Assistant Front Office Manager

vor 2 Wochen

Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

**Position**: Assistant Front Office Manager (Full time #527678)

**Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern

**Location**: Luzern, Switzerland

Are you ready for the new challenge as an Assistant Front Office Manage**r**?

We are looking for an **Assistant Front Office Manager** to join our team at the Mandarin Oriental Palace, Luzern

The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the heart of the city, on the shores of Lake Lucerne. The Mandarin Oriental Palace, Luzern will comprise 136 rooms and suites offering excellent views of the lake and mountains.

Three restaurants, one bar together with a variety of social and meeting facilities, a spa and a fitness room will enchant our guests.

As an Assistant Front Office Manager, you will be responsible for the following **duties**:

- Representing the Front Office Manager and be the contact person for the Front Office team
- Support, training and coaching of the Front Office Agents
- Creation and control of duty rosters and holiday planning
- Achievement of departmental goals and implementation of Mandarin Oriental quality standards
- Ensuring smooth and guest-oriented work processes in the Front Office close with all the departments in the house
- Control of the rating portals and professional guest complaints handling, from taking to solving
- Check-ins and Check-outs for our guests
- Individual greeting, follow up and coordination of our regular-, VIP- and hotel guests
- Assisting guests with any request from billing questions to local knowledge to provide memorable guest experiences, aslo across departments
- Noting guest preferences to anticipate needs
- Entering bookings in the absence of the reservations department

As an Assistant Front Office Manager we **expect** from you:

- Completed vocational training in the hotel industry. Several years of management experience in the Front Office department in the upscale hospitality
- Leadership, organizational skills and the ability to lead a team of employees from different cultures with sensitivity and discipline
- Good computer skills, PMS knowledge
- Written and verbal communication skills - guests will come to you with both complaints and positive feedback, so you always will be approachable
- Open-mindedness and team spirit
- Flexibility and resilience - your position will include weekend and holiday shifts
- Excellent manners and well-groomed appearance, as well as a positive charisma
- Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are an advantage

We offer our Assistant Front Office Manager world** class benefits**, including but not limited to:

- Discounts on hotel stays and dining across the group
- Colleague recognition and reward programs
- An exciting range of learning and development programs
- Opportunities for promotion and transfers worldwide
- Colleague Social events and Wellness programs

Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung?

Wir suchen ab sofort eine:n Assistant Front Office Manager für das Team des neuen Mandarin Oriental Palace, Luzern

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich im Herzen der Stadt Luzern, am Ufer des Vierwaldstättersees.

Das Mandarin Oriental Palace, Luzern verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar, Meeting und Events Räume, einen Spa sowie einen Fitnessraumwerden für angenehme Unterhaltung unserer Gäste sorgen.

Als Assistant Front Office Manager:in werden Sie verantwortlich für folgende** Aufgaben **sein:

- Vertretung des Front Office Managers und Ansprechpartner für das Front Office Team
- Unterstützung, das Trainieren und Coachen der Front Office Agents
- Handhabung der Erreichung der Abteilungsziele und Umsetzung der Mandarin Oriental Qualitätsstandards
- Erstellung und Kontrolle der Dienstpläne und Urlaubsplanung
- Sicherstellung reibungsloser und gästeorientierter Arbeitsabläufe der Front Office Abteilung in enger Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
- Kontrolle der Bewertungsportale und professionelle Bearbeitung von Reklamationen, von der Annahme bis zur Lösungsfindung
- Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
- Individuelle Begrüssung, Betreuung und Koordination der Stamm-, VIP- und Hotelgäste
- Bearbeitung aller Belangen der Gäste, von Fragen zur Abrechnung bis hin zu Ortskenntnissen, um unvergessliche Gästeerlebnisse zu bieten, auch abteilungsübergreifend
- Vermerken von Gästepräferenzen, um Bedürfnisse zu antizipieren
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung

Als Assistant Front Office Manager:in** erwarten** wir von Ihnen**:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Führungserfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie
- Führungsstark - Organisationstalent und die Fähigkeit, ein Team von Mitarbeitern verschiedenster Kulturkreise

  • Assistant Front Office Manager

    Gefunden in: beBee jobs CH - Vor 5 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Ihnen fehlen die Perspektiven in der aktuellen Anstellung? Sie möchten mehr? Das trifft sich gut Verstärken Sie das Team unseres Auftraggebers als engagierte/r:Assistant Front Office Manager (m/w/d) 100% mit BerufserfahrungIhre HerausforderungUnterstützung des Front Office Managers bei der operativen Leitung des Empfangsbereichs Gewährleistung eines...

