Helpdesk Agent

**Meine Aufgaben**
- Entgegennahme von Störung und Erstellung Incident Ticket
- Kategorisierung und Priorisierung der Störung
- Einleitung von Störungsmassnahmen
- Weiterleitung der Störungsmeldung an Spezialisten über das etablierte Verteilungssystem
- Überprüfung der eingehenden Incident-Tickets nach Inhalt und Priorität
- Klassifizierung des Vorfalls als IT Security Incident und korrekte Zuordnung

**Meine Qualifikationen**
- Kenntnisse in Windows 10 und M365
- Kenntnisse in Microsoft Office Produkte
- Kenntnisse in Edge, Chrome, Firefox, IE
- Von Vorteil: Kenntnisse in Service Now und IBM Notes
- Gute Deutsch-, Englisch
- und Französischkenntnisse (Italienisch von Vorteil)

**Meine Vorteile**
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen

**Projektinformationen**
- Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege

**Über Hays**

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach
- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich Wir freuen uns auf Sie.

**Mein Kontakt bei Hays**

**Referenznummer**616288/1

**Kontakt aufnehmen**Telefon:
+41 44 225 50 00