Spezialist:in Backoffice Reiseversicherung Mit

80-100%
Winterthur / Smart Working

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden
- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.
Durch die Ausweitung unseres Reiseversicherungsproduktes suchen wir eine Spezialistin mit Schwerpunkt Heilungskosten.

**Dein Beitrag**
- Du bist die erste Ansprechperson, wenn es ums Thema Heilungskosten geht (intern und extern)
- Die gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen sowie Änderungen im Bereich der Leistungsabwicklung (KVG, UVG) sind dir bekannt und du weisst diese gemäss Vorgaben zu bearbeiten/erledigen
- Zusammen mit den Fachverantwortlichen «Reise» verantwortest du das Thema Heilungskosten und treibst es wo nötig aus Eigeninitiative an
- Du stellst den Wissenstransfer im Team sicher und prüfst, in Zusammenarbeit mit dem Fachlead Reise, notwendige Optimierungen (Automatisierung, Anpassungen von internen Weisungen, Prozessoptimierungen etc.)
- Du bearbeitest und erledigst Schadenfälle im Bereich Reiseversicherung (Annullierungskosten, Personen
- und Fahrzeugassistance, Heilungskosten, Mietwagenselbstbehalt) zusammen mit deinen Teamkollegen
- Mit Deiner neugierigen und konstruktiven Art gestaltest Du den positiven Wandel aktiv mit und integrierst die neuen Prozesse im Team

**Deine Fähigkeiten und Talente**
- Du kennst das CH-Gesundheitswesen, bist mit den Tarifsystemen vertraut und bringst einige Jahre Büroerfahrung mit
- Idealerweise verfügst du über eine medizinische Grundausbildung oder Weiterbildung (z.B. PMA, Pharmaassistentin, Drogistin,Sozialversicherungsfachfrau o.ä.)
- Du hast ein Flair für eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, bist gut organisiert, arbeitest fokussiert und bist kommunikationsstark
- Du verfügst über eine gute mündliche wie auch schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch, Englisch und Französisch, hast ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und zeichnest dich durch eine hohe Dienstleistungsbereitschaft und Belastbarkeit aus - jede weitere Sprache ist von Vorteil

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden
- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

**Dein zukünftiger Arbeitsort**

Pionierstrasse 3, Winterthur, Schweiz