Kundendienstmitarbeiter Als Teamleiter

Auf dem Weg zu Ihrem beruflichen Erfolg stehen wir Ihnen mit unserem Knowhow und unserer Leidenschaft zum Beruf zur Seite.
Seit über 40 Jahren sind wir erfolgreich in der Vermittlung von Fachpersonal auf dem schweizerischen Arbeitsmarkt tätig.
Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Bereich Customer Service? Wir haben Ihnen eine spannende Position in einem innovativen Unternehmen. Für unseren Kunden in der Region Basel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-n

**Kundendienstmitarbeiter als Teamleiter (m/w/d)**:
**Anstellung**: 80-100%

**Ort**: Basel

**Branche**: Medien/Druckerei/Verlage

**Veröffentlichungsdatum**: 29.03.2023

Ihre Aufgaben?
- Sie übernehmen die tägliche Führung eines kleinen, gut eingespielten und aufgestellten Customer Service Teams, inkl. aktive Beratung und Betreuung der Privatkunden in der Schweiz, Deutschland und Österreich (DACH)
- Sie sind mitverantwortlich für die Planung, Organisation und Disposition des Personaleinsatzes, für einen reibungslosen Kundendienst am Telefon und per E-Mail
- Die Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gehören ebenso zu Ihrem Aufgabengebiet wie die interne Informationsweitergabe
- Neben der Betreuung von Grosskunden sind Sie als Teammitglied für ausserordentliche
Kundenanfragen und -anliegen sowie für Grossaufträge zuständig
- Sie stehen in engem Kontakt mit dem Marketing, der Produktion, dem Qualitätsmanagement sowie der Informatik
- Sie erledigen Geschäftskorrespondenz in Deutsch und Französisch
- Sie überwachen und analysieren die monatlichen Statistiken aus dem umfangreichen Reportingsystem und besprechen diese mit dem Geschäftsführer DACH
- Diverse direkte Kontakte und gelegentliche Reisen zum Hauptsitz in Europa (1-2 mal pro Jahr)

Ihr Profil?
- Kaufmännische Grundausbildung oder Matura, von Vorteil mit entsprechender Weiterbildung im Bereich Kundendienst/Verkauf
- Erste Führungserfahrung sowie fundierte Berufserfahrung im Kundendienst
- Stilsicheres Deutsch und Französisch sowie gute Englischkenntnisse
- Sie haben ein Flair für das Internet sowie für Digitalfotografie/Digitaldruck oder bringen idealerweise sogar Berufserfahrung in diesen Bereichen mit
- Erfahrung mit den Tools von Google Workspace ist von Vorteil: Sheets, Docs, Gmail, Drive, Chat, etc.
- Sie können sich gut in Zielgruppen hineinversetzen und situationsgerecht handeln (Privatkunden/B2C)
- Ihre Stärken liegen in der Organisation und sind eine ausgeglichene Persönlichkeit mit positiver Ausstrahlung und natürlicher Autorität

Was erwartet Sie?
- Ein motiviertes und kollegiales Team
- Flache Hierarchien
- Ein moderner Arbeitsplatz mit guter Autobahnanbindung
- Ein innovatives und europaweit erfolgreiches Unternehmen

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen per Mail auf

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