Stagiaire CRM

**Responsabilités du poste**:
**PROJET CRM : 30%**
- Participation au déploiement d’un nouveau projet CRM sur le marché Suisse qui englobe les aspects : création, traduction, définition de la mécanique et suivi d’intégration.
- Participations au cahier de test du nouveau projet CRM
- Remontée des problèmes via ticket JIRA au Headquarter

**COORDINATION CRM : 20%**
- Déployer une partie des actions CRM Newsletters, SMS, Mailings ainsi que d’autres outils Boutiques & Skin Spas, Grands Magasin et omnicanal en soutien de la Junior CRM Manager et du Head of CRM & Customer Care.
- Participation au déploiement des assets des projets digitaux en cours.
- Participation aux optimisations liées au programme de fidélité (ex. update du catalogue de rewards)
- Aide à la réalisation de reporting/présentations liées à diverses activités CRM

**MARKETING PRODUIT & MEDIA: 50%**
- Travail en soutien avec la Cheffe de Groupe Skincare sur la mise en place des concepts 360° skincare
- Travail sur diverses campagnes média digitales (Skincare Focus)
- Préparations de présentations internes, analyse des performances produits
- Soutien au quotidien sur divers projets et aspects opérationnels
- **_Education/Degree: _**
- Profil Universitaire, EHL, HEC, HEG
- Formation supérieure en marketing/communication, spécialité communication et stratégie digitale serait un plus
- **_Background including total years of experience_**
- Une première expérience en Marketing avec une appétence pour les sujets digitaux/ CRM.
- **_Technical skills: _**
- Maîtrise des outils informatiques, Excel et Power Point
- Curiosité pour les outils CRM/Gestion Base de données/ Data Mining
- **_Languages: _**
- Allemand et Français Bilingue (parlé et écrit).
- **Soft and Leadership Skills**:

- Attrait pour le digital et un grand intérêt pour l’expérience consommateur.
- Attrait pour le marketing produit
- Proactivité, ownership des projets et fiabilité
- Pragmatique, Volontaire, organisé et aimant travailler en équipe
- Force de proposition d’innovation CRM, Digitales + 360° Produit.
- Sensibilité prononcée pour les produits cosmétiques.
- Doué d’empathie et à l’écoute des autres.
- Force analytique, bonne gestion de projet.
- **Chez Clarins, nous offrons**:

- Un environnement dynamique et stimulant
- Une opportunité d’apprentissage et de développement personnel
- L’opportunite de rentrer dans une marque qui a plus de 70 ans d’innovation au service de la beaute et du bien être.