Réceptionniste d'hôtel

L'hôtel de La Couronne depuis 450 ans en plein coeur de la vielle ville de Morges est à 4 minutes à pied de la gare.

Morges bénéficie d'un mix intéressant entre la clientèle d'affaires en semaine et la clientèle de loisir le week-end, offrant un cadre dynamique dans une ambiance reposante.

Notre équipe d'une dizaine de personnes a à coeur d'offrir à chaque client un séjour de qualité avec une personalisation adaptée. La satisfaction client est notre moteur et notre récompense.

Si la réception occupe la majeure partie de votre temps, vous êtes appelé à suivre le client tout au long de son séjour. Envisager votre poste sous l'angle d'un Guest Satisfaction Agent. Un poste polyvalent idéal pour booster son expérience ou pour les jeunes diplômés. Aucun shift de nuit n'est prévu.

Réceptionniste polyvalent

Vos tâches principales seront :

• Prise de réservation
• Correspondance email
• Contrôle des réservations et sécurisation du chiffre d’affaires
• Accueil de la clientèle individuelle et de groupe
• Gestion des arrivées et des départs
• Information à la clientèle sur les services de l’hôtel et l’environnement proche
• Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales
• Vente de produits additionnels
• Encaissement et contrôle de la facturation client
• Contrôle des paiements différés
• Edition des indicateurs clé de performance

Votre polyvalence vous amènera ponctuellement à participer :

• Service du buffet petit déjeuner
• Contrôle de chambre et répartition du travail des femmes de chambres

Vos compétences:

• Doté d'unbon relationnel, votre communication avec les clients et les équipes est impeccable.
• Vous maîtriser le français et l'anglais. L'allemand est un atout de taille.
• Vous êtes passioné par l'hôtellerie et cherchez l'amélioration constante.
• Vous bénéficiez d'une expérience minimum d'un an en réception.
• Vous êtes titulaire d'un diplôme suisse ou européen dans le domaine de l'hôtellerie.

Rémunération évolutive en fonction de l'expérience.