Teamleiter in V-zug Contact Center
Vor 6 Tagen
Teamleiter*in V-ZUG Contact Center
**V-ZUG Service Schweiz**
V-ZUG ist weit mehr als ein Schweizer Haushaltsgeräte-Hersteller. Wir begleiten unsere Kundschaft an 16 Standorten mit der kompetentesten und führenden Serviceorganisation der Branche. Wenn dir exzellenter Kundenservice in einer menschenorientierten und lebhaften Umgebung am Herzen liegt und du gerne Menschen erfolgreich machst, dann packe die Chance an einem unserer Servicestandorte in der Innerschweiz.
**Was wir dir servieren
- Ob telefonisch oder elektronisch, du bist die erste Ansprechperson unserer Kundschaft, wenn es um Störungsbehebungen und Apparatemontagen geht. Mithilfe von ausgeklügelten Systemen planst und erstellst du die effizientesten Einsatzpläne für die Servicetechnik
- Du begeisterst unsere Kundinnen und Kunden mit vorausschauender Avisierung der Termine, informierst über den Zeitpunkt der Reparaturausführung und/oder Montage
- Dein vielfältiges Aufgabengebiet beinhaltet unter anderem auch die Überwachung der pendenten Aufträge sowie die Bearbeitung von Statuslisten
- Als Profi im Kundenservice erkennst du Optimierungspotenziale und lieferst die entsprechenden Vorschläge, damit unsere Systeme und Prozesse kontinuierlich verbessert werden
- Du suchst die lösungsorientierte Interaktion mit internen und externen Ansprechpersonen und sorgst proaktiv für einen optimalen Informationsaustausch
- Nach einer Onboarding Phase, bei der du dich mit unseren Prozessen und Systemen vertraut machst, übernimmst du die Führung deiner vier Mitarbeitenden, inklusive Rekrutierung sowie Begleitung und Förderung der Mitarbeitenden. Ausserdem stellt du dank einer cleveren Personalplanung inklusive Kapazitätskonzept mit anderen Standorten sowie der Koordination von Aushilfseinsätze sicher, dass unsere Kunden stets optimal bedient werden
**Rezept fürs Gelingen
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder gleichwertige Aus-/Weiterbildung mit und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst und/oder Disposition
- Dank deiner umfangreichen Kenntnisse mit IT-Systemen (SAP, MS Office) fasst du rasch Fuss in unserer Organisation
- Du hast idealerweise bereits ein Team geführt und agierst als Vorbild, wenn es darum geht, dich selbst und andere weiterzubringen
- Kommunikation ist deine Leidenschaft Du strebst nach dem perfekten Service für unsere Kundschaft und vermittelst deinen Gesprächspartnern in jeder Situation höchste Professionalität. Deine hervorragenden Sprachkenntnisse in der deutschen Sprache (und von Vorteil in jeder weiteren Fremdsprache, insbesondere Französisch, Italienisch, Englisch) runden dein Kommunikationstalent ab
- Du zeichnest dich durch eine selbständige und vorausschauende Arbeitsweise sowie unternehmerisches Denken aus, behältst auch in hektischen Zeiten den Überblick und weisst die Prioritäten richtig zu setzen
**Wir sind V-ZUG**
Mit der Gründung der V-ZUG AG wurde der Grundstein für über hundert Jahre Innovation und Schweizer Perfektion im Bereich der Haushaltgeräte gelegt. Wir sind mehr als 2'000 Mitarbeitenden in rund 10 Ländern, die es schätzen, in einer familiären Umgebung mit viel Unternehmergeist Höchstleistungen zu erbringen. Als Schweizer Markleaderin mit Bekenntnis zum Standort Zug und Produktionsstandort Schweiz leben wir Schweizer Werte - und machen sie auf der ganzen Welt erlebbar.
**Wir freuen uns auf dich**
Bei V-ZUG erwartet dich mehr als nur ein Job: Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld mit vielversprechenden Entwicklungsmöglichkeiten, teamorientierte Zusammenarbeit und interessante Anstellungsbedingungen. Die fruchtbare Zusammenarbeitskultur verbindet uns - und das seit über 100 Jahren.
**Kontakt**
Hast du Fragen? Enrica Morizzo, HR Business Partner, erklärt dir gerne Einzelheiten.
Direktwahl
058 767 61 60
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung unter
Dossiers von Personalvermittlern können wir für diese Vakanz nicht berücksichtigen.
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Mitarbeiter:in Service Contact Center
vor 7 Monaten
Emmen, Schweiz V-Zug AG VollzeitDu arbeitest 100% in Emmen oder remote **V-ZUG Service Contact Center Schweiz**: - Das Service Contact Center der V-ZUG AG ist das zentrale Anlaufpunkt für alle Kundenanliegen und -anfragen im Zusammenhang mit den hochwertigen Haushaltsgeräten des Unternehmens. Als Herzstück des Kundenservice stellt diese Abteilung sicher, dass die Bedürfnisse der...
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Servicetechniker:in
Vor 3 Tagen
Emmen, Schweiz V-Zug AG VollzeitV-ZUG Field Service Schweiz Der Field Service Schweiz ist an 16 Standorten vertreten und spielt eine massgebliche Rolle bei unserer Mission, herausragende Haushaltsgeräte mit Schweizer Präzision und Innovationskraft zu liefern. Wir sorgen nicht nur für die servicetechnische Betreuung von modernsten Geräten in Küche und Waschraum, sondern schaffen auch...
