First Level Supporter

vor 6 Stunden

Kirchberg, Schweiz Wagner AG Vollzeit

Bist du ein Vollblutdienstleister, der sich gerne für die Kundenbedürfnisse einsetzt und Freude am täglichen Kontakt mit Kunden aus der ganzen Schweiz hat? Dann haben wir eine dynamische Tätigkeit, bei welcher du deine sehr guten Sprachkenntnisse einsetzen kannst.

Wir sind eines der schweizweit führenden Dienstleistungsunternehmen im IT-Services-Bereich und suchen zum Ausbau unseres Teams „Support Services“ in Kirchberg BE eine/n

**First Level Supporter / Helpdesk-Mitarbeiter 80-100% (m/w)**

Dein neuer Job

**Deine Aufgaben
- **Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeiten und Beheben von Störungen auf Stufe 1st Level**:

- **Priorisieren entsprechend der Dringlichkeit/Auswirkung und Kategorisieren der Störungen**:

- **Eröffnen von Tickets und Zuweisung an den 2nd-/3rd-Level-Support sowie Überwachen von Tickets**:

- **Sicherstellen der periodischen Informationen von Kunden und internen Stellen über den jeweiligen Ticket-Status inkl. Kosten-Kontrolle**:

- **Unterstützen des Eskalations-Managers bei Notfällen**:

- **Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des Service Desk**:

- **Proaktives Unterstützen bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen**

**Dein Profil**
- **Zwingend gute bis sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch**:

- **Italienischkenntnisse von Vorteil**:

- **Hohe Affinität zu IT und Lernwille sich in diesen Bereich einzuarbeiten**:

- **Von Vorteil Berufserfahrung in ähnlicher Position**:

- **Sehr hohe Kunden
- und Dienstleistungsorientierung**:

- **Weiterbildung im Bereich ITIL-Foundation von Vorteil**:

- **Aufgestellte Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten, welche Freude am täglichen telefonischen Kontakt mit Kunden hat**:

- **Bereitschaft und Mobilität für Einsätze im Schichtbetrieb (07.00 - 18.00 Uhr)**

Dein neuer Arbeitgeber

Die WAGNER AG bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Unsere „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie wir die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte uns wichtig sind. Eigenschaften wie Eigen-verantwortung, Leistungs
- und Entwicklungsbereitschaft haben bei uns einen hohen Stellenwert. Wir unterstützen dich in deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung und bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

Deine Benefits

**Flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur**

**Flexible Arbeitszeiten**

**Mobiles Arbeiten und Home Office**

**Coole Firmen
- und Team-Events**

**Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten**

**Moderne und attraktive Arbeitsplätze**

**Grosszügige, einladende Aufenthaltsbereiche**

**Kostenlose Getränke und frisches Obst**

**Betriebliche Gesundheitsförderung (inkl. Fitnessraum)**

**Kostenlose Parkplätze an allen Standorten**

**Zusatzversicherungen im Unfallbereich**

**Diverse Mitarbeitervergünstigungen und -aktionen**

**Gelegentliche "Motivationsspritzen"**

**Dachterrasse mit Grill am Hauptsitz Kirchberg**

**Feierabendbier mit Kollegen**

Dein Kontakt

Fühlst Du dich angesprochen? Ja? Dann müssen wir uns unbedingt kennenlernen Schick uns noch heute deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu.

**Deine Kontaktperson**

Cornelia Brügger

Tel.: 034 426 13 13

  • Onsite Supporter

    Vor 6 Tagen

    Kirchberg, Schweiz Twincap GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist eines der schweizweit führenden IT-Dienstleistungsunternehmen und der IT-Partner des Vertrauens vieler namhafter und innovativer Firmen aus dem KMU-Segment. Aufgaben - Innerhalb dieser Stelle pflegst und betreust Du selbständig die kundeneigene IT-Infrastruktur vor Ort bei unseren Kunden. Du arbeitest in der Supportgruppe mit und...

  • ICT-System-Spezialist*in 100%

    Vor 7 Tagen

    Kirchberg, Schweiz Micarna SA Vollzeit

    Als ICT-System-Spezialist*in unterstützt du im 1st und 2nd Level-Support, verwaltest das Ticketsystem und installierst IT-Equipment. Du bedienst die Hotline, bist in IT-Projekte involviert und konfigurierst Netzwerke. Zudem setzt du Industrielösungen in Betrieb. Werde Teil unseres Teams und gestalte die IT-Zukunft aktiv mit! Was Sie bewegen - 1st und 2nd...

  • Ict-system-spezialist*in 100%

    Vor 4 Tagen

    Kirchberg, Schweiz Micarna SA Vollzeit

    Als ICT-System-Spezialist*in unterstützt du im 1st und 2nd Level-Support, verwaltest das Ticketsystem und installierst IT-Equipment. Du bedienst die Hotline, bist in IT-Projekte involviert und konfigurierst Netzwerke. Zudem setzt du Industrielösungen in Betrieb. Werde Teil unseres Teams und gestalte die IT-Zukunft aktiv mit! Was Sie bewegen - 1st und 2nd...

