Leiter:in Service Operations

vor 2 Wochen

Morges, Schweiz ABB Vollzeit

**Leiter:in Service Operations (w/m/d) (80-100%)**:
**Machen Sie den nächsten Karriereschritt bei ABB: Treiben Sie in einem globalen Team die Transformation von Gesellschaft und Industrie in eine produktivere und nachhaltigere Zukunft voran. Bei ABB fördern wir Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen - ob Alter, Geschlecht, Sexualität, Ethnie, ob mit oder ohne Behinderung. Gemeinsam treten wir für individuelle Unterschiede ein - sowohl jeder für sich als auch zusammen.**:
In dieser herausfordernden Position übernehmen Sie die Leitung der Servicetechniker und unterstützen aktiv bei der Einsatzplanung. Sie sind verantwortlich für den Service Pre-Sales und After Sales in der gesamten lokalen Verkaufseinheit. Ihre Aufgabe besteht darin, die Auslastung des Field Service Teams zu kontrollieren und zu optimieren, um einen effizienten Serviceablauf sicherzustellen. Gleichzeitig unterstützen Sie den Verkauf dabei, ein profitables Wachstum im Servicebereich zu erzielen. Sie berichten direkt an den lokalen Verkaufs
- und Service Manager und sind verantwortlich für die Führung eines neunköpfigen Teams, das an den Standorten Baden und Morges tätig ist. Wenn Sie eine engagierte Führungspersönlichkeit sind, die gerne im Service-Bereich arbeitet und kontinuierlich an der Optimierung von Prozessen und der Entwicklung von Dienstleistungen mitwirken möchte, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

**Ihr Verantwortungsbereich**:

- Sie leiten und optimieren das Team der Service-Techniker, des After Sales, der Einsatzzentrale und des Service Pre-Sales und fördern die Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden
- Als HSE-Verantwortlicher für den Service sorgen Sie für die Einhaltung der Gesundheits-, Sicherheits
- und Umweltstandards.
- Sie unterstützen das operative Geschäft und tragen dazu bei, effiziente Abläufe sicherzustellen.
- Als Power User sind Sie Experte in der Anwendung von SAP, Bol, Innosoft und Salesforce und unterstützen Ihr Team bei der optimalen Nutzung dieser Tools.
- Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Optimierung und Automatisierung von Prozessen, insbesondere im Angebotsprozess, in der Logistik, bei Schnittstellen und im Vertragswesen, um effizientere Abläufe zu erreichen.
- Sie stehen im engen Austausch mit dem Verkauf Innendienst und koordinieren sich mit dem Sales-Team bezüglich Konditionen, Lieferanforderungen (Zeitfenster) und Stammdaten, um eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gewährleisten.
- Sie streben eine nachhaltige Verbesserung der Leistung im Verantwortungsbereich an, indem Sie auf Automatisierung, Qualität, Geschwindigkeit und Liefertreue fokussieren.
- Sie entwickeln kontinuierlich neue Dienstleistungen zur Steigerung der Kundenbindung, wie z.B. innovative Serviceangebote, die Pflege der Kundenartikelnummer, die Bereitstellung von Produktstammdaten für Kunden-ERP-Systeme und die Auswertung der Liefertreue auf Kundenebene.
- Pflege der Installed Base

**Ihr Hintergrund**:

- Fundierte technische Kenntnisse im Bereich Automation (PLC, Motoren, Generatoren, Drives) - auf HF/FH-Niveau
- Gutes Marktverständnis sowie umfassendes Prozess
- und Service-Know-how
- Erfahrung und Stärke in der Mitarbeiterführung
- Strategische Planungsfähigkeiten und hohe Umsetzungsstärke
- Gutes Verständnis für Prozesse und umfangreiche Kenntnisse in IT-Tools
- Fließende Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil

**Mehr über uns**:

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