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Supervisor / Teamleiter in Besonderem Call Center
vor 3 Monaten
Emmen, Schweiz Telemarketing Plus AG VollzeitTelemarketing Plus AG ("Teleplus") in Emmen bei Luzern sucht einen engagierten Supervisor/Teamleiter für unser einzigartiges Call Center. Bei uns werden ausschliesslich Geschäftsfirmen (B2B Kontakte) angerufen - keine Anrufe bei Privatpersonen. Unsere Call Agents profitieren von einem attraktiven festen Stundenlohn, der ihnen Sicherheit bietet und den...
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Stv. Teamleiter/in Service Center
vor 1 Woche
Emmen, Schweiz ALSO Holding Vollzeit**Emmen**: Du willst Teil unserer Erfolgsstory sein? Dann bist du genau richtig bei uns! ALSO ist einer der führenden Technologieanbieter für die ITK-Industrie, derzeit tätig in 28 Ländern Europas sowie in insgesamt 94 Ländern weltweit über PaaS-Partner. Im Jahr 2020 betrug der Nettoumsatz des in der Schweiz ansässigen Unternehmens, das rund 4000...
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Netzwerk-Systemingenieur (m/w)
vor 2 Wochen
Emmen, Luzern, Schweiz Coopers Group AG VollzeitUnser Unternehmen, die Coopers Group AG, ist ein fortschrittliches IT-Dienstleistungsunternehmen mit einem motivierten und kollegialen Team. Wir suchen nach einer Person, die sich als vielseitiger Allrounder oder Experten in der Betreuung von Systemplattformen beweisen kann.Aufgaben:Eigenständig für die Betreuung der Systemplattformen unserer Kunden in der...
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Senior Entwickler Microsoft Power Platform
vor 2 Wochen
Emmen, Schweiz CKW VollzeitSenior Entwickler Microsoft Power Platform (m/w/d) Pensum: 80-100%Bist du ein/e leidenschaftliche/r Entwickler/in mit Expertise in der MS Power Platform und der Azure Cloud? Möchtest du innovative Lösungen entwickeln und in einem dynamischen Team an spannenden Projekten arbeiten? Dann ist dies die Gelegenheit, auf die du gewartet hast!Dein zukünftiger...
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Emmen, Luzern, Schweiz CKW VollzeitÜber das ProjektWir suchen einen erfahrenden Entwickler, der sich auf die Weiterentwicklung und Umsetzung unserer internen Dynamics 365 Lösungen auf Basis der Microsoft Power Platform spezialisiert hat.Sie konzipieren, realisieren und implementieren neue Funktionen und Module, um die Effizienz unserer internen Prozesse zu steigern. Sie nutzen moderne...
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Emmen, Luzern, Schweiz CKW VollzeitÜber unser UnternehmenCKW ist ein dynamischer Arbeitgeber, der innovative Lösungen entwickelt und umsetzt. Wir suchen nach qualifizierten Fachkräften, die mit uns gemeinsam erfolgreich sind.Löhne und VergütungUnser Lohn liegt bei 80.000 bis 100.000 Euro pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.Aufgaben und PflichtenAls Senior Entwickler...
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Senior Entwickler Microsoft Power Platform
vor 1 Monat
Emmen, Schweiz CKW VollzeitSenior Entwickler Microsoft Power Platform (m/w/d)Pensum: 80-100% Bist du ein/e leidenschaftliche/r Entwickler/in mit Expertise in der MS Power Platform und der Azure Cloud? Möchtest du innovative Lösungen entwickeln und in einem dynamischen Team an spannenden Projekten arbeiten? Dann ist dies die Gelegenheit, auf die du gewartet hast!Dein zukünftiger...
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Senior Entwickler Microsoft Power Platform
vor 1 Monat
Emmen, Schweiz CKW VollzeitPensum: 80-100%Bist du ein/e leidenschaftliche/r Entwickler/in mit Expertise in der MS Power Platform und der Azure Cloud? Möchtest du innovative Lösungen entwickeln und in einem dynamischen Team an spannenden Projekten arbeiten? Dann ist dies die Gelegenheit, auf die du gewartet hast!Dein zukünftiger AlltagDu bist verantwortlich für die...
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Senior Entwickler Microsoft Power Platform
Vor 6 Tagen
Emmen, Schweiz CKW VollzeitSenior Entwickler Microsoft Power Platform (m/w/d) Pensum: 80-100% Bist du ein/e leidenschaftliche/r Entwickler/in mit Expertise in der MS Power Platform und der Azure Cloud? Möchtest du innovative Lösungen entwickeln und in einem dynamischen Team an spannenden Projekten arbeiten? Dann ist dies die Gelegenheit, auf die du gewartet hast! Dein...
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Senior Entwickler Microsoft Power Platform
vor 2 Monaten
Emmen, Schweiz CKW VollzeitSenior Entwickler Microsoft Power Platform (m/w/d) Pensum: 80-100% Bist du ein/e leidenschaftliche/r Entwickler/in mit Expertise in der MS Power Platform und der Azure Cloud? Möchtest du innovative Lösungen entwickeln und in einem dynamischen Team an spannenden Projekten arbeiten? Dann ist dies die Gelegenheit, auf die du gewartet hast! Dein...
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Senior Entwickler Microsoft Power Platform
vor 2 Wochen
Emmen, Schweiz CKW VollzeitSenior Entwickler Microsoft Power Platform (m/w/d)Pensum: 80-100% Bist du ein/e leidenschaftliche/r Entwickler/in mit Expertise in der MS Power Platform und der Azure Cloud? Möchtest du innovative Lösungen entwickeln und in einem dynamischen Team an spannenden Projekten arbeiten? Dann ist dies die Gelegenheit, auf die du gewartet hast! Dein zukünftiger...
