Team Lead Client Service

vor 3 Wochen

Zurich, Schweiz True Wealth Vollzeit

True Wealth ist die Schweizer Pionierin der Online-Vermögensverwaltung, neu auch mit innovativer Säule 3a. Bereits über 15'000 Kundinnen und Kunden vertrauen ihr Vermögen unserer Anlagelösung an. Mit einem motivierten Team und viel Enthusiasmus entwickeln wir unsere Plattform ständig weiter, um Geldanlegen einfacher, transparenter und zugänglicher zu machen. Die Vorteile der Digitalisierung geben wir unseren Kunden weiter, um ihnen eine möglichst effiziente Geldanlage und Vorsorge zu ermöglichen.

Für unser Client Service Team suchen wir einen engagierten Teamleiter oder eine engagierte Teamleiterin.

Unser Client Service Team stellt sicher, dass unsere Kunden nicht nur Online, sondern auch bei persönlichen Anfragen ein erstklassiges Kundenerlebnis erfahren. Und es führt die nötigen Compliance-Abklärungen bzgl. der uns anvertrauten Vermögenswerte durch (KYC/AML).

Mit Deinem Team bist Du verantwortlich für alle Aspekte direkter Kundeninteraktion sowie die effiziente Ausführung unserer Back-Office Prozesse, insbesondere:

- Sachkundige Beantwortung aller Kundenanfragen
- Begleitung unserer Kunden durch den digitalen Kontoeröffnungsprozess vom Erstkontakt bis zur Kontoeröffnung und entsprechendes Nachfassen, schriftlich oder per Telefon
- Prüfungen und Abklärungen im Rahmen der Geldwäschereigesetzgebung (KYC, AML)
- Bearbeitung von Auszahlungen, Saldierungen, Mutationen und Koordination von Spezialfällen mit unseren Depotbanken

**Verantwortung**
- Du leitest unser Client Service Team (2-3 FTE). Als Team stellt ihr eine hohe Kundenzufriedenheit unter Einhaltung unserer Compliance-Vorgaben sicher.
- Du unterstützt Dein Team tatkräftig im Tagesgeschäft, übernimmst selber auch Kundenanfragen und Kontoeröffnungen und gehst als Vorbild insbesondere bei anspruchsvollen Fällen voran.
- Du sorgst dafür, dass Dein Team in den relevanten Geschäftsprozessen stets geschult ist und die Eigenschaften und Vorteile unserer Anlage
- und Vorsorgelösung überzeugend schriftlich und mündlich kommunizieren kann.
- Du stellst sicher, dass unsere Kundenkommunikation sachlich korrekt, freundlich, stilistisch ansprechend und im CRM erfasst ist.
- Du koordinierst mit internen Stakeholdern (Geschäftsleitung, Engineering, Product, Marketing, Compliance) und externen Partnern (Depotbanken).
- Du unterstützt uns, unsere Prozesse laufend zu verbessern und weiter zu digitalisieren.
- Du trägst dazu bei, unser Kundenwachstum und verwaltetes Vermögen kontinuierlich zu erhöhen.

**Profil**
- Du bist neugierig, empathisch und dienstleistungsorientiert, und kannst auch andere motivieren, Kunden zu begeistern.
- Du kannst ein Team führen und besitzt hohe Integrität.
- Du kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Zielgruppen und bist mündlich wie schriftlich stilsicher in Deutsch, Englisch, und idealerweise auch Französisch.
- Du verfügst über Kenntnisse im Finanz
- oder Vorsorgebereich und bist bereit, mit uns die beste Vermögensverwaltung zum bestmöglichen Preis voranzubringen.

**Was wir bieten**
- Du übernimmst eine Schlüsselposition im aufstrebenden Online-Vermögensverwalter der Schweiz und trägst massgeblich zu unserem Erfolg bei
- Spannende Funktion in einem dynamischen Wachstumsfeld mit viel Gestaltungsspielraum und grosser Wirkung
- Deine Arbeit ist abwechslungsreich und eigenverantwortlich und hat Schnittstellen zu allen relevanten Unternehmensbereichen
- Ein Finanzprodukt mit echtem Kundennutzen, das bei Kunden sehr gut ankommt.
- Moderne Büros in Zürich (Nähe Bahnhof Zürich Binz SZU, 2 Stationen vom HB).
- Lese hier mehr über unsere Werte: Unsere Werte

Spricht die Herausforderung Dich an? Dann sende uns Deinen Lebenslauf/CV.

Eine Schweizer Arbeitsbewilligung ist Voraussetzung. Wir ersuchen keine Bewerbungen über Drittparteien und Agenturen.

  • Ict Team Lead

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten unseren Kunden für **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär**: - und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • DevOps Team Lead

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **DevOps Team Lead**: **Your responsibilities**: - Provide escalation support for high severity incidents by coordinating technical resolvers, providing status updates to Service Managers for further coordination. - Coordinate and make sure that the service and delivery Managers are updated and informed on all critical issues, plan Risk and Mitigation for...

  • Head Client Service Core w/m/d

    vor 1 Monat

    ZURICH, Schweiz XL Versicherungen Schweiz AG Vollzeit

    Lead the team and the business on projects related to client service and their respective processes. Create an encouraging work environment helping the team to deliver a high-quality service to client...

  • Team Lead Operations

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Marco Fuhrer Vollzeit

    Wir suchen dich - werde Teil unseres Teams - Du erweiterst und verbesserst unsere bestehenden Produkte wie die Digital Banking Suite und die Security Suite oder entwickelst neue, innovative Lösungen für unsere vielfältigen Kunden aus den Bereichen Banking, Retail oder Government. Dich erwartet eine kollegiale Atmosphäre und eine Arbeitsplatzkultur, bei...

  • Client Services Advisor

    vor 1 Monat

    Zurich, Schweiz Richemont Vollzeit

     CLIENT SERVICES ADVISOR – Cartier, Zurich      Job mission   We are looking for a passionate Client Services Advisor with exceptional interpersonal skills who wants to join our new luxury retail store in Zurich and contribute to the success and growth of one of our main European boutique.   The Client Services Advisor enhances...

  • Team Lead Investment Controlling

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz LHH Vollzeit

    For our client, a leading force in the world of asset management, we are looking for an open-minded, dedicated individual for a position as Team Lead Investment Controlling in the greater Zurich area. This position offers a broad and diverse range of responsibilities in a fast-paced, innovative, and collaborative environment. Do you have proven to be a...

  • Lead Legal Representation Services

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Northern Switzerland, Switzerland - Western Switzerland, Switzerland - Zürich - Business management, administration and support, Client advisory / Relationship management, Fund Services, Portfolio and fund management, Product Management and Development - Asset Management **Job Reference #** - 284928BR **City** - Basel, Zürich **Job...

  • Team Lead DevOps

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz axia consulting Vollzeit

    **Innovation, Interaktion, Swissness**: Der schweizerische IT-Partner für führende Finanz - und Versicherungsdienstleister lebt die Nähe zum Kunden. Sein Qualitäts - und Sicherheitsdenken erfüllt höchste Ansprüche. Seine innovativen Lösungen entstehen in einem inspirierenden Klima. Er ist in der Beratung, in der Integration und im Betrieb von...

  • Team Lead Process Management

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Process, project and program management - Group Functions **Job Reference #** - 273207BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Are you curious, motivated and like to drive changes? - Process management is a powerful tool that enables teams to analyze their business processes and identify opportunities to...

  • Team Lead Azure Platform

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz OKOIOS Vollzeit

    OKOIOS is a Swiss IT Service provider, specialized in IT & Business Solutions. In a fast-paced environment, continuous development and agile paths are at the heart of successful organisations. Navigating in such territories requires an innovative and reliable partner equipped for all conditions. OKOIOS is all about putting the skillset of our employees in...

  • Project Leader in Financial Services

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Job description Information Factory - Turning data into business value We are a European software company with offices in Zurich, Nuremberg and Porto. For our internationally renowned clients, we are a strategic partner for the digital transformation. As digital architects, we enable our customers to use data and technology in order to increase efficiency,...

  • Tech Lead

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz Sygnum Vollzeit

    **About Us** Sygnum is the world’s first bank for digital assets, founded in Switzerland and Singapore, and operating globally. We make digital assets bankable, secure, and convenient, empowering our clients to invest in the digital asset economy with complete trust.Sygnum’s diverse and talented team of banking, investment and DLT (Distributed Ledger...

  • Reconciliation Team Lead

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Operations - Group Functions **Job Reference #** - 286962BR **City** - Schaffhausen **Job Type** - Full Time **Your role** - Do you want to join a team that trail blazes the technologies used for Reconciliations, Data integrity and Reporting? Do you aspire to work and manage a team who productionize reconciliation static updates,...

  • Head Client Service Core W/m/d

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz AXA Investment Managers Vollzeit

    Responsible for Client Service to our existing Wholesale and Institutional clients - Lead the team and the business on projects related to client service and their respective processes - Provide guidance and objectives to the team and align resources, including your own client coverage, according to the client requirements and needs - Create an encouraging...

  • Lead Salesperson Latam

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Deutsche Bank Vollzeit

    The Lead Salesperson is responsible for meeting agreed sales and revenue targets. The Lead Salesperson will use detailed client / product knowledge, market knowledge and client relationships to generate sales opportunities and work to meet client satisfaction expectations. The Lead Salesperson will acquire and maintain deep knowledge about the allocated...

  • Head Client Service Core w/m/d

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz AXA Investment Managers Vollzeit

    Responsible for Client Service to our existing Wholesale and Institutional clients Lead the team and the business on projects related to client service and their respective processes Provide guidance and objectives to the team and align resources, including your own client coverage, according to the client requirements and needs Create an encouraging...

  • Client Distribution Leader

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz XL Catlin Vollzeit

    **Flexible Work Eligible**: Remote Work **DISCOVER your opportunity** Client Distribution Leaders (CDLs) are highly experienced in actively managing, expanding and acquiring client and broker relationships. Their primary purpose is to accelerate profitable growth and retention by partnering with and supporting underwriting, while aligning with clients and...

  • Client Distribution Leader

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz AXA Vollzeit

    Client Distribution Leaders (CDLs) are highly experienced in actively managing, expanding and acquiring client and broker relationships. Their primary purpose is to accelerate profitable growth and retention by partnering with and supporting underwriting, while aligning with clients and brokers in support of their risk management programs. Through their...

  • Emea Payments Client Service Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz JPMorgan Chase Bank, N.A. Vollzeit

    A Client Service Account Manager (CSAM) is the 'window' into J.P Morgan Payments and is the primary point of contact for our clients. A CSAM is responsible for delivering best in class service and strives to achieve 100% client satisfaction by building deep and meaningful relationships with key contacts within a client's organization. The CSAM is the...

  • Client Distribution Leader

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz AXA Group Vollzeit

    Client Distribution Leaders (CDLs) are highly experienced in actively managing, expanding and acquiring client and broker relationships. Their primary purpose is to accelerate profitable growth and retention by partnering with and supporting underwriting, while aligning with clients and brokers in support of their risk management programs. Through their...