Service Operator Ict 80-100%

vor 2 Wochen


Fribourg, Schweiz Harry Eliott SA Vollzeit

**Description of our company**

Expertise. Talents.

At Harry Eliott, we specialize in identifying and enhancing talents to serve innovative technologies. Our primary objective is to provide effective solutions to our partners' IT challenges. We place great importance on fostering close relationships and long-term collaborations.

Our collaborations are founded on the principles of advice, attentive listening, responsiveness, and meticulous attention to detail. We continuously strive for excellence, aiming to find the best talent, and the perfect fit for your needs. We take pleasure in accompanying you throughout the entire process.

For our client, we are looking for a passionate and motivated Service Operator ICT.

**Job description/Responsibilities**
- In the Service Desk & Monitoring Center team, you will be involved in the following topics:

- Centrally monitoring national ICT and infrastructure services.
- Coordinating and ensuring overall service support processes with support units within the company and external suppliers.
- Handing incidents, changes, access, and events, including their documentation in the service management system.
- Initiating escalations and implementing initial continuity measures for services.
- Coordinating initial continuity measures and escalating issues to internal company teams or external partners.
- Coordinating and communicating troubleshooting measures In the case of "major Incidents" with national Impact, as well as their follow-up.
- Ensuring quality assurance In the disruption process.

**Profile**
- Completed apprenticeship or professional experience in computer science, electrical engineering.
- Broad knowledge in ICT and/or broadcasting is advantageous.
- Strong communication and coordination skills when interacting with business partners, suppliers, and customers.
- Willingness to work shifts, weekends, and participate in on-call duty.
- Practical and theoretical knowledge of ITIL in the areas of service support & service operation.
- Proficiency in both written and spoken English and German.
- Proficiency in French or Italian is an advantage.

Art der Stelle: Pensum: 80-100%

Gehalt: CHF80'000.00 - CHF95'000.00 pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Tagschicht

Bewerbungsfrage(n):

- Do you speak both German and English ?
- Do you have initial experience and technical knowledge in electrical engineering or computer science?
- Do you have knowledge in ICT and/or broadcasting ?
- Are you willing to work shifts, weekends, and participate in on-call duty ?
- Do you have practical and theoretical knowledge of ITIL ?

Arbeitsort: Vor Ort



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