  • Assistant Front Office Manager

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Ihnen fehlen die Perspektiven in der aktuellen Anstellung? Sie möchten mehr? Das trifft sich gut! Verstärken Sie das Team unseres Auftraggebers als engagierte/r: **Assistant Front Office Manager (m/w/d) 100% mit Berufserfahrung**: **Ihre Herausforderung** - Unterstützung des Front Office Managers bei der operativen Leitung des Empfangsbereichs -...

  • Front Office Manager

    Gefunden in: beBee jobs CH - Vor 2 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Astoria-Betriebs AG Vollzeit

    Astoria: Front Office Manager (m/w) 100%Publiziert: Front Office Manager 100% (m/w)Hotel Astoria Luzern 263 Zimmer, 3 erstklassige Restaurants, 3 Bars, 5 Bankett- und Seminarräume und 1 Coffee Shop. Das grösste und vielseitigste 4-Sterne Hotel der Zentralschweiz bietet an zentralster Lage einzigartige und von Gault Millau prämierte Restaurantkonzepte: La...

  • Front Office Manager 100%, King Fisher Village

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz Schatz AG Vollzeit

    Wir, das King Fisher Village, sind ein Eco Boutique Hotel in Tarrafal, im Norden der kapverdischen Insel Santiago. 28 einzigartige Zimmer und Studios mit Blick auf den Atlantik sowie eine hauseigene Bucht dürfen wir unser Eigen nennen Traumhaft am Meer liegt unser Restaurant mit 45 Sitzplätzen. Es gehört zu den besten des Landes und bietet kreative,...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Unser Partnerbetrieb - ein renommiertes und zentral gelegenes modernes Kongresshotel in Luzern - sucht ab sofort oder nach Vereinbarung einen **Front Office Manager (m/w/d) für ein modernes Stadthotel**: **Ihre Herausforderung** - Leitung und Organisation des Front Office-Teams, einschließlich Schulung, Einsatzplanung und Mitarbeiterführung -...

  • Front Office Manager in Jahresstellung mit 100%-Pensum

    Gefunden in: beBee jobs CH - vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Eines der grössten Conference Center der Schweiz sucht dich als Front Office ManagerFront Office Manager in Jahresstellung mit 100%-PensumIhre HerausforderungBegrüssung, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste Check-in und Check-out mit dem hoteleigenen System OPERA Gästebetreuung von der Ankunft bis zur Abreise Korrespondenzen in Deutsch, Englisch...

  • Assistant Bar Manager

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz Roadhouse Luzern AG Vollzeit

    **Wir suchen Verstärkung** Das **Roadhouse Luzern**positioniert sich als Bar und Club im Herzen der Stadt Luzern. Auf drei Etagen wird an mehreren Bars moderne Ausgangskultur gelebt. Ambiente, kundenorientierter Service, prägen den Charakter der im September 2004 eröffneten Lokalität. Unser Team verwöhnt täglich von 10 bis 4 Uhr seine Gäste mit...

  • Front Office Manager/in

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz Tertianum Management AG Vollzeit

    Tertianum trägt als Marktführer im Bereich Leben, Wohnen und Pflege im Alter entscheidend zur Verbesserung der Lebensqualität älterer Menschen bei. Wir sind mit Residenzen und Wohn - und Pflegezentren an über 80 Standorten in der ganzen Schweiz vertreten. Wir ermöglichen attraktive Berufsperspektiven und bieten vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten...

  • Front Office Manager

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz Schatz AG Vollzeit

    Das Hotel BARABAS ist das erste Gefängnishotel der Schweiz und verfügt über 52 renovierte ehemalige Gefängniszellen, sowie drei komfortable Superior Zimmer und vier Schlafsäle. Mit dem Hotel Nozomi bietet das Haus auch drei moderne Deluxe Zimmer im japanischen Stil. Das geschichtsträchtige Haus aus dem Jahre 1862 bietet mit seinem Garten und dem...

  • Front Office Supervisor

    Gefunden in: beBee jobs CH - vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz Radisson Hotels Switzerland AG Vollzeit

    Front Office SupervisorRadisson Blu Hotel, Lucerne - RoomsLakefront Centre, 6005 Luzern, Switzerland

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Unser Partnerbetrieb - ein elegantes 4* Hotel mit internationalen Gästen, direkt am Vierwaldstättersee gelegen, sucht ab Februar 2024 zur Führung des Rezeptionsteams einen **Front Office Manager (m/w/d) 100% ab Februar 2024 direkt am See**: **Ihre Herausforderung** - Leitung und Koordination des Front Office-Teams - Sicherstellung eines reibungslosen...

