Agent de Réservation 100 % en Cdi

vor 2 Wochen


Vernier, Schweiz IntercityHotel Geneva Vollzeit

**Agent de réservation 100% en CDI (H/F/D)**

**Inspirons ensemble - IntercityHotel**
- Vous êtes passionné.e par l'hôtellerie et l'hospitalité ? Vous relevez les défis grâce à des solutions efficaces et aimez le travail en équipe ? Alors rejoignez-nous chez Deutsche Hospitality. Depuis plus de 80 ans, nous offrons les meilleurs hôtels européens pour une hospitalité incomparable et un service exquis. Grâce à nos huit marques, nous inspirons nos clients chaque jour avec soin et perfection. En tant qu'entreprise familiale allemande avec une riche tradition, nous nous développons en un groupe international visionnaire auquel vous pouvez contribuer._

Implanté dans un nouveau quartier éco-responsable ; l’IntercityHotel Geneva est situé à seulement 2,5km de l’aéroport International de Genève. Un nouvel édifice haut de 10 étages avec une architecture moderne, qui se fond dans la nature environnante. Plusieurs points d’activités sont accessibles à pied, par tram ou par bus. Le centre de Genève est à 20 minutes en tram et la frontière Française est accessible par voiture, train ou bus en moins de 10 minutes.

Notre établissement donne un nouveau souffle à l’hôtellerie traditionnelle en alliant un design vibrant créé par le célèbre Matteo Thun et un service simple et efficace.

**Description du poste**
- Vous aurez pour missions principales d´accueillir le client par téléphone ou par courriel, en lui présentant nos produits tout en répondant à ses besoins, de manière précise afin de faciliter son séjour (liste non exhaustive)._
- Répondre aux appels téléphoniques et traiter les courriels dans un délai maximum de 48 heures
- Traiter les demandes de réservations individuelles, groupe et événementiel
- Renseigner les réservations reçues par téléphone et par courriel au sein du logiciel de réservations
- Travailler en coordination avec le Revenue Manager et le Sales Manager pour les tarifications groupes et/ou MICE
- Appliquer les standards de réservation selon ICH (voir SOP).
- Pratiquer l’upselling. Vous êtes capable de conseiller le client et lui vendre le produit le plus en phase avec ses attentes
- Maintenir un niveau de professionnalisme dans les relations avec les clients et le personnel.
- Maîtriser les recommandations établies concernant les tarifs et disponibilités des chambres.
- Travailler en synergie avec le superviseur ainsi qu’avec le département de réception pour la gestion et le suivi des dossiers
- Contrôler les réservations à J+1 et J+3
- Gérer les extranets
- Alimenter le profil client et la réservation (gérer les traces, routing, paiement, etc.)
- Gérer les plaintes clients et faire en sorte de trouver une solution en cas de problème.
- Opérer un contrôle de toutes les réservations du week-end
- Promouvoir le Hrewards aux clients (programme de fidélité ICH)
- Garder un registre des clients habitués et VIP afin de reconnaitre leur arrivée et anticiper leurs demandes
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (Front Office, Housekeeping, F&B, Events) pour toutes les réservations individuelles, Groupes, Séminaires résidentiels et s’assurer que le service est en accord avec la demande du client

**Profil recherché**
- Vous avez une formation dans le domaine et bénéficiez d´une expérience réussie en tant qu’agent de réservation en hôtellerie de préférence
- Vous maitrisez le PMS Opera
- Vous parlez couramment français et anglais, toute autre langue sera un plus
- Excellente présentation et compétences en communication orale et écrite
- Vous êtes dynamique, sociable et diplomate
- Vous savez travailler aussi bien en équipe, qu’en toute autonomie
- Vous êtes réactif.ve, organisé.e et rigoureux.se
- Vous êtes disponible pour travailler 2 samedi sur 4.

