Responsable Télémarketing Suisse Romande

vor 1 Woche


Lausanne, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

Lausanne & Smart working
60 - 80%

Tu es à la recherche d'un défi passionnant et d'une expérience de conduite d'équipe dans un environnement marketing ?

Tu es passionné(e) par la vente, as le service à la clientèle dans le sang et souhaite développer une équipe de façon à fournir la meilleure expérience possible à nos clients tout en atteignant les objectifs qui te sont fixés ? Tu es une personnalité responsable, résistante et orientée vers les solutions et tu sais soigner les relations avec les parties prenantes à tes activités ? Alors une équipe motivée t'attend

Ta contribution à l'entreprise
- Gestion quotidienne de l'équipe de prise de rendez-vous romande active sur les thèmes P&C, prévoyance et santé, yc soutien occasionnel dans les campagnes
- Planification & gestion des campagnes nationales au niveau romand : répartition, formation et coaching de tes effectifs
- Suivi des indicateurs de performance pour mesurer la qualité et l'efficacité du service et évaluation régulière de la qualité des appels
- Identification des potentiels d'amélioration et tenue de formations et coachings réguliers pour améliorer les compétences des collaborateurs/trices
- Participation aux gremiums de pilotage locaux et suisse pour rapporter les activités romandes, suggérer des idées d'amélioration et thématiser les besoins romands (meeting en allemand)

Tes aptitudes et tes talents
- Ton expérience le prouve : tu as le service à la clientèle dans le sang et recherche toujours à fournir la meilleure expérience possible à tes clients
- Leader engagé(s), tu as idéalement une expérience en management d'équipe et/ou une formation dans ce domaine et tu acquiers rapidement toutes les connaissances techniques nécessaires
- Ton talent de coach fait que tu sais gérer tes équipes en les fédérant pour atteindre les objectifs et en mettant leurs forces en valeur tout en les aidant à identifier leurs besoins de développement.
- Ta bonne capacité d'analyse te permet d'améliorer les processus et campagnes, et ton attention aux besoins et attentes des parties-prenantes te permet d'amener le plus de valeur-ajoutée possible à l'entreprise et ses clients
- Communicateur-né, tu as de très bonnes connaissances orales et écrites du français et idéalement de bonnes connaissances orales d'allemand.

Notre secteur assure l'interface avec nos clients. Tous les jours, nous remettons l'ouvrage sur le métier afin de répondre au mieux aux besoins de la clientèle avec des solutions de conseil tournées vers l'humain, vers l'action et vers l'avenir, dans le droit fil de la devise «Customer First» d'AXA.

Ton lieu de travail

Chemin de Primerose 11, Lausanne, Suisse



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  • Lausanne, Schweiz New Event Agency Vollzeit

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  • Lausanne, Schweiz Synergie (Suisse) Vollzeit

    Temps pleinSecteur : Bâtiment, Energie & ArtisanatRéférence : 4274Conseiller(ère) : SION StagiaireTéléphone : 027 327 22 10Email : stagiaire.sion@synergiesuisse.chA propos de nousSynergie, groupe international RH présent en Suisse avec 6 agences Synergie : placement fixe et temporaire ainsi qu'un cabinet de recrutement romand pour les cadres, S&you....


  • Lausanne, Schweiz Human Relations Vollzeit

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    StellenbeschreibungResponsable de Succursale / Responsable de Mandats (h/f/d) – Suisse romandePour une société fiduciaire bien établie, nous recherchons une personne expérimentée et dotée de fortes compétences en leadership, afin de développer et d'étendre le site d'Ecublens. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion d’une petite...


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    Le domaine de l'électrotechnique et de la vente vous passionnent? Vous êtes à l'aise en allemand et en anglais? Alors ne cherchez pas plus loin, cette annonce est faite pour vous ! Cette entreprise, spécialisée dans la fourniture de solutions innovantes pour les secteurs industriels et de la construction, se distingue par son expertise technique et son...


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    Vous êtes passionné(e) par le développement commercial et souhaitez jouer un rôle clé dans la croissance d'une entreprise innovante en Suisse romande ? Nous recherchons pour notre client un(e) Lead Business Development Manager dynamique et stratégique pour piloter l'expansion de sonactivité et renforcersa présence sur le marché.Vos missionsDéfinir...


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    Installateur, monteur d'appareils électroménagers pour la Suisse RomandeJoin to apply for the Installateur, monteur d'appareils électroménagers pour la Suisse Romande role at Beko EuropeL'équipe dont vous ferez partieL'équipe SAV terrain effectue les réparations d'urgence, la maintenance préventive et l'installation en répondant aux appels 24h/24 et...


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    vor 3 Wochen


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  • Lausanne, Schweiz TSA Publications Vollzeit

    WANTED_** : LE MEILLEUR STAGIAIRE DE SUISSE ROMANDE** Hello ! Ici pas de longues descriptions de postes, pas de blabla sur nous. Je vais droit au but. Que tu sois en école de commerce ou éleveur de moutons, ça nous est égal. On recherche un stagiaire qui a les crocs et qui veut découvrir le **VRAI** marketing. - Tu te reconnais ?_ Alors reste avec...