Qualitäts- Und Kundenservice-manager

Vor 6 Tagen

Zofingen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

**Deine Verantwortung**:

- Überwachung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Entwicklung und Umsetzung von Qualitäts
- und Kundenservice-Strategien
- Analyse und Bewertung von Kundenfeedback und Beschwerden
- Koordination und Durchführung von Schulungen im Bereich Kundenservice
- Festlegung von Qualitätsstandards und Überwachung der Einhaltung dieser Standards
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine nahtlose Kundenerfahrung sicherzustellen
- Identifizierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Durchführung von Audits und Überprüfungen, um die Einhaltung von Qualitäts
- und Kundenservice-Standards sicherzustellen
- Überwachung und Analyse von Leistungskennzahlen im Bereich Kundenservice
- Erstellung von Berichten und Empfehlungen zur Verbesserung des Kundenservice und der Qualität

**Deine Skills**:

- Technische Grundausbildung
- Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement / Customer Service
- Hohes Verantwortungs
- und Qualitätsbewusstsein mit technischem Flair
- SAP Kenntnisse von Vorteil
- Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähig
- Selbstständig und lösungsorientiert
- Sorgfältige und systematische Arbeitsweise
- Offen und kommunikativ
- Gutes Durchsetzungsvermögen
- Flexibel und zuverlässig

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

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    Zofingen, Schweiz professional.ch Vollzeit

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