Technischer Junior Kundenbetreuer Für Die Region

Die Ferrum Gruppe - mit den Tochtergesellschaften Ferrum Packaging AG und Ferrum Process Systems AG - beschäftigt gesamthaft rund 800 Mitarbeitende und bietet im Bereich Maschinenbau weltweit hochstehende Produkte und Serviceleistungen an. In den Schweizer Werken Rupperswil und Schafisheim werden über 30 Lernende ausgebildet. Dank unseren weiteren Standorten in den USA, China, Indien, Brasilien, Polen und Deutschland und unseren Vertretungen in über 80 Ländern sind wir nahe bei unseren Kunden.

Ferrum Packaging Verschliessautomaten aus der Schweiz sind in der Lebensmittel
- und Getränkeindustrie weltweit ein Begriff für modernste Technologie, Qualität und Zuverlässigkeit. Ferrum bedeutet weltweite Präsenz und damit Kundennähe, bedarfsgerechte Lösungen und hohe Servicequalität.

Sie fühlen sich im lebhaften Umfeld des Servicegeschäfts wohl und möchten aktiv an dessen Weiterausbau mitarbeiten. Die Erwartungen unserer Kunden an Qualität und Lieferperformance sind hoch und wir nehmen die Herausforderung gerne an.

Wir suchen Sie zur Ergänzung unseres Teams “Customer Support“ für unseren Sitz in Schafisheim per sofort oder nach Vereinbarung.

**Technischer Junior Kundenbetreuer für die Region Middle East (m/w/d)**:
Region Mittelland (AG, SO) 100%, Festanstellung

**Ihre Verantwortlichkeiten**:

- Proaktive Kundenbetreuung und aktive Vermarktung des Services des Customer Supports
- Koordination der Gesamtangebots
- und Auftragserstellung
- Offerterstellung und Auftragsbearbeitung für Ersatzteile, von der Erfassung bis zur
Auftragsnachverfolgung
- Gewährleistung und laufende Überwachung der Qualitätsanforderungen
- Inkasso
- und Forderungsmanagement
- Reklamationen entgegennehmen, erfassen und eine zeitnahe Bearbeitung sicherstellen
- Kundenfeedback nach Auftrag aktiv einholen und auswerten
- Kundenstamm
- und CRM-Tool pflegen

**Unsere Anforderungen an Sie**:

- Abgeschlossene mechanische Ausbildung (eventuell ergänzt mit einer kaufmännischen
Weiterbildung)
- Erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich
- Kundenbetreuungserfahrung inkl. Reklamationsmanagement in einem technischen Umfeld
- Generalist und Organisator mit gutem Durchsetzungsvermögen
- Vernetztes Denken und eine ausgeprägte Kommunikations
- und Teamfähigkeit
- Sichere schriftliche und mündliche Kommunikation in den Sprachen Deutsch und Englisch,
jede weitere Sprache von Vorteil

**Was Ferrum Ihnen zu bieten hat**
- Details finden Sie hier: Ferrum als Arbeitgeber

Fühlen Sie sich angesprochen?

Kontaktperson
- Frau- Viktoria ElmerHuman Resources Manager
- T
- +41628891421
- E-Mail