1 Monat

    Wallisellen, Schweiz Sonepar Vollzeit

    Sonepar gehört zu den Marktführern im Schweizer Elektrogrosshandel. Nach dem Motto «think local – act Sonepar» sind wir mit unseren rund 500 Mitarbeitenden an 14 Standorten flächendeckend in der ganzen Schweiz präsent. An Kunden aus Gewerbe, Handel und Industrie vertreiben wir Elektroartikel nationaler und internationaler Lieferanten. Daneben bieten...

  • Payroll Specialist

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Schweiz Sonepar Vollzeit

    Sonepar gehört zu den Marktführern im Schweizer Elektrogrosshandel. Nach dem Motto «think local – act Sonepar» sind wir mit unseren rund 500 Mitarbeitenden an 14 Standorten flächendeckend in der ganzen Schweiz präsent. An Kunden aus Gewerbe, Handel und Industrie vertreiben wir Elektroartikel nationaler und internationaler Lieferanten. Daneben bieten...

  • IT System Specialist 80-100%

    Vor 5 Tagen

    Wallisellen, Zürich, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden, ein langjähriges namhaftes Schweizer Unternehmen, suchen wir einen serviceorientierten IT System Specialist (m/w), der für die Betreuung der Anwender und die Wartung der kundeneigenen IT-Infrastruktur vor Ort übernimmt. In dieser Position spielen neben fundierten Kenntnissen im Bereich der IT-Infrastruktur auch Flexibilität und...

  • IT System Specialist 80-100%

    vor 2 Monaten

    Wallisellen, Schweiz yellowshark Vollzeit

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  • IT System Specialist 80-100%

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Schweiz yellowshark Vollzeit

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  • SAP Logistik/Operation

    vor 2 Monaten

    Wallisellen, Schweiz Siemens Mobility AG Vollzeit

    Create a better #TomorrowWithUs     Willst du gemeinsam mit uns die Zukunft der Bahnwelt mitgestalten? Wir bei sind der führende Anbieter im Bereich der Mobilität und erweitern ständig unser innovatives Portfolio, das Schienenfahrzeuge, Bahnautomatisierung, Elektrifizierungslösungen, komplette Bahnsysteme und begleitende Dienstleistungen umfasst. Mit...

  • SAP Logistik/Operation

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Schweiz Siemens Mobility AG Vollzeit

    Create a better #TomorrowWithUs     Willst du gemeinsam mit uns die Zukunft der Bahnwelt mitgestalten? Wir bei sind der führende Anbieter im Bereich der Mobilität und erweitern ständig unser innovatives Portfolio, das Schienenfahrzeuge, Bahnautomatisierung, Elektrifizierungslösungen, komplette Bahnsysteme und begleitende Dienstleistungen umfasst. Mit...

  • IT System Specialist 80-100%

    vor 1 Monat

    Wallisellen, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden, ein langjähriges namhaftes Schweizer Unternehmen, suchen wir einen serviceorientierten IT System Specialist (m/w), der für die Betreuung der Anwender und die Wartung der kundeneigenen IT-Infrastruktur vor Ort übernimmt. In dieser Position spielen neben fundierten Kenntnissen im Bereich der IT-Infrastruktur auch Flexibilität und...

  • IT System Specialist 80-100%

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden, ein langjähriges namhaftes Schweizer Unternehmen, suchen wir einen serviceorientierten IT System Specialist (m/w), der für die Betreuung der Anwender und die Wartung der kundeneigenen IT-Infrastruktur vor Ort übernimmt. In dieser Position spielen neben fundierten Kenntnissen im Bereich der IT-Infrastruktur auch Flexibilität und...

  • IT System Specialist 80-100%

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden, ein langjähriges namhaftes Schweizer Unternehmen, suchen wir einen serviceorientierten IT System Specialist (m/w), der für die Betreuung der Anwender und die Wartung der kundeneigenen IT-Infrastruktur vor Ort übernimmt. In dieser Position spielen neben fundierten Kenntnissen im Bereich der IT-Infrastruktur auch Flexibilität und...

  • IT System Specialist 80-100%

    vor 4 Wochen

    Wallisellen, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden, ein langjähriges namhaftes Schweizer Unternehmen, suchen wir einen serviceorientierten IT System Specialist (m/w), der für die Betreuung der Anwender und die Wartung der kundeneigenen IT-Infrastruktur vor Ort übernimmt. In dieser Position spielen neben fundierten Kenntnissen im Bereich der IT-Infrastruktur auch Flexibilität und...

  • SAP Logistik/Operation

    vor 2 Monaten

    Wallisellen, Schweiz Siemens Mobility AG Vollzeit

    Create a better #TomorrowWithUs Willst du gemeinsam mit uns die Zukunft der Bahnwelt mitgestalten? Wir bei Siemens Mobility sind der führende Anbieter im Bereich der Mobilität und erweitern ständig unser innovatives Portfolio, das Schienenfahrzeuge, Bahnautomatisierung, Elektrifizierungslösungen, komplette Bahnsysteme und begleitende Dienstleistungen...

  • SAP Logistik/Operation

    vor 3 Wochen

    Wallisellen, Schweiz Siemens Mobility AG Vollzeit

    Create a better #TomorrowWithUs Willst du gemeinsam mit uns die Zukunft der Bahnwelt mitgestalten? Wir bei Siemens Mobility sind der führende Anbieter im Bereich der Mobilität und erweitern ständig unser innovatives Portfolio, das Schienenfahrzeuge, Bahnautomatisierung, Elektrifizierungslösungen, komplette Bahnsysteme und begleitende Dienstleistungen...

  • IT System Specialist 80-100%

    vor 2 Monaten

    Wallisellen, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden, ein langjähriges namhaftes Schweizer Unternehmen, suchen wir einen serviceorientierten IT System Specialist (m/w), der für die Betreuung der Anwender und die Wartung der kundeneigenen IT-Infrastruktur vor Ort übernimmt. In dieser Position spielen neben fundierten Kenntnissen im Bereich der IT-Infrastruktur auch Flexibilität und...