**Avantages**
- Nous vous offrons un environnement de travail agréable (salle de détente avec canapé/TV/jeux)
- Restauration sur place à tarif avantageux
- Accès à des tarifs avantageux dans les hôtels du groupe, pour vos déplacements personnels
- Vous pourrez bénéficier d’une prise en charge sur votre titre de transport à hauteur de 50%
- Vous aurez droit à un 13e salaire équivalant à 100% d’un salaire mensuel brut
- Vous pourrez bénéficier de formations professionnelles

Type d'emploi : Temps plein

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02.08.2023


  • Agent de Réservation

    Vor 7 Tagen


    Vernier, Schweiz IntercityHotel Geneva Vollzeit

    **Agent de réservation 100% en CDI (H/F/D)** **Inspirons ensemble - IntercityHotel** - Vous êtes passionné.e par l'hôtellerie et l'hospitalité ? Vous relevez les défis grâce à des solutions efficaces et aimez le travail en équipe ? Alors rejoignez-nous chez Deutsche Hospitality. Depuis plus de 80 ans, nous offrons les meilleurs hôtels européens...


  • Vernier, Schweiz GreenTime SA Vollzeit

    **GreenTime** recherche un agent de production alimentaire **du dimanche au jeudi. de 5h30 à 14h30.** **Compétences requises**: - Un attrait certain pour les métiers de bouche - Un expérience de le secteur - Bonne constitution physique - Français parfait obligatoire **Profil**: - Propre, soigné(e) et courtois(e) - Ponctuel / matinal / travailleur -...


  • Vernier, Schweiz IntercityHotel Geneva Vollzeit

    **Inspirons ensemble - IntercityHotel** - Vous êtes passionné.e par l'hôtellerie et l'hospitalité ? Vous relevez les défis grâce à des solutions efficaces et aimez le travail en équipe ? Alors rejoignez-nous chez Deutsche Hospitality. Depuis plus de 80 ans, nous offrons les meilleurs hôtels européens pour une hospitalité incomparable et un service...


  • Vernier, Schweiz IntercityHotel Geneva Vollzeit

    **Inspirons ensemble - IntercityHotel** - Vous êtes passionné.e par l'hôtellerie et l'hospitalité ? Vous relevez les défis grâce à des solutions efficaces et aimez le travail en équipe ? Alors rejoignez-nous chez Deutsche Hospitality. Depuis plus de 80 ans, nous offrons les meilleurs hôtels européens pour une hospitalité incomparable et un service...


  • Vernier, Schweiz IntercityHotel Geneva Vollzeit

    **Inspirons ensemble - IntercityHotel** - Vous êtes passionné.e par l'hôtellerie et l'hospitalité ? Vous relevez les défis grâce à des solutions efficaces et aimez le travail en équipe ? Alors rejoignez-nous chez Deutsche Hospitality. Depuis plus de 80 ans, nous offrons les meilleurs hôtels européens pour une hospitalité incomparable et un service...


  • Vernier, Schweiz IntercityHotel Geneva Vollzeit

    **Assistante de direction 100% en CDI (H/F/D)** **Inspirons ensemble - IntercityHotel** - Vous êtes passionné.e par l'hôtellerie et l'hospitalité ? Vous relevez les défis grâce à des solutions efficaces et aimez le travail en équipe ? Alors rejoignez-nous chez Deutsche Hospitality. Depuis plus de 80 ans, nous offrons les meilleurs hôtels européens...

  • Réceptionniste (H/F)

    Vor 2 Tagen


    Vernier, Schweiz B&B HOTEL Geneva Airport Vollzeit

    Votre mission sera: - Check-in, check-out, - Prise d’appels téléphoniques et réservations individuelles, - Accueil et renseignements à la clientèle, - Tâches administratives inhérentes à la fonction, - Service au bar, aide au service du petit-déjeuner Votre profil: - Connaissance du français, de l’anglais obligatoire, autre langue un...


  • Vernier, Schweiz B&B HOTEL Geneva Airport Vollzeit

    Votre mission sera: - Check-in, check-out, - Prise d’appels téléphoniques et réservations individuelles, - Accueil et renseignements à la clientèle, - Tâches administratives inhérentes à la fonction, - Service au bar, aide au service du petit-déjeuner, - Remplacement du night audit. Votre profil: - Connaissance du français, de l’anglais...

  • Agent D'entretien

    Vor 2 Tagen


    Vernier, Schweiz ATYS HOUSEKEEPING Vollzeit

    Pour son ouverture en mars 2023, nous recrutons notre team femmes de chambres, valets et équipiers pour un nouvel établissement du quartier de l'Etang. - **Vos principales missions**_: - Réaliser les travaux de nettoyage, de remise en ordre des chambres - Respecter les standards et les protocoles de nettoyage - Vérifier la propreté des couloirs -...


