Junior Key Account Manager

vor 2 Wochen


Zurich, Schweiz SPS Holding AG Vollzeit

WIR VERBINDEN DIE PHYSISCHE UND DIE DIGITALE WELT
- SPS ist der führende Outsourcing-Anbieter von innovativen Dienstleistungen in Geschäftsprozessen und Datenmanagement. Schweizer Qualität gepaart mit globaler Präsenz machen SPS zum verlässlichen Partner für Prozessoptimierung und intelligenter Automatisierung. Mit unseren ganzheitlichen Lösungen schaffen wir neue Möglichkeiten für unsere Kunden.
SPS mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, ist international in über 20 Ländern tätig und fokussiert sich auf die Branchen Banken, Versicherungen, Gesundheit und Recht. SPS beschäftigt mehr als 8’500 Mitarbeitende und wird von seinen Kunden international mit einem „Weltklasse“ Net Promoter Score ausgezeichnet.

IHR WIRKUNGSFELD
- Du arbeitetest zusammen mit dem Account Manager auf einigen vordefinierten Bestandskunden und unterstützt ihn in betriebswirtschaftlichen Aspekten, wie z.B. erarbeiten und offerieren von Lösungen und identifizieren von laufenden Potentialen für Cross-/Upselling.
- Du stehst in engem Austausch mit den entsprechenden Stellen bei SPS intern wie auch auf Kundenseite.
- Zusammen mit dem Account Manager wird das Vertrags
- und Service Level Management zwischen SPS Switzerland AG und den Kunden sichergestellt und du unterstützt bei der Aufbereitung von P+L-relevanten Themen wie Forecast, Abweichungen, Kostenverbuchungen, Rechnungscontrolling etc. und setzt entsprechende Massnahmenpläne um.
- Administrative Arbeiten werden mit hoher Zuverlässigkeit erledigt. Zusätzlich übernimmst du auch unterstützende Aufgaben im Business Development.
- Weiter unterstützt du den Account Manager in administrativen Aufgaben wie z.B. der Rechnungsstellung, Kontierung, Controlling etc.
- Du bist verantwortlich für die Sicherstellung einer einwandfreien Kundenbetreuung sowie einer hohen Kundenzufriedenheit (CU-SAT)
- Du offerierst und setzt kleinere Projekte zusammen mit dem Account Manager um (z.B. Change Requests)
- Du bist verantwortlich für die Vertrags
- und Leistungssicherstellung (SLA-/KPI-Management) sowie Ableitung und Erstellung von Abweichungsanalysen und Massnahmendefinitionen
- Du hast einen hohen Fokus auf alle kommerziellen Belange der Sales-, BID- und Vertrags-Prozesse und garantierst damit eine nachhaltige Vertragsprofitabilität
- Du erkennst frühzeitig Portfoliorisiken und Problemfelder und zeigst ein konstruktives Entgegenwirken mit geeigneten pro-aktiven Vorschlägen
- In deiner Funktion als Client Business Support unterstützt und übernimmst du neue Aufgaben und Projekte zur Marktentwicklung zusammen mit den Heads NAM und KAM
Weiter wirkst du bei der Entwicklung bestehender und neuer Services und Produkte mit
Mitarbeit in Projekten/Kundenprojekten oder Arbeitsgruppen (intern sowie extern)

IHR PROFIL
- Du verfügst über einen Abschluss auf Stufe HF oder FH in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik o.ä.
- Du bringst Erfahrung und Erfolge in einer Sales Support/Inside Sales Funktion oder Account Management Funktion, Account Development (Kundenentwicklung) für Outsourcinggeschäfte idealerweise im Bereich Document Output Management, Business Process Services (BPS) oder IT-Umfeld mit
- Du verfügst über Kenntnisse der Geschäftsmodelle/-prozesse in einer von SPS priorisierten Branchen wie z.B. Banking, Health/Insurance und/oder Public/Commercial
- Du hast Erfahrung im Umgang und der Erarbeitung von Finanzkennzahlen, Controllingaufgaben (Buchhaltung und Kostenrechnung)
- Du zeigst einen Erfolgsnachweis im Aufbau und Weiterführung von belastbaren Kundenbeziehungen
- Du hast Freude im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen - vom Kunden bis zum SPS Management
- Du verfügst über eine hohe Sozialkompetenz, bist ein Teamplayer und verfügst über analytische, beratende und organisatorische Fähigkeiten
- Du hast eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
- Du denkst vernetzt, prozessübergreifend und hast eine rasche Auffassungsgabe
- Du bist eine gewinnende, kommunikative und gut organisierte Persönlichkeit mit einer guten Dienstleistungs
- und Kundenorientierung.
Du unterhältst dich fliessend auf Deutsch und Englisch (mind. B1) und hast sehr gute Italienischkenntnisse. Französischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus.

VORTEILE
- Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit, die dich jeden Tag von Neuem fordern wird.
Ein zukunftsorientierter Arbeitgeber, der die Digitalisierung der Schweizer Wirtschaft vorantreibt.
Ein dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten
Beteiligung an ÖV-Abos und flexibles Arbeiten

Es freut sich auf deine Bewerbung:
Doris Fink
Talent Acquisition
Tel: 044 330 03 31



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