Analyste en support applicatif métier

vor 2 Monaten

Genève, Schweiz FER CIAM Vollzeit

La FER CIAM est la Caisse interprofessionnelle AVS de la Fédération des Entreprises Romandes, FER Genève. Elle s'intègre dans un ensemble de services proposés aux entreprises membres de la FER Genève. Elle participe au titre d'autres tâches, à l'administration des caisses d'allocations familiales de la Fédération des Entreprises Romandes Genève et à l'application de conventions collectives de travail. 

Analyste en support applicatif métier

Votre mission :

Nous recherchons un.e analyste en support applicatif métier expérimenté.e pour rejoindre notre équipe dynamique à la Direction des Opérations, Contrôle et Projets. Le.la candidat.e idéal.e sera responsable de la liaison entre les équipes informatiques (fournisseurs et internes) et les parties prenantes métier, en se concentrant sur les solutions liées au 1er pilier et aux allocations familiales. Vous jouerez un rôle essentiel dans le support, le suivi et l’amélioration de nos applications.

Votre rôle consistera également à coordonner les tests métier, gérer les droits d’accès aux applications et assurer le suivi des factures fournisseurs ainsi qu'à superviser les formations utilisateurs.

Vos tâches principales :

  • Assurer le support métier de nos applications, en répondant aux demandes des utilisateurs et en résolvant les incidents avec le support des équipes techniques;
  • Superviser et coordonner le déploiement des évolutions fonctionnelles et assurer la formation des utilisateurs ainsi que le plan de communication;
  • Analyser les problèmes, identifier les causes racines et proposer des solutions;
  • Transformation des besoins métier en spécifications fonctionnelles;
  • Coordination de la mise en œuvre des spécifications;
  • Collaborer avec les services informatiques et fournisseurs pour planifier les tests et des mises à jour.
  • Coordonner les tests métier en collaboration avec les équipes fonctionnelles;
  • Gérer les droits d’accès aux applications en fonction des profils utilisateurs;
  • Suivre et vérifier les factures fournisseurs liées aux prestations informatiques;
  • Préparer et le cas échéant dispenser les formations sur les solutions applicatives.

Qualifications:

  • Diplôme universitaire ou expérience équivalente;
  • Expérience en support applicatif orienté métier, idéalement dans le domaine des assurances sociales;
  • Maîtrise des outils de ticketing et de suivi des incidents;
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement;
  • Bonne compréhension des processus métier;
  • Connaissance des systèmes liés au 1er pilier (AVS) et aux allocations familiales: un atout;
  • Vous maîtrisez parfaitement le français;
  • Vous possédez de bonnes connaissances en anglais et/ou en allemand: un atout;
  • Vous êtes de nationalité suisse ou titulaire d’un permis valable.

Aptitudes et compétences:

  • Vous êtes une personne motivée et engagée dans votre travail;
  • Vous avez de fortes compétences organisationnelles;
  • Vous avez une aisance relationnelle, écoute, capacité de synthèse et communication efficace;
  • Vous êtes dynamique et apte à travailler de manière agile;
  • Vous êtes autonome, rigoureux(se) et orienté(e) client;
  • Vous avez une bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
  • Vous possédez un esprit analytique;
  • Vous êtes orienté.e solution;
  • Vous avez un excellent esprit d’équipe.

Vous rejoindrez une équipe d’experts au sein de la plus grande caisse interprofessionnelle AVS de Suisse.

 

 

 

  • Analyste en support applicatif métier

    vor 3 Wochen

    CH-1201 Genève Fédération des Entreprises Romandes Genève Vollzeit

    Posté le 10 mai 2024 Analyste en support applicatif métier   Imprimer Délai de réponse 09 juin 2024 Entité FER CIAM Taux d'activité 100% Lieu 1211 Genève Postuler Missions principales La FER CIAM est la Caisse interprofessionnelle AVS de la Fédération des Entreprises Romandes, FER Genève. Elle s'intègre dans un ensemble de services...

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  • Analyste Support Applicatif

    vor 2 Monaten

    Genève, Schweiz ROLEX SA Vollzeit

    Fermer Nos métiers Apprentissages et stages Nos offres Espace candidat Nos métiers Apprentissages et stages Nos offres Espace candidat Communauté de talents L’entreprise Rolex Métiers horlogers Fabrication Ingénierie / R&D Commercial Communication Création / Design Finance / Audit Qualité Ressources humaines Secrétariat...

  • Analyste Support Applicatif

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  • Ingénieur Applicatif Spécialiste SCADA

    vor 1 Woche

    Genève, Schweiz Transports publics genevois (TPG) Vollzeit

    Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.Afin d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C'est pour cela qu'aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur...

  • Business Analyst

    vor 1 Monat

    Genève, Schweiz Hays AG Vollzeit

    Business Analyst (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans...

  • Business Analyst

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  • Business Analyst solutions digitales

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    vor 4 Wochen

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  • Data Analyst logistique

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  • Business Analyste IT Trading

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    Genève, Schweiz Sopra Steria Vollzeit

    PEU IMPORTE LA VOIE, CHEZ NOUS VOUS TROUVEREZ TOUJOURS UN SENS. Au sein du Groupe Sopra Steria,vous êtes libre de travailler sur des projets innovants qui ont un impact positif sur la société. Nous nous engageons à permettre à nos collaborateurs de réaliser leur potentiel tout en se sentant soutenus, responsabilisés, encouragés et inspirés. Votre...

  • Chargé de projets Data Analyst

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