Kundenberater:in Contact Center Inbound

vor 2 Wochen

Chur, Schweiz Graubündner Kantonalbank Vollzeit

**Kundenberater:in Contact Center Inbound (80-100%)**:
**Standort**:Chur

**Startschuss**:01.01.2024 oder nach Vereinbarung

„Wie auch immer deine Zukunft aussehen wird. Wir bei der Graubündner Kantonalbank sorgen dafür, dass es nicht irgendeine Zukunft wird, sondern die beste Zukunft aller Zeiten.“

Als Mitglied unseres Contact Centers bist Du das erste Bindeglied zwischen unseren Kunden und der GKB. Du bist bereit, unseren Kunden einen herausragenden Support zu bieten und sie bei ihren finanziellen Bedürfnissen zu unterstützen. Ebenfalls kennst Du Dich in digitalen Themen aus und kannst unseren Kunden begeistern, diese zu nutzen sowie sie darin zu begleiten.

**Deine Aufgaben**:

- Entgegennahme von Anrufen und Beantwortung von Kundenanfragen bezüglich Bankdienstleistungen
- Bereitstellung von Informationen zu Konten, Kreditprodukten, Banking-Dienstleistungen und weiteren Anliegen
- Unterstützung bei technischen Anfragen rundum digitale Produkte
- Aufzeichnung aller Interaktionen und sicherstellen, dass alle Kundendaten aktuell und korrekt sind
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um spezifische Kundenprobleme zu lösen
- Aktives Cross-Selling

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung (Bankfach von Vorteil)
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Grundlegende IT-Kenntnisse und Bereitschaft, sich mit bankinternen Systemen vertraut zu machen
- Flexibilität sowie die Fähigkeit, unter Druck ruhig und professionell zu arbeiten
- Gute Deutsch und Italienischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus

Bist du bereit für deine beste Zukunft aller Zeiten? Dann bewirb dich jetzt.

Mehr über diese interessante Rolle erfährst du von Melanie Maier, Leiterin Contact Center, Telefon +41 81 256 80 05.

Dein Kontakt im HR:
Martina Caluori, HR Beraterin

Telefon: +41 81 256 97 75

Bei uns steht die Persönlichkeit im Fokus. Wir lehnen jegliche Form von Benachteiligungen ab und freuen uns auf dich.

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