  • Front Office Agent

    Gefunden in: beBee jobs CH - Vor 2 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Astoria-Betriebs AG Vollzeit

    Astoria: Front Office Agent (m/w) 100%Publiziert: Front Office Agent 100% (m/w)Hotel Astoria Luzern Das Hotel Astoria an bester Lage im Zentrum von Luzern und nur wenige Gehminuten vom Bahnhof, dem KKL, der Altstadt und dem Vierwaldstättersee entfernt, ist ein top modernes 4-Sterne Hotel mit 263 renovierten Zimmern sowie 5 Bankett- und Seminarräumen mit...

  • Front Office Supervisor

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz Radisson Blu Hotel, Lucerne - Rooms Vollzeit

    Das Radisson Blu Hotel Luzern wurde 2013 als Hotel des Jahres ausgezeichnet und liegt an bester Lage im Lakefront Center, direkt beim Bahnhof und dem Kultur - und Kongresszentrum Luzern. Das Haus verfügt über 189 perfekt gestylte Zimmer und Suiten. Das Restaurant LUCE mit Showküche, trendiger Bar, gemütlicher Wein Lounge und Terrasse, mit Blick auf...

  • Front Office Mitarbeiter

    Gefunden in: Adzuna CH C2 - vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz Hotel Waldstätterhof Luzern Vollzeit

    Das Hotel Waldstätterhof Luzern befindet sich derzeit kurz vor dem Abschluss einer spannenden Transformation. Zukünftig 93 neu renovierte Gästezimmer, das ab April generalüberholte Restaurant "Gleis 1" mit der einer neuen Bar und 7 Seminarräume mit Tageslicht bieten unseren anspruchsvollen Gästen einen Aufenthalt und kulinarische Erlebnisse auf...

  • Teammitglied Front Office

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Schweiz Hotel des Balances Vollzeit

    Unser trendiges Erstklasshotel verfügt über 56 stilvolle Gästezimmer und Suiten, ein von Gault Millau mit 14 Punkten bewertetes Restaurant mit Bar und einzigartiger Terrasse zur Reuss sowie über individuelle Seminar - und Banketträumlichkeiten. Wir suchen per 1. Juni 2024 oder nach Vereinbarung eine interessierte und motivierte Gastgeberpersönlichkeit...

  • Front Office Mitarbeiter

    Gefunden in: Whatjobs CH C2 - vor 24 Stunden

    Luzern, Schweiz Hotel Waldstätterhof Luzern Vollzeit

    Das Hotel Waldstätterhof Luzern befindet sich derzeit kurz vor dem Abschluss einer spannenden Transformation. Zukünftig 93 neu renovierte Gästezimmer, das ab April generalüberholte Restaurant "Gleis 1" mit der einer neuen Bar und 7 Seminarräume mit Tageslicht bieten unseren anspruchsvollen Gästen einen Aufenthalt und kulinarische Erlebnisse auf...

  • Front Office Mitarbeiter

    Gefunden in: JG CH C2 - vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz Hotel Waldstätterhof Luzern Vollzeit

    Das Hotel Waldstätterhof Luzern ein Superior Haus im Zentrum von Luzern mit 96 individuell eingerichteten Zimmern und sieben Seminar-/Banketträumen. Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben Aktive Mitarbeit an der Rezeption und in der Reservierung Reservationen, Check-in und Check-out mit Fidelio Front Office Programm MEWS Korrespondenz in D/E/F im...

  • Front Office Mitarbeiter

    Gefunden in: Whatjobs CH C2 - Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz Hotel Waldstätterhof Luzern Vollzeit

    Das Hotel Waldstätterhof Luzern ein Superior Haus im Zentrum von Luzern mit 96 individuell eingerichteten Zimmern und sieben Seminar-/Banketträumen. Anstellungsart: Vollzeit Aufgaben Aktive Mitarbeit an der Rezeption und in der Reservierung Reservationen, Check-in und Check-out mit Fidelio Front Office Programm MEWS Korrespondenz in D/E/F im...

  • Front Office Agent

    Gefunden in: beBee jobs CH - Vor 2 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Hotel Astoria Vollzeit

    Unsere drei einzigartigen und top modernen Hotels in Luzern verkörpern die Hotellerie der Zukunft Innovative und authentische Spezialitätenrestaurants und atemberaubende Bar-Konzepte ergänzen das Angebot. Für unsere Kunden öffnen wir Türen zu anderen Dimensionen. Tragen Sie zu dieser Atmosphäre bei und bewerben Sie sich bei uns Wir bieten interessante...

  • Front Office Supervisor

    Gefunden in: beBee S CH - vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Radisson Hotels Switzerland AG Teilzeit

    Front Office Supervisor Radisson Blu Hotel, Lucerne - Rooms Lakefront Centre, 6005 Luzern, Switzerland