  • Vernier, Schweiz Ville de Vernier Vollzeit

    Deuxième ville du canton avec 37'000 habitants, Vernier est une commune pleine de contrastes. Elle accueille sur son sol aussi bien des secteurs d'habitation et de résidence, que des zones industrielles et d'activités commerciales ou encore des espaces de détente et de nature. Son administration fait face aux défis de demain grâce à sa diversité de...


  • Vernier, Schweiz Ville de Vernier Vollzeit

    Deuxième ville du canton avec 37'000 habitants, Vernier est une commune pleine de contrastes. Elle accueille sur son sol aussi bien des secteurs d'habitation et de résidence, que des zones industrielles et d'activités commerciales ou encore des espaces de détente et de nature. Son administration fait face aux défis de demain grâce à sa diversité de...


  • Vernier, Schweiz Ville de Vernier Vollzeit

    Deuxième ville du canton avec 37'000 habitants, Vernier est une commune pleine de contrastes. Elle accueille sur son sol aussi bien des secteurs d'habitation et de résidence, que des zones industrielles et d'activités commerciales ou encore des espaces de détente et de nature. Son administration fait face aux défis de...


  • Vernier, Schweiz IntercityHotel Geneva Vollzeit

    **Inspirons ensemble - IntercityHotel** - Vous êtes passionné.e par l'hôtellerie et l'hospitalité ? Vous relevez les défis grâce à des solutions efficaces et aimez le travail en équipe ? Alors rejoignez-nous chez Deutsche Hospitality. Depuis plus de 80 ans, nous offrons les meilleurs hôtels européens pour une hospitalité incomparable et un service...


  • Vernier, Schweiz Ville de Vernier Vollzeit

    Deuxième ville du canton avec 37'000 habitants, Vernier est une commune pleine de contrastes. Elle accueille sur son sol aussi bien des secteurs d'habitation et de résidence, que des zones industrielles et d'activités commerciales ou encore des espaces de détente et de nature. Son administration fait face aux défis de demain grâce à sa diversité de...


  • Vernier, Schweiz Ville de Vernier Vollzeit

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  • Vernier, Schweiz FOSELEV Suisse SA Vollzeit

    Pour un organisme international de recherche basé en Suisse à Meyrin, nous recherchons un **Technicien Supérieur en Métrologie**. Contrat en CDI. **Fonctions**: Après une période initiale de formation et de familiarisation: - Réaliser des contrôles dimensionnels sur des composants principalement mécaniques, en utilisant toutes les techniques...


  • Vernier, Schweiz Ville de Vernier Vollzeit

    Deuxième ville du canton avec 37'000 habitants, Vernier est une commune pleine de contrastes. Elle accueille sur son sol aussi bien des secteurs d'habitation et de résidence, que des zones industrielles et d'activités commerciales ou encore des espaces de détente et de nature. Son administration fait face aux défis de...


  • Vernier, Schweiz Services Industriels de Genève Vollzeit

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Chef·fe de projets en « Centrale de production de chaleur et Chauffage à distance » Au sein de SIG, l’activité Solutions et Projets d’Ingénierie (SPI) propose des solutions d’ingénierie innovantes en matière de renouvellement et de développement des réseaux...


  • Vernier, Schweiz SIG - Services Industriels de Genève Vollzeit

    Chef·fe de projets en génie des procédésNous allons réaliser ensembleEn qualité de Chef·fe de projets en génie des procédés au sein de SPI, vous pilotez ou participez à plusieurs projets techniques passionnants, complexes et pluridisciplinaires au service des genevois, de l’étude d’opportunité à la réalisation. L’activité Solutions et...


  • Vernier, Schweiz Neosana Vollzeit

    Afin de renforcer notre équipe de vente du service externe de l'agence de Genève, nous recherchons 3 conseillers(ères) en assurances orientés(e) objectifs et ventes. Notre priorité : La qualité ! Sur les conseils apportés à nos clients ainsi que sur les conditions de travail de nos employés. **Votre profil**: - **Titulaire de l'AFA un réel...