Gestionnaire D'incident

Vor 5 Tagen


Genf GE, Schweiz Rolex Vollzeit

Pour notre division **Systèmes d'Information**, nous recherchons un **Gestionnaire d’Incident (Incident Manager) (H/F)** dont la mission principale sera de** **piloter le processus opérationnel des incidents et d’assurer la coordination des incidents majeurs pour la Division Systèmes d'information.**Responsabilités**:

- Piloter et suivre le processus de résolution des incidents
- Coordonner et travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes, responsables d’équipes et d’incidents afin de garantir une résolution rapide et efficiente des incidents
- Coordonner le traitement des incidents majeurs
- Présenter et fournir mensuellement les statistiques requises à la direction SI
- Produire et fournir les rapports détaillés sur les incidents, y compris KPIs et autres métriques essentielles aux différents échelons de l'organisation
- Pour les incidents majeurs, assurer la diffusion d’une communication adaptée auprès des différentes parties prenantes
- Identifier les tendances et recommander des améliorations afin d'optimiser les temps de traitement des incidents et d’évolution du processus
- Participer et favoriser la collaboration avec les processus de gestion des problèmes et gestion des changements

**Profil**:

- Formation d’ingénieur ou jugée similaire
- Une expérience de plus de 5 ans dans le domaine du pilotage des activités de support opérationnel (ou dans un poste de gestionnaire d’incident)
- Connaissances des outils de Service Management (ServiceNow un atout)
- Expertise des processus ITIL
- Très bonne compréhension de l'ensemble des composants et du fonctionnement des solutions informatiques
- Excellent niveau d’anglais oral et écrit (B2)
- Aptitudes démontrées à travailler en équipe, aisance relationnelle et capacité à collaborer avec des équipes transverses.

**Conclusion**:
Nous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail, des solutions de flexibilisation du temps de travail et des prestations sociales de premier ordre.

LI-Hybrid



  • Genf, Genf, Schweiz Robert Walters Switzerland Vollzeit

    L'organisation Robert Walters Switzerland recherche un Gestionnaire Financier Senior pour renforcer son équipe financière. Ce poste offrira l'occasion d'utiliser vos compétences pour améliorer la gestion financière et la surveillance des coûts.Compétences requisesNous recherchons quelqu'un qui possède une solide connaissance des...


  • Genf, Genf, Schweiz ConnectPartners Sàrl Vollzeit

    Venez rejoindre notre équipe chez ConnectPartners Sàrl comme Gestionnaire d'équipe échafaudage!Fonctions principalesEncadrer et motiver une équipe efficace pour atteindre les objectifs fixés.Surveiller régulièrement les activités de l'équipe et ajuster les stratégies si nécessaire.Assurer que tous les membres de l'équipe disposent...


  • Genf, Genf, Schweiz FICOBA SA Vollzeit

    L'entreprise FICOBA SA recherche un gestionnaire de projet expérimenté pour s'occuper de l'aménagement et de la maintenance des équipements de loisirs. Ce poste nécessite une grande autonomie et une excellente organisation, car vous devrez travailler régulièrement hors du bureau.Vous serez responsable de la planification, de...


  • Genf, Genf, Schweiz Flexsis Genève - Industrie Vollzeit

    À propos de l'entrepriseFlexsis Genève - Industrie est une entreprise qui se spécialise dans la fourniture de services de logistique et de production. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de supply chain qui partagera nos valeurs et nos objectifs.Description du posteLe Gestionnaire de supply chain sera chargé de gérer et d'optimiser...


  • Genf, Genf, Schweiz FICOBA Vollzeit

    L'entreprise FICOBA est active depuis 1982 en tant qu'expert dans le recrutement et le placement de candidats qualifiés et hautement qualifiés. Nous intervenons comme partenaire auprès d'une clientèle exigeante dans le choix de leurs futurs collaborateurs temporaires et fixes.Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de portefeuille...


  • Genf, Genf, Schweiz OK Job SA Vollzeit

    Rôle et responsabilitésL'assistant(e) gestionnaire de projets est chargé de soutenir les équipes de projet dans leurs activités quotidiennes. Il/Elle doit disposer d'une grande capacité d'adaptation et être capable de travailler de manière autonome.Compétences et qualificationsMaîtrise de Microsoft OfficeCapacité à gérer plusieurs...


  • Genf, Genf, Schweiz FICOBA Vollzeit

    Nous recherchons un gestionnaire de portefeuille expérimenté pour rejoindre notre équipe à FICOBA. Le candidat idéal sera capable d'assister les Relationship Managers et/ou les Wealth Advisors dans la gestion administrative des portefeuilles clients, contribuant ainsi à la qualité des relations clients.Les responsabilités incluent:Assister les...


