IT Service Portfolio Manager

vor 1 Monat

Bern, Schweiz Adfinis AG Vollzeit

Adfinis drives digitalization with open standards and technologies, shaping a world of innovative, sustainable, and resilient IT solutions based on trusted Open Source technology to unlock the full potential of our customers.

As our company grows, we are looking for a dedicated person to fill the new role of IT Service Portfolio Manager.

The IT Service Portfolio Manager is responsible for defining and continuously refining the Adfinis portfolio, that is, our standardized service and product offerings. They carefully curate the portfolio, drive its development, and ensure its alignment with current and future customer needs as well as long-term business objectives.

Tasks

As an IT Service Portfolio Manager you will be a hands-on creator and innovator, actively shaping the portfolio in close collaboration with internal stakeholders such as the professional service team, sales and marketing. Acting as a single point of contact, you coordinate all portfolio-related activities within the organization.

Your tasks and duties will include:

  • Create and maintain the portfolio framework (i.e., service and product offerings)
  • Track, plan, and review tasks and activities in the portfolio backlog
  • Regularly review both active and upcoming portfolio items
  • Create portfolio-related assets (e.g., campaigns, white papers, fact sheets, quote templates), trainings, and standards for internal stakeholders (i.e., delivery, sales, and marketing)
  • Develop market-ready offerings that address market needs or customer pain points, based on information from internal stakeholders and partners (vendors)
  • Manage, implement, and continuously improve the portfolio process
Requirements

Must-Have Hard Skills

  • You have 2-5 years of experience in an IT service environment.
  • You have knowledge about service lifecycle management, service design, and best practices for service delivery and support.
  • You can design, maintain, and optimize a service catalog, defining service offerings, SLAs, and pricing structures.
  • You can identify and anticipate market trends, business cases, and customer decision-making processes for different industries.
  • You have at least a B2 level of German and English, preferably C1.

Must-Have Soft Skills

  • Planning and Organization: You set goals, establish workflows, monitor progress, allocate resources, and manage risks.
  • Customer Engagement: You identify customer needs, address their requests, utilize their feedback, develop customer-centric solutions, and shape positive customer relations.
  • Stakeholder Management: You identify important stakeholders, maintain engagement, handle their requests and feedback, balance interests, and uphold mutual agreements.
  • Coordination: You assign tasks and link them to objectives, integrate individual contributions, monitor and maintain progress, and establish a proper flow of information.
  • Collaboration: You contribute to team efforts, work toward shared goals, provide and seek help, and build rapport with team members.

Nice-To-Haves

  • You are interested in Open Source principles and enterprise solutions.
  • You have knowledge of quality management principles and industry-specific compliance requirements (e.g., ISO standards, GDPR, TISAX).
  • You understand budgets, cost structures, and financial performance of IT services.
  • You have knowledge or are willing to learn about the features, unique selling propositions, and added value of our partners’ products.
Benefits
  • Open Source Culture: Transparency, collaboration, and community not only shape our technology choices and business model but also define the very core of our company's identity.
  • Attractive Working Environment: We're a value-driven, owner-operated company with an informal atmosphere, direct and uncomplicated communication, and short decision-making paths.
  • Growth and Training: We are committed to our employees' growth and development, investing in their training and certifications, and providing opportunities to attend conferences.
  • Great Flexibility: Whether you prefer full-time or part-time work, in-office or remote options– we will find a work arrangement that fits your situation.

Are you interested? Nicolas Christener, Chief Executive Officer, will be happy to review your application.

We are looking forward to getting to know you

  • IT Service Portfolio Manager

    Vor 5 Tagen

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    vor 3 Wochen

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    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment ExpertsIT Portfolio ManagerÜber unseren KundenFür unseren Kunden, der sich kontinuierlich weiterentwickelt und damit einen einzigartigen Mehrwert schafft, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Sie übernehmen das Portfolio von in- und externen IT-Vorhaben unterschiedlichster Art- Portfolio rollierend pflegen, Trendaussagen,...

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    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz ISS Vollzeit

    Critères de l'offre **L'entreprise**: ISS Wir sind in rund 50 Ländern vertreten und die rund 370'000 Mitarbeitenden verleihen ein multikulturelles Gesicht. Bei ISS Schweiz arbeiten über 12'000 KollegInnen aus insgesamt 100 Nationen in 36 unterschiedlichen Berufsgruppen. Diese Vielfalt ist uns eine Herzensangelegenheit, denn wir alle glauben an unsere...

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    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz UMB AG Vollzeit

    UMB AG - UMB AG Bern - UMB AG Cham - UMB AG Frauenfeld - UMB AG St. Gallen - UMB AG Urdorf - UMB AG Volketswil - UMB AG Zuchwil (Solothurn) - UMB AG Zürich-Seebach - Berufserfahrung - IT - Voll/Teilzeit Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind...

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    vor 2 Monaten

    Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG Vollzeit

    Bist du bereit, anspruchsvolle Ziele zu erreichen und unsere Hydroprojekte auf ein neues Level zu bringen? Wir bieten dir die Chance, als Portfolio Manager Hydro die Zukunft mitzugestalten.Portfolio Manager Hydro (alle) Dein WirkungsfeldAls Portfolio Manager Hydro erstreckt sich deine Verantwortung über ein Portfolio von Wasserkraftwerken in der Schweiz,...

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    vor 3 Wochen

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    vor 1 Monat

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    vor 3 Wochen

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    Portfolio Manager Hydro (alle)Portfolio Manager Hydro (alle) Bist du bereit, anspruchsvolle Ziele zu erreichen und unsere Hydroprojekte auf ein neues Level zu bringen? Wir bieten dir die Chance, als Portfolio Manager Hydro die Zukunft mitzugestalten. Dein WirkungsfeldAls Portfolio Manager Hydro erstreckt sich deine Verantwortung über ein Portfolio von...

  • Portfolio Manager Hydro

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz swisspro Vollzeit

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    vor 8 Stunden

    Bern, Schweiz swisspro Vollzeit

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  • ICT-Service-Manager/in Senior

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Deine Aufgaben Ein Service-Portfolio in enger Zusammenarbeit mit Kund/innen, Applikations-Manager/innen und Lieferant/innen managen Den Fachbereich Applikations-Management in vertraglichen und technischen Belangen vertreten Kunden- und Lieferantenverträge hinsichtlich Anforderungen und Finanzen verwalten In agilen Projekten mitarbeiten und...

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    vor 4 Wochen

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    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz swisspro Vollzeit

    **Bist du bereit, anspruchsvolle Ziele zu erreichen und unsere Hydroprojekte auf ein neues Level zu bringen? Wir bieten dir die Chance, als Portfolio Manager Hydro die Zukunft mitzugestalten.****Dein Wirkungsfeld**- Als Portfolio Manager Hydro erstreckt sich deine Verantwortung über ein Portfolio von Wasserkraftwerken in der Schweiz, das nicht nur...