  • ICT-System-Spezialist*in 100%

    Vor 7 Tagen

    Kirchberg, Schweiz Micarna SA Vollzeit

    Als ICT-System-Spezialist*in unterstützt du im 1st und2nd Level-Support, verwaltest das Ticketsystem und installierstIT-Equipment. Du bedienst die Hotline, bist in IT-Projekteinvolviert und konfigurierst Netzwerke. Zudem setzt duIndustrielösungen in Betrieb. Werde Teil unseres Teams und gestaltedie IT-Zukunft aktiv mit! Was Sie bewegen - 1st und...

  • Leiter Customer Service 100%

    Vor 3 Tagen

    Kirchberg, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Sie kombinieren einetechnische Ausbildung mit mehrjähriger Führungserfahrung und sehrguten Kenntnissen in Englisch und Deutsch ; das erwartet Sie alsLeiter/in Kundendienst: - Rasche Bearbeitung aller Kundenanfragen,inkl. 1st Level Support - Führung eines sechsköpfigen Teams -Bearbeitung von Upgrades & Retrofits sowie Ausbau...

  • ICT-System-Spezialist*in · 100%

    vor 1 Tag

    Kirchberg (SG), Schweiz Migros Gruppe Vollzeit

    Als ICT-System-Spezialist*in unterstützt du im 1st und 2nd Level-Support, verwaltest das Ticketsystem und installierst IT-Equipment. Du bedienst die Hotline, bist in IT-Projekte involviert und konfigurierst Netzwerke. Zudem setzt du Industrielösungen in Betrieb. Werde Teil unseres Teams und gestalte die IT-Zukunft aktiv mit!Was du bewegst1st und 2nd...

  • Technical Excellence Leader 80

    vor 1 Tag

    Kirchberg (BE), Schweiz SELECTA AG Vollzeit

    Technical Excellence Leader 80 - 100% Die Selecta-Gruppe, die ihren Hauptsitz seit 1957 in der Schweiz hat, ist Europas führender Anbieter von Kaffee- und innovativen FoodTech-Lösungen am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Jeden Tag versorgen wir mehr als 10 Millionen Menschen in 16 Ländern Europas mit Premium-Kaffee und -Getränken, Snacks und...

  • IT System Spezialist m/w

    vor 1 Tag

    Kirchberg BE, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein mittelgrosses Unternehmen, welches in der Informatikdienstleistungsbranche tätig ist. Die Unternehmung betreut hauptsächlich Büroräume in der Umgebung Bern. Das Unternehmen floriert seit über 15 Jahren mit innovativen und effizienten Ideen, was dessen Kundschaft mit jahrelanger Treue belohnt. Lernen sie das...

  • IT System Spezialist m/w

    vor 1 Tag

    Kirchberg BE, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein mittelgrosses Unternehmen, welches in der Informatikdienstleistungsbranche tätig ist. Die Unternehmung betreut hauptsächlich Büroräume in der Umgebung Bern. Das Unternehmen floriert seit über 15 Jahren mit innovativen und effizienten Ideen, was dessen Kundschaft mit jahrelanger Treue belohnt. Lernen sie das...

  • Systemtechniker/in für Industrie-IT

    Vor 6 Tagen

    Kirchberg SG, Sankt Gallen, Schweiz Micarna SA Vollzeit

    Willkommen bei Micarna SA!Über unsAls moderner Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Karriere in einer dynamischen und innovativen Umgebung zu gestalten. Wir sind ein Unternehmen mit einem langen Erfolgsgeschichtlichen Hintergrund.TätigkeitAufgabe:Bereitstellung von IT-Dienstleistungen im 1st und 2nd Level-SupportVerwaltung des...

  • IT-System-Spezialistin: Fachkraft für Netzwerk und Sicherheit

    Vor 3 Tagen

    Kirchberg SG, Sankt Gallen, Schweiz Micarna SA Vollzeit

    **Überblick über das Unternehmen:** Micarna SA ist ein führendes Unternehmen in der Fleischindustrie. Als IT-System-Spezialistin bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich um die Zukunft der IT kümmert.**Bewerbung & Kontakt:Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.**Aufgabenbereich:Als ICT-System-Spezialist*in...

  • Leiter Customer Service 100%

    Vor 3 Tagen

    Kirchberg (SG), Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    BeschreibungSie kombinieren eine technische Ausbildung mit mehrjähriger Führungserfahrung und sehr guten Kenntnissen in Englisch und Deutsch; das erwartet Sie als Leiter/in Kundendienst:Rasche Bearbeitung aller Kundenanfragen, inkl. 1st Level SupportFührung eines sechsköpfigen TeamsBearbeitung von Upgrades & Retrofits sowie Ausbau dieser LeistungenAusbau...