  • Genf, Genf, Schweiz PROMAN Switzerland Vollzeit

    PROMAN Suisse recherche un Gestionnaire de production mécanique pour rejoindre son équipe d'experts.Présentation de l'entreprisePROMAN Suisse est une entreprise leader dans le domaine de la production de pièces horlogères de haute précision. Nous sommes fiers de notre histoire et de nos réalisations, et nous continuons à innover et à...


  • Genf, Genf, Schweiz Synergie Vollzeit

    Mission en entreprise - Gestionnaire montage construction métalliqueAu sein de notre équipe Synergie, nous recherchons un spécialiste du montage des charpentes métalliques en tant que chef d'équipe.Ce poste consiste principalement à diriger une équipe de 1 à 2 personnes chargée du montage des éléments métalliques tels que des barrières, des...


  • Genf, Genf, Schweiz alltitude SA Vollzeit

    Découvrez votre rôle clé dans notre équipeNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Systèmes Industriels pour rejoindre notre équipe alltitude SA.Mission et objectifsContribuez à la modernisation des infrastructures OT, garantissant ainsi le bon fonctionnement des équipements et la sécurité des systèmes.Participez à des projets...


  • Genf, Genf, Schweiz Performance Consultant - Emplois Fixes & Temporaires - Sélection de Cadres Vollzeit

    Déscription du poste\Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Comptes Junior pour soutenir notre équipe comptable.\Mission\La gestion des notes de frais, des factures fournisseurs et la réconciliation des comptes de suspens constituent les principales responsabilités de ce poste.\Qualités requises\Nous recherchons quelqu'un qui a acquis...


  • Genf, Genf, Schweiz Fed Group Vollzeit

    Fédération de Finance est un cabinet spécialisé du recrutement intérimaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Les consultants sont tous des experts, parlant votre langue.Compétences recherchéesGérer l'ensemble des opérations comptables avec efficacité.Préparer et analyser les états financiers de plusieurs...


  • Genf, Genf, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Gestionnaire du commerce de detailUn aperçu du quotidien professionnel t'attends. Découvre le monde d'Interdiscount lors d'un stage d'orientation où tu peux acquérir des compétences et élargir ton réseau.Tu apprends à connaître la vente au quotidien dans une succursale en interagissant avec nos collègues expérimentés.Tu poses des questions, fais...


  • Genf, Genf, Schweiz JobCourier Vollzeit

    Nous recherchons un individu passionné par la construction pour occuper le poste de Gestionnaire de Chantiers. Ce dernier consiste à organiser et à surveiller les activités sur les chantiers.Coordonner les actions des sous-traitantsConseiller les clients sur leurs besoins et demandes spécifiquesVos compétences doivent inclure une bonne capacité...


  • Genf, Genf, Schweiz Interdiscount Vollzeit

    Vous cherchez un défi passionnant dans le domaine du commerce de détail ?L'entreprise Interdiscount recherche un Gestionnaire du commerce de détail CFC qui sera à la tête de la conception et de la réalisation d'expériences d'achat innovantes.RésponsabilitésPrise en charge des incidents et demandes, traitement des pannes de 1er et 2ème...


  • Genf, Genf, Schweiz Hans Leutenegger SA Vollzeit

    Présentation de l'entrepriseHans Leutenegger SA est une entreprise spécialisée dans le domaine industriel. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de gestionnaire de projets.Description du posteCe poste consiste à créer et mettre à jour les ordres clients dans SAP, suivre et modifier les dates de commande selon les...


  • Genf, Genf, Schweiz ConnectPartners Sàrl Vollzeit

    **Mission**Pour ConnectPartners Sàrl, nous recherchons un-e Gestionnaire de Bureau Responsable confirmé-e.Le candidat idéal aura pour responsabilités :Gérer efficacement l'activité administrative du bureau et veiller au bon fonctionnement des équipes,Assurer le support administratif et opérationnel de la direction : préparer les voyages, les...


  • Genf, Genf, Schweiz Interdiscount Vollzeit

    Dans le cadre de votre rôle de Gestionnaire du commerce de détail CFC, vous serez responsable de la conception et de la réalisation d'expériences d'achat innovantes pour notre entreprise Interdiscount.Description de l'offreVous travaillerez étroitement avec notre équipe IT pour concevoir et développer de nouvelles expériences...


  • Genf, Genf, Schweiz Republique et Canton de Geneve Vollzeit

    Vous rejoignez l'équipe du Service AQ comme Gestionnaire de Qualité Post-Marché, référent pour les activités post-marché sous la responsabilité du service. Cette mission consiste à assurer la bonne exécution des activités post-marché en conformité avec les réglementations en vigueur et les procédures de Teoxane.Cette mission s'articule...


  • Genf, Genf, Schweiz Lotus Partners Vollzeit

    Pour Lotus Partners, le Gestionnaire des Risques et Opérations est essentiel pour maintenir la confiance des clients et contribuer à une croissance saine. Ils seront chargés de superviser les risques liés aux différentes classes d'actifs et aux produits financiers, en utilisant des outils statistiques et des méthodes d'analyse avancées.