Mission étudiante

Tu es actuellement en cours d'étude (HEG, HES,...) et tu recherches un poste à 50% en parallèle à compter du 1er Mars ? Tu es titulaire d'un CFC d'employé de commerce ? Tu es à l'aise dans les relations clients et n'a pas peur de prendre le téléphone ? Tu as des bonnes compétences rédactionnelles ? Tu souhaites intégrer une société dans le domaine de l'énergie ? Tu as déjà eu une première expérience en relation client ? Tu es à l'aise en publipostage ? Tu as un bon niveau d'anglais ? Tu es disponible sur du long terme (minimum un an) ? Tu es disponible à 50 % sur l'ensemble des jours de la semaine ? Alors n'attends plus postule
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**Localisation**: Nyon

**Catégorie du poste**: Service Client

**Durée**: Temps partiel, 50 %

**Date de début**: 50 % à partir du 1er Mars. / Mission étudiante un an minimum

**Type de travail**: Mission

**A propos du rôle**:
**Nous vous proposons** Un environnement dynamique dans le cadre d'un projet de grande envergure. Tu auras la responsabilité de répondre aux demandes des clients pour la planification afin que les techniciens puissent mettre en place des nouveaux compteurs intelligents. Tu devras donc assurer la relation client en matière de planification des RDV.

**Tâches**:

- Assurer la Relation client en matière de planification de rendez-vous pour l’installation des compteurs intelligents
- Assurer le traitement des demandes en lien avec les compteurs intelligents de manière optimale
- Alimenter la documentation interne des questions et réponses souvent posées (FAQ)
- Assurer l'accueil téléphonique des clients dans le but de les renseigner et les orienter sur les incidences en lien avec le déploiement compteurs intelligents
- Assurer l'organisation et la gestion des rendez-vous clients, y compris les éventuelles modifications ou reports
- Veiller à la disponibilité des équipes de montage pour garantir le bon déroulement des opérations

**Nous cherchons**:

- Être en cours d'étude dans une formation type HEG ou formation équivalente
- Être titulaire d'un CFC d'employé de commerce
- Avoir des bonnes compétences en publipostage sur Excel
- Avoir des bonnes qualités rédactionnelles
- Être disponible à 50% sur l'ensemble des jours de la semaine
- Être une personne méthodique, autonome et qui a le sens des priorités

**Notre processus de recrutement**:
Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend deux tests : un test de personnalité et un test cognitif. Les tests sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.

**Faire partie d’Academic Work**:
Lorsque vous postulez à cette offre, vous rejoignez les nombreux consultants d’Academic Work. Vous profiterez de nombreux bénéfices mais aurez aussi une équipe de Consultant Manager pour vous soutenir dans cette étape de votre carrière.

En apprendre plus sur Academic Work

**Avez-vous des questions à propos de